# mTrip Reviews **Vendor:** mTrip **Category:** [Logiciel d'agence de voyage](https://www.g2.com/fr/categories/travel-agency) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About mTrip mTrip est une plateforme logicielle de voyage en marque blanche qui permet aux agences, aux voyagistes, aux sociétés de gestion de destinations (DMC) et aux sociétés de gestion de voyages (TMC) d'offrir une expérience de marque complète sur mobile, web et PDF. La plateforme est modulaire par conception : les organisations peuvent activer exactement les composants dont elles ont besoin - applications mobiles, création et gestion d'itinéraires, fonctionnalités de gestion des risques et de devoir de diligence, livraison de documents numériques, intégrations via des API robustes - puis évoluer ou personnaliser selon l'évolution des besoins. Aucun outil unique ne définit mTrip ; la valeur réside dans la manière dont ces capacités fonctionnent ensemble pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience des voyageurs. Applications Mobiles en Marque Blanche Les applications mobiles de mTrip sont entièrement personnalisables et conçues pour fonctionner de manière fiable en ligne ou hors ligne. Les agences configurent les couleurs, les logos, les ensembles de fonctionnalités et le contenu pour refléter leur marque et leur modèle de service. Les voyageurs reçoivent des détails de voyage interactifs, des segments de vol, des hébergements, des activités et des informations de contact en un seul endroit, enrichis par des cartes hors ligne et des guides de destination. Les notifications push informent les voyageurs des changements d'horaire ou des messages de l'agence. La messagerie intégrée, les invites contextuelles et les intégrations de chat optionnelles aident les équipes à soutenir les voyageurs avant, pendant et après le voyage, sans les pousser vers des applications de consommation tierces qui diluent l'équité de la marque. Création d'Itinéraires mTrip inclut un créateur d'itinéraires qui aide les équipes à assembler des voyages efficacement à partir de multiples sources de données. Le personnel peut créer ou modifier des voyages manuellement, importer des fichiers structurés ou consolider des réservations provenant de GDS, de systèmes de back-office ou d'API personnalisées. Le créateur prend en charge le séquençage jour par jour, les notes d'activité, les liens de documents, les blocs multimédias et les références de prix ou de bons selon les besoins. Parce que le créateur est intégré au reste de la plateforme, un seul itinéraire peut être exporté vers l'application mobile en marque blanche, partagé sous forme de lien web réactif ou exporté sous forme de PDF prêt à imprimer, garantissant un contenu cohérent sur tous les canaux. Les agences peuvent standardiser les modèles pour les FIT, les groupes, les visites guidées, les itinéraires d'entreprise ou les programmes MICE, réduisant le travail répétitif tout en préservant la flexibilité. Gestion des Itinéraires (Automatisation & Synchronisation) Au-delà de la création, les outils de gestion des itinéraires de mTrip automatisent les mises à jour et la synchronisation. Lorsqu'un changement est effectué - par des actions du personnel, par des flux de réservation en amont ou via une API connectée - l'application mobile du voyageur et l'itinéraire web reflètent la dernière version en quasi temps réel. Des règles peuvent spécifier comment et quand notifier les voyageurs, quels champs doivent rester verrouillés pour la cohérence de la marque, et quels changements doivent déclencher une révision par un agent. Cela réduit la communication aller-retour, élimine les modifications en double et aide les agences à maintenir une source unique de vérité claire pour chaque voyage. Livraison de Documents (eDocs) mTrip centralise les confirmations, les bons, les billets, les documents d'assurance et les instructions de voyage dans un hub de documents sécurisé. Les documents peuvent être attachés à des jours spécifiques, des segments ou à l'ensemble du voyage. Les agences peuvent mettre à jour ou révoquer des fichiers à tout moment ; les voyageurs voient toujours la version actuelle sur mobile ou web, avec un accès hors ligne lorsque la connectivité est limitée. Le filigrane optionnel, les variantes linguistiques et les dates de validité soutiennent une présentation professionnelle et un contrôle des risques. Gestion des Risques & Devoir de Diligence Pour les organisations qui ont besoin de capacités de devoir de diligence, mTrip fournit des alertes conscientes des voyageurs, une surveillance des incidents et une communication basée sur la localisation. Les administrateurs peuvent définir des règles d'alerte par région, type d'incident ou gravité ; choisir les canaux de diffusion (push, email, SMS) ; et cibler les destinataires par rôle de voyageur (par exemple, voyageur, chef de groupe, gestionnaire des risques). La prise de conscience de la localisation en temps réel (sous réserve des paramètres de confidentialité et du consentement de l'utilisateur) et le contexte de l'itinéraire aident les équipes à contacter rapidement les bonnes personnes. Les pistes d'audit documentent ce qui a été envoyé et quand, soutenant la conformité aux politiques et la révision des incidents. APIs et Intégrations La couche API de mTrip connecte la plateforme aux moteurs de réservation, CRM, outils de back-office, sources de contenu externes et piles analytiques. Les agences peuvent ingérer des réservations, mettre à jour les dossiers des voyageurs, pousser ou tirer du contenu d'itinéraire et déclencher des notifications à partir de leurs systèmes existants. Cette approche préserve les flux de travail établis tout en permettant une feuille de route numérique progressive. Parce que les modules sont découplés, les organisations peuvent commencer par la livraison mobile, ajouter la création d'itinéraires plus tard, activer les fonctionnalités de risque pour certains comptes ou piloter de nouvelles intégrations sans replatforming. Contrôle de la Marque, Personnalisation et Support Multilingue Chaque surface - mobile, web et PDF - maintient la marque de l'agence. Le contenu peut être personnalisé par voyageur, compte, segment de marché ou langue. Le support multilingue s'étend au contenu de destination, aux chaînes d'interface utilisateur statiques et aux blocs de texte rédigés par l'agence. Combiné avec des capacités hors ligne et des fonctionnalités d'accessibilité au niveau de l'appareil, mTrip garantit que les voyageurs reçoivent une expérience cohérente et inclusive où qu'ils soient. Impact Opérationnel Les agences utilisant mTrip réduisent le formatage manuel, le remaniement des versions PDF et la messagerie fragmentée à travers les fils de discussion par email et les applications de messagerie. Elles remplacent les documents ponctuels par des itinéraires vivants qui se mettent à jour automatiquement, gardent les voyageurs engagés via des applications mobiles de marque et standardisent la livraison à travers les marchés. Pour les équipes de vente et de marketing, la plateforme renforce la présence de la marque à chaque étape du voyage. Pour les opérations, elle fournit un cadre fiable pour évoluer le service sans sacrifier la qualité. Sécurité, Évolutivité et Support mTrip est conçu pour répondre aux exigences des entreprises avec protection des données, contrôles de confidentialité et permissions basées sur les rôles. La plateforme évolue des spécialistes de niche aux réseaux multinationaux avec des équipes distribuées et des modèles d'approbation en couches. L'intégration professionnelle, la documentation et le support aident les équipes à configurer des modèles, des règles et des intégrations pour correspondre aux processus du monde réel. Plateforme Éprouvée Fondée en 2009 et basée à Montréal, mTrip sert des clients dans plus de 35 pays et a alimenté des millions d'expériences de voyageurs. Depuis son intégration au groupe MisterFly en 2018, l'entreprise continue d'investir dans la profondeur du produit et la connectivité, faisant progresser les flux de travail mobiles, d'itinéraires, de risques et de documents pour que les fournisseurs de voyages puissent offrir une expérience moderne et de marque avec moins d'effort et une plus grande cohérence. ## mTrip Reviews ### 1. mtrip continue d'étonner avec des fonctionnalités essentielles de devoir de diligence **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Albert O. | Member of CIONET Advisory Board , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** Nous avons choisi mtrip après avoir examiné plusieurs produits similaires, et après quelques années d'utilisation, il continue de nous étonner. Avoir un outil qui donne à nos clients un accès facile à notre agence directement dans leur poche est formidable, mais la capacité de les géolocaliser et de les alerter en cas d'incidents à leur destination (devoir de diligence) est essentielle. **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** Chaque fois que nous demandons une nouvelle fonctionnalité, ils nous disent toujours que leur pipeline est plein et que cela demandera beaucoup de travail pour compléter la demande. **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fournit un accès téléphonique direct à notre agence pour nos clients. Il nous permet également de partager des informations sur les documents sans dépendre des e-mails. En