# Peek Pro Reviews **Vendor:** Peek Travel **Category:** [Logiciel pour opérateur de voyage](https://www.g2.com/fr/categories/tour-operator) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 80 ## About Peek Pro Peek Pro fournit des services de réservation en ligne de classe mondiale, de point de vente, et des centaines d'outils d'automatisation tels que la gestion des stocks, la tarification dynamique, les dérogations et l'analyse marketing. Des milliers d'opérateurs touristiques ont dynamisé leurs revenus et automatisé leurs opérations grâce à cette technologie tout-en-un. ## Peek Pro Reviews ### 1. Plateforme bien conçue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Personnel amical, compétent et très patient. Ils répondent à mes questions et m'expliquent chaque situation ; cela renforce vraiment la confiance que j'ai en eux ; ainsi que cela me donne la tranquillité d'esprit. La plateforme est assez facile à configurer, cela prend juste un peu de temps mais une fois configurée, elle est très conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Questions concernant le 1099-K par rapport aux rapports n'étaient pas très utiles. J'appelle au moins une fois par an pour essayer d'obtenir des éclaircissements pour comprendre les chiffres. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek Pro me permet d'obtenir mes réservations directement des clients en ligne. Ils facilitent la réservation pour les clients. ### 2. Le support Peek est incomparable ! Rapide, facile et fiable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Morgan C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'étais tellement impressionné dès le début ! L'intégration était si facile à naviguer et avait une sensation très personnelle tout au long du processus. Une fois cela terminé, c'était un jeu d'enfant de s'intégrer à mon site web ! Le support qu'ils fournissent aux utilisateurs est incroyable. Si je ne trouve pas ce que je cherche dans l'un des centaines d'articles d'aide, je sais que je peux obtenir une réponse rapide en utilisant la fonction de chat en direct (j'utilise cette fonction plus que je ne devrais l'admettre quand je suis pressé !) Pendant ma saison de location, je cherche toujours de nouvelles façons d'améliorer mon entreprise et avec toutes les fonctionnalités que Peek offre, je garde certainement les choses fraîches pour mes clients ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Il y a tellement d'informations utiles que parfois je me sens comme si je pouvais descendre dans des terriers de lapin lorsque je cherche quelque chose de particulier. Ce n'est pas vraiment une mauvaise chose, mais pour les personnes ayant une courte capacité d'attention comme moi, cela peut parfois être accablant ! **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment regrouper des produits à vendre à mes invités pour mettre un peu d'argent supplémentaire dans la poche de mon entreprise. ### 3. Les retours des clients ont été excellents ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Facilité d'utilisation pour les membres du personnel et les clients. Peek nous a permis de mieux gérer notre équipement de location et d'augmenter notre temps de rotation des locations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Ce serait bien si les fonctionnalités pour les produits d'activités étaient également disponibles pour les produits de location, telles que les vues de widgets et les améliorations destinées aux clients. Nous avons rencontré des limitations où les fonctionnalités ne sont souvent pas disponibles pour les produits de location, mais elles conviendraient parfaitement à notre configuration et à nos services. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure gestion de l'inventaire de location. La vue du calendrier de disponibilité des locations a été bénéfