# Peek Pro Reviews **Vendor:** Peek Travel **Category:** [Logiciel pour opérateur de voyage](https://www.g2.com/fr/categories/tour-operator) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 80 ## About Peek Pro Peek Pro fournit des services de réservation en ligne de classe mondiale, de point de vente, et des centaines d'outils d'automatisation tels que la gestion des stocks, la tarification dynamique, les dérogations et l'analyse marketing. Des milliers d'opérateurs touristiques ont dynamisé leurs revenus et automatisé leurs opérations grâce à cette technologie tout-en-un. ## Peek Pro Reviews ### 1. Plateforme bien conçue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Personnel amical, compétent et très patient. Ils répondent à mes questions et m'expliquent chaque situation ; cela renforce vraiment la confiance que j'ai en eux ; ainsi que cela me donne la tranquillité d'esprit. La plateforme est assez facile à configurer, cela prend juste un peu de temps mais une fois configurée, elle est très conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Questions concernant le 1099-K par rapport aux rapports n'étaient pas très utiles. J'appelle au moins une fois par an pour essayer d'obtenir des éclaircissements pour comprendre les chiffres. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek Pro me permet d'obtenir mes réservations directement des clients en ligne. Ils facilitent la réservation pour les clients. ### 2. Le support Peek est incomparable ! Rapide, facile et fiable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Morgan C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'étais tellement impressionné dès le début ! L'intégration était si facile à naviguer et avait une sensation très personnelle tout au long du processus. Une fois cela terminé, c'était un jeu d'enfant de s'intégrer à mon site web ! Le support qu'ils fournissent aux utilisateurs est incroyable. Si je ne trouve pas ce que je cherche dans l'un des centaines d'articles d'aide, je sais que je peux obtenir une réponse rapide en utilisant la fonction de chat en direct (j'utilise cette fonction plus que je ne devrais l'admettre quand je suis pressé !) Pendant ma saison de location, je cherche toujours de nouvelles façons d'améliorer mon entreprise et avec toutes les fonctionnalités que Peek offre, je garde certainement les choses fraîches pour mes clients ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Il y a tellement d'informations utiles que parfois je me sens comme si je pouvais descendre dans des terriers de lapin lorsque je cherche quelque chose de particulier. Ce n'est pas vraiment une mauvaise chose, mais pour les personnes ayant une courte capacité d'attention comme moi, cela peut parfois être accablant ! **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment regrouper des produits à vendre à mes invités pour mettre un peu d'argent supplémentaire dans la poche de mon entreprise. ### 3. Les retours des clients ont été excellents ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Facilité d'utilisation pour les membres du personnel et les clients. Peek nous a permis de mieux gérer notre équipement de location et d'augmenter notre temps de rotation des locations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Ce serait bien si les fonctionnalités pour les produits d'activités étaient également disponibles pour les produits de location, telles que les vues de widgets et les améliorations destinées aux clients. Nous avons rencontré des limitations où les fonctionnalités ne sont souvent pas disponibles pour les produits de location, mais elles conviendraient parfaitement à notre configuration et à nos services. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure gestion de l'inventaire de location. La vue du calendrier de disponibilité des locations a été bénéfique pour aider les clients à trouver le bon équipement. De plus, la possibilité d'enregistrer le retour de l'équipement nous a aidés à relouer cet équipement plus tard dans la journée tout en ayant une vue claire de l'équipement en cours d'utilisation. ### 4. Réservations fluides **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denise M. | Director of Guest and Retail Services/Recreation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Facile à utiliser à la fois pour les invités et l'équipe du service client. Accès facile aux articles d'aide ou au personnel. Notre mise en œuvre a été très réussie et lorsqu'un petit problème est survenu, ils ont travaillé immédiatement pour résoudre le problème. Le support client a été au-delà des attentes avec un accès facile aux humains et aux articles pour obtenir de l'aide. J'utilise le système quotidiennement depuis un ordinateur et mon téléphone. Il y a tellement de fonctionnalités qu'il est difficile de trouver quelque chose que j'ai besoin qu'il fasse et qu'il ne fait pas. Nous avons effectué une intégration des dossiers de notre ancien système et ils l'ont fait pour nous sans faille. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Rien vraiment. Même quand je découvre qu'il ne fait pas quelque chose, ils trouvent généralement un moyen de me procurer ce dont j'ai besoin. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les envois de confirmations et la réception de commentaires des invités ont été les meilleures fonctionnalités. ### 5. Ce système donne une mauvaise image de mon entreprise. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'aime une fonctionnalité qui permet aux invités de laisser un pourboire à la fin de leur expérience, mais c'est uniquement parce que nous ne traiterons pas le paiement tant que l'invité n'aura pas clôturé à la fin. Cela dit, la "fonctionnalité de pourboire" qui nous a fait choisir Peek Pro en premier lieu par rapport à Checkfront et Fareharbor est en réalité une fonctionnalité incroyablement peu fiable et nous avons dû rembourser des centaines d'invités après avoir reçu des rapports de doubles prélèvements. Leur système de pourboire n'est pas clair et a causé une quantité incommensurable de frustration tant chez nos invités que chez notre personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Tout. Pour commencer, le service client est absolument horrible. Personne chez Peek Pro ne sait quoi que ce soit à ce sujet. Vous pourriez tout aussi bien appeler un McDonald's local et leur demander quelque chose sur Peek Pro, et le représentant au téléphone en saura tout autant. Le plus important. J'ai utilisé Peek Pro pour toute la saison 2023. Honnêtement, je ne peux pas vous dire quels étaient nos ventes réelles, combien de locations nous avons eues ou combien de clients, car chaque rapport que je tire d'eux est incohérent. J'ai contacté le support. Cela fait presque 3 semaines et personne ne peut répondre à la simple question "Quelles étaient nos ventes". Je pourrais continuer à en parler, mais je mettrais en garde quiconque se soucie de son entreprise de choisir un service alternatif si possible. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Peek Pro pour traiter les ventes et les réservations de nos locations. Cela dit, cela n'a jamais fonctionné de manière fiable qui aide réellement notre entreprise. ### 6. Peek Pro est génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marshall Y. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Le service client est excellent ! Tous les représentants sont rapides et minutieux dans leurs réponses. De plus, la vue du tableau de bord pour mes réservations rend très facile le filtrage de mes visites et me permet de voir à quoi ressemblent mes prochains jours ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Il y a quelques intégrations qui manquent que j'aimerais voir ajoutées à Peek Pro. On m'a dit qu'elles sont encore en cours. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration de la planification. Mes applications de planification actuelles (et précédentes) n'ont pas d'intégration avec Peek Pro. On m'a dit que When I Work serait intégré, mais je n'ai pas encore vu la mise à jour. ### 7. La maison de Frank Lloyd Wright sur Kentuck Knob **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sara M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Facile à utiliser. Capable de planifier et de déplacer des réservations facilement. J'aime que nous puissions traiter nos propres remboursements et fonctionner de manière indépendante mais aussi avoir notre propre représentant si nous avons des questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je souhaite que nous puissions déplacer des personnes des visites approfondies et de nos visites guidées régulières de la maison. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek a aidé à faciliter la planification des visites et a permis de gagner du temps, et je pense certainement que nos invités ont eu plus de facilité à réserver qu'avec notre fournisseur précédent. ### 8. Parfait pour les agences de voyage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kerry G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Facilité d'utilisation et excellent support client. Nous utilisons leur service quotidiennement et trouvons les fonctionnalités faciles à mettre en œuvre et à intégrer à nos systèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Pas d'inconvénients sérieux, ils travailleront avec vous pour répondre à vos besoins. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous nos besoins de réservation en ligne sont satisfaits avec Peek pro. ### 9. Peek rend les réservations faciles. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pacifica Sailing Charters S. | Captain & Supreme Commander of All Things Sailing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Peek est facile à configurer et a un excellent service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Plusieurs fonctionnalités qui rationaliseraient le backoffice **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réservations automatisées faciles permettent aux clients de réserver nos charters et visites sans difficulté. ### 10. est facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salvador O. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Il n'y a pas de frais directs pour l'utilisateur. Vous décidez d'absorber la commission ou de la répercuter sur le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** La programmation est très spécifique et pour certaines choses, vous devez découvrir comment la faire fonctionner selon vos besoins. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite la réservation en ligne pour nos clients, en choisissant le type de service qu'ils souhaitent, comme privé ou partagé. ## Peek Pro Discussions - [Quel est le coût de Peek Pro ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-peek-pro-cost) - 1 comment - [View Peek Pro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/peek-pro/reviews/peek-pro-review-7078099?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+03%3A20%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6dbef34c-2ae7-4b6c-8ea3-9a83c4eb154e&secure%5Btoken%5D=2af54ee6422f03927e37b11d54ac05b4c2479d092a22c588da2a33a94d3261d4&format=llm_user) ## Peek Pro Features **Agentic AI - Opérateur de Tourisme** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision ## Top Peek Pro Alternatives - [FareHarbor](https://www.g2.com/fr/products/fareharbor/reviews) - 3.8/5.0 (35 reviews) - [TRYTN](https://www.g2.com/fr/products/trytn/reviews) - 4.9/5.0 (52 reviews) - [Xola](https://www.g2.com/fr/products/xola/reviews) - 4.5/5.0 (68 reviews)