mTrip est une plateforme logicielle de voyage en marque blanche qui permet aux agences, aux voyagistes, aux sociétés de gestion de destinations (DMC) et aux sociétés de gestion de voyages (TMC) de proposer une expérience de marque complète sur mobile, web et PDF. La plateforme est modulaire par conception : les organisations peuvent activer exactement les composants dont elles ont besoin—applications mobiles, création et gestion d'itinéraires, fonctionnalités de gestion des risques et des obligations de diligence, livraison de documents numériques, intégrations via des API robustes—puis évoluer ou personnaliser selon l'évolution des besoins. Aucun outil unique ne définit mTrip ; la valeur réside dans la manière dont ces capacités fonctionnent ensemble pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience des voyageurs. Applications Mobiles en Marque Blanche Les applications mobiles de mTrip sont entièrement personnalisables et conçues pour fonctionner de manière fiable en ligne ou hors ligne. Les agences configurent les couleurs, les logos, les ensembles de fonctionnalités et le contenu pour refléter leur marque et leur modèle de service. Les voyageurs reçoivent des détails de voyage interactifs, des segments de vol, des hébergements, des activités et des informations de contact en un seul endroit, enrichis par des cartes hors ligne et des guides de destination. Les notifications push informent les voyageurs des changements d'horaire ou des messages de l'agence. La messagerie intégrée, les invites contextuelles et les intégrations de chat optionnelles aident les équipes à soutenir les voyageurs avant, pendant et après le voyage—sans les pousser vers des applications de consommation tierces qui diluent l'équité de la marque. Création d'Itinéraires mTrip inclut un créateur d'itinéraires qui aide les équipes à assembler des voyages efficacement à partir de multiples sources de données. Le personnel peut créer ou modifier des voyages manuellement, importer des fichiers structurés ou consolider des réservations provenant de GDS, de systèmes de back-office ou d'API personnalisées. Le créateur prend en charge le séquençage jour par jour, les notes d'activité, les liens de documents, les blocs multimédias et les références de prix ou de bons selon les besoins. Parce que le créateur est intégré au reste de la plateforme, un seul itinéraire peut être exporté vers l'application mobile en marque blanche, partagé sous forme de lien web réactif ou exporté sous forme de PDF prêt à imprimer—assurant un contenu cohérent sur tous les canaux. Les agences peuvent standardiser les modèles pour les FIT, les groupes, les visites guidées, les itinéraires d'entreprise ou les programmes MICE, réduisant le travail répétitif tout en préservant la flexibilité. Gestion des Itinéraires (Automatisation & Synchronisation) Au-delà de la création, les outils de gestion des itinéraires de mTrip automatisent les mises à jour et la synchronisation. Lorsqu'un changement est effectué—par des actions du personnel, par des flux de réservation en amont ou via une API connectée—l'application mobile du voyageur et l'itinéraire web reflètent la dernière version en quasi temps réel. Des règles peuvent spécifier comment et quand notifier les voyageurs, quels champs doivent rester verrouillés pour la cohérence de la marque, et quels changements doivent déclencher une révision par un agent. Cela réduit la communication aller-retour, élimine les modifications en double et aide les agences à maintenir une source unique de vérité claire pour chaque voyage. Livraison de Documents (eDocs) mTrip centralise les confirmations, les bons, les billets, les documents d'assurance et les instructions de voyage dans un hub de documents sécurisé. Les documents peuvent être attachés à des jours spécifiques, des segments ou à l'ensemble du voyage. Les agences peuvent mettre à jour ou révoquer des fichiers à tout moment ; les voyageurs voient toujours la version actuelle sur mobile ou web, avec un accès hors ligne lorsque la connectivité est limitée. Le filigrane optionnel, les variantes linguistiques et les dates de validité soutiennent une présentation professionnelle et un contrôle des risques. Gestion des Risques & Obligation de Diligence Pour les organisations qui ont besoin de capacités d'obligation de diligence, mTrip fournit des alertes conscientes des voyageurs, une surveillance des incidents et une communication basée sur la localisation. Les administrateurs peuvent définir des règles d'alerte par région, type d'incident ou gravité ; choisir les canaux de diffusion (push, email, SMS) ; et cibler les destinataires par rôle de voyageur (par exemple, voyageur, chef de groupe, gestionnaire des risques). La prise de conscience de la localisation en temps réel (sous réserve des paramètres de confidentialité et du consentement de l'utilisateur) et le contexte de l'itinéraire aident les équipes à contacter rapidement les bonnes personnes. Les pistes d'audit documentent ce qui a été envoyé et quand, soutenant la conformité aux politiques et la révision des incidents. APIs et Intégrations La couche API de mTrip connecte la plateforme aux moteurs de réservation, CRM, outils de back-office, sources de contenu externes et piles analytiques. Les agences peuvent ingérer des réservations, mettre à jour des dossiers de voyageurs, pousser ou tirer du contenu d'itinéraire, et déclencher des notifications à partir de leurs systèmes existants. Cette approche préserve les flux de travail établis tout en permettant une feuille de route numérique progressive. Parce que les modules sont découplés, les organisations peuvent commencer par la livraison mobile, ajouter la création d'itinéraires plus tard, activer les fonctionnalités de risque pour certains comptes, ou piloter de nouvelles intégrations sans re-platforming. Contrôle de la Marque, Personnalisation et Support Multilingue Chaque surface—mobile, web et PDF—maintient la marque de l'agence. Le contenu peut être personnalisé par voyageur, compte, segment de marché ou langue. Le support multilingue s'étend au contenu de destination, aux chaînes d'interface utilisateur statiques et aux blocs de texte rédigés par l'agence. Combiné avec des capacités hors ligne et des fonctionnalités d'accessibilité au niveau de l'appareil, mTrip garantit que les voyageurs reçoivent une expérience cohérente et inclusive où qu'ils soient. Impact Opérationnel Les agences utilisant mTrip réduisent le formatage manuel, le remaniement des versions PDF et la messagerie fragmentée à travers les fils de discussion par email et les applications de messagerie. Elles remplacent les documents ponctuels par des itinéraires vivants qui se mettent à jour automatiquement, gardent les voyageurs engagés via des applications mobiles de marque, et standardisent la livraison à travers les marchés. Pour les équipes de vente et de marketing, la plateforme renforce la présence de la marque à chaque étape du voyage. Pour les opérations, elle fournit un cadre fiable pour évoluer le service sans sacrifier la qualité. Sécurité, Évolutivité et Support mTrip est conçu pour répondre aux exigences des entreprises avec protection des données, contrôles de confidentialité et permissions basées sur les rôles. La plateforme évolue des spécialistes de boutique aux réseaux multinationaux avec des équipes distribuées et des modèles d'approbation en couches. L'intégration professionnelle, la documentation et le support aident les équipes à configurer des modèles, des règles et des intégrations pour correspondre aux processus du monde réel. Plateforme Éprouvée Fondée en 2009 et basée à Montréal, mTrip sert des clients dans plus de 35 pays et a alimenté des millions d'expériences de voyageurs. Depuis son intégration au groupe MisterFly en 2018, l'entreprise continue d'investir dans la profondeur du produit et la connectivité—faisant progresser les flux de travail mobiles, d'itinéraires, de risques et de documents afin que les fournisseurs de voyages puissent offrir une expérience moderne et de marque avec moins d'effort et une plus grande cohérence.