plus de cela, il aide à géolocaliser les clients et à gérer les alertes de risque plus efficacement. ### 2. Constructeur d'itinéraire pratique avec un support rapide et utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irfaana H. | Product and Member Support, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** J'aime vraiment à quel point cette plateforme est pratique à la fois pour les agents et les voyageurs. Elle rend incroyablement facile la création, la personnalisation et la gestion d'itinéraires détaillés, ce qui permet de gagner beaucoup de temps tout en offrant un résultat final soigné et professionnel. J'apprécie également sincèrement le soutien que nous recevons de l'équipe. Ils répondent toujours rapidement, offrent des conseils clairs et se surpassent constamment pour aider à résoudre tout problème ou répondre aux questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** Dans l'ensemble, il y a très peu de choses à reprocher à mTrip, bien que parfois certaines fonctionnalités de personnalisation ou mises à jour puissent prendre un peu de temps à être pleinement mises en œuvre. Cela dit, ce sont des problèmes mineurs et ils sont généralement résolus avec l'aide de l'équipe de support mTrip, qui est réactive et heureuse d'aider avec des questions ou de suggérer des solutions de contournement. Dans l'ensemble, les avantages de la plateforme l'emportent largement sur ces petites limitations. **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** mTrip résout le défi de créer et de gérer des itinéraires de voyage détaillés et conviviaux pour les clients d'une manière qui est à la fois efficace pour les agents et fluide pour les voyageurs. Au lieu de jongler avec plusieurs outils ou documents manuels, il centralise tout dans une plateforme professionnelle et facile à utiliser. Pour moi, le plus grand avantage est le temps économisé et la capacité à offrir un service plus rationalisé et de haute qualité aux clients. Il simplifie la création d'itinéraires, garde toutes les informations de voyage en un seul endroit et améliore la communication avec les voyageurs grâce à des mises à jour en temps réel et un contenu accessible. Il aide également à améliorer l'expérience globale des clients en offrant aux voyageurs un itinéraire pratique et adapté aux mobiles avec un accès hors ligne, ce qui ajoute une réelle valeur et un professionnalisme au service que nous fournissons. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Merci, Irfaana. Nous apprécions vraiment vos commentaires réfléchis. Nous sommes ravis d'apprendre que mTrip aide votre équipe à créer des itinéraires professionnels plus efficacement tout en améliorant l'expérience des voyageurs. Cela signifie également beaucoup d'entendre vos aimables paroles sur notre équipe de support. Nous apprécions également votre remarque sur la personnalisation et les délais de mise en œuvre. Ce type de retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. ### 3. Simplifiez la planification de voyage avec un support de premier ordre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaby P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** Nous utilisons mTrip pour son CMS afin de créer des voyages et des applications de voyage personnalisées pour nos voyageurs. J'apprécie la facilité d'utilisation du CMS et l'application conviviale qu'il génère pour nos clients. Ils résolvent le problème de la manière de partager les plans de voyage avec nos clients de manière simple et claire. Lorsque nous rencontrons des problèmes techniques, ils répondent très rapidement et font un suivi régulier jusqu'à ce que le problème soit résolu. Nos clients apprécient les informations utiles fournies, telles que des conseils de voyage, des descriptions de services, des cartes et des itinéraires, ainsi que des rappels/notifications pour les vols, les visites et les activités. **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** Je pense que mTrip pourrait améliorer la communication concernant les améliorations ou les changements. Parfois, des changements mineurs qui affectent notre processus ne nous sont pas communiqués, ce qui rend difficile de savoir s'il s'agit d'un changement intentionnel ou d'une erreur qui doit être signalée. Nous pourrions également utiliser davantage de rapports et de tableaux de bord de données pour montrer les voyages et les habitudes de voyage des clients. **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise mTrip pour créer facilement des voyages et partager des plans de voyage avec des clients. Leur CMS et leur application conviviale offrent des conseils de voyage, des cartes et des notifications, améliorant ainsi la satisfaction des clients. Ils résolvent rapidement les problèmes techniques, garantissant des opérations fluides. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Merci, Gaby. Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que mTrip aide votre équipe à créer et partager des voyages plus facilement, et que vos voyageurs tirent de la valeur de l'expérience de l'application et des informations sur les voyages. Nous apprécions également vos aimables paroles à propos de notre équipe de support. Merci également pour vos retours sur la communication autour des changements et sur les rapports. C'est très utile et c'est quelque chose sur lequel nous continuons de travailler. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. ### 4. Excellent Service Client, Satisfaction Assurée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** J'aime le contact et leur disponibilité pour répondre à l'ensemble des questions. Leur service client est excellent, et le support est disponible pour répondre rapidement à toute question ou problème concernant l'application. J'apprécie également qu'ils soient très présents pour nous aider, surtout lors des étapes qui peuvent être un peu longues, comme les soumissions à Apple et Google. Cela fonctionne très bien sur tous les types de téléphone, en particulier sur iOS. **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** Le coté visuel de l'application peut être encore amélioré, photos plus grandes notamment. **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que l'assistance clientèle de mTrip est excellente, car ils répondent rapidement à toutes les questions ou problèmes liés à l'application. ### 5. mTrip facilite la création d'itinéraires premium pour les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olivier F. | CIO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** En tant qu'agence de voyage, ce que nous apprécions le plus chez mTrip, c'est la combinaison de la gestion des itinéraires et de la présentation orientée client. Ce n'est pas seulement un outil de back-office : il nous aide à créer des itinéraires clairs et attrayants, puis à les livrer via une application mobile de marque que nos clients utilisent réellement pendant leur voyage. Cela nous a aidés à améliorer la communication, à réduire les questions répétitives et à offrir un service plus haut de gamme. **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** Je pense que mTrip a le potentiel de devenir encore plus raffiné avec le temps. **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** mTrip aide à simplifier la planification des voyages en organisant les itinéraires et en fournissant des informations utiles en un seul endroit, ce qui me fait gagner du temps et rend mes voyages plus agréables et sans stress. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Merci, Olivier. Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que mTrip aide votre équipe à créer des itinéraires clairs et soignés et à offrir une meilleure expérience client grâce à votre application de marque. C'est également formidable de savoir que cela aide à réduire les questions répétitives et à soutenir un service plus haut de gamme. Nous apprécions également votre commentaire sur le raffinement — nous travaillons continuellement à améliorer la plateforme. ### 6. mTrip : Un partenaire réactif avec un support constamment excellent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** Leur support et leur intégration ont été constamment excellents au cours des années où nous avons travaillé avec eux, et ils continuent d'affiner leurs offres de produits. mTrip a été très réceptif et réactif aux retours et aux améliorations et a été un partenaire disposé à collaborer sur nos idées tout au long du chemin. **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** Je n'ai vraiment aucun reproche à faire à mTrip ; leur solution a une excellente UI/UX, ils ont été extrêmement serviables et disponibles pour le support, et la performance de leur application a été stable et fiable. **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La solution de mTrip aide nos voyageurs à tirer le meilleur parti de leur destination ! Une expérience plus complète conduit à de meilleurs résultats en matière d'expérience client. ### 7. Utilisez Mtrip comme une application après-vente pour rester en contact avec le client final à destination et pendant son voyage. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frederic P. | Ecommerce Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** la solution est facile à utiliser et à mettre en œuvre ; parfaite pour répondre à nos besoins **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** je passe 3 minutes à chercher quelque chose ; mais je ne trouve aucun problème **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la valeur clé pour nous est de proposer un contact après-vente avec notre client pour les aider sur place. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Merci, Frederic. Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que mTrip a été facile à mettre en œuvre et qu'il correspond bien à vos besoins. C'est également formidable de savoir que la plateforme vous aide à rester connecté avec les voyageurs après la vente et à les soutenir pendant leur séjour à destination. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. ### 8. Organisation de Voyages Facilitée par mTrip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel F. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** J'aime le support de mTrip et le fait qu'ils soient toujours alignés avec les tendances et les besoins du marché. De plus, j'ai trouvé super facile de configurer mTrip initialement. **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** Je crois qu'ils pourraient implémenter de nouvelles formes ou de nouvelles fonctionnalités en plus du noyau principal. **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** mTrip aide à l'organisation des voyages, facilitant la localisation des documents et la création d'itinéraires, en plus de mettre à disposition les produits et services achetés par le voyageur à l'agence. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Merci, Daniel. Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus d'installation a été simple et que le soutien de notre équipe a fait une différence positive. C'est également formidable de savoir que mTrip vous aide à organiser des voyages, centraliser des documents et créer des itinéraires plus facilement. Nous apprécions également votre commentaire sur les nouvelles fonctionnalités. Des retours comme celui-ci nous aident à continuer d'améliorer la plateforme. ### 9. Support rapide et utile et intégration rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de mTrip?** Leur support rapide et utile ainsi que leur intégration rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de mTrip?** Parfois, nos voyageurs rencontrent des problèmes pour accéder à leurs mots de passe ou les réinitialiser. **Quels sont les problèmes que mTrip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider les voyageurs. - [View mTrip pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/mtrip/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+02%3A46%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b14da2e5-0853-477f-8acc-ea0806404e8e&secure%5Btoken%5D=c8b6582c2d40829662c520a91b8eb99329ba2b9288df0f42325a2c3811aedb9e&format=llm_user) ## mTrip Integrations - [Amadeus](https://www.g2.com/fr/products/amadeus/reviews) - [Atriis](https://www.g2.com/fr/products/atriis/reviews) - [BCD Group](https://www.g2.com/fr/products/bcd-group/reviews) - [Certify](https://www.g2.com/fr/products/certify-certify/reviews) - [Ezus](https://www.g2.com/fr/products/ezus/reviews) - [Genesys](https://www.g2.com/fr/products/vitech-corporation-genesys/reviews) - [GetThere](https://www.g2.com/fr/products/getthere/reviews) - [Lumo](https://www.g2.com/fr/products/lumo/reviews) - [Microsoft Azure Services](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-azure-services/reviews) - [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) - [moonstride](https://www.g2.com/fr/products/moonstride/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/fr/products/okta/reviews) - [Perk(formerly TravelPerk)](https://www.g2.com/fr/products/perk-formerly-travelperk/reviews) - [Sabre APIs](https://www.g2.com/fr/products/sabre-apis/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/fr/products/sap-concur/reviews) - [Tourplan](https://www.g2.com/fr/products/tourplan/reviews) - [Travelport+](https://www.g2.com/fr/products/travelport/reviews) - [TravelWorks](https://www.g2.com/fr/products/travelworks/reviews) - [Traxo](https://www.g2.com/fr/products/traxo/reviews) - [Umbrella](https://www.g2.com/fr/products/umbrella/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk Sunshine](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-sunshine/reviews) ## mTrip Features **Agentic AI - Agence de Voyage** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Opérateur de Tourisme** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel ## Top mTrip Alternatives - [Perk(formerly TravelPerk)](https://www.g2.com/fr/products/perk-formerly-travelperk/reviews) - 4.6/5.0 (1,879 reviews) - [Travelport+](https://www.g2.com/fr/products/travelport/reviews) - 4.6/5.0 (182 reviews) - [Peek Pro](https://www.g2.com/fr/products/peek-pro/reviews) - 4.2/5.0 (76 reviews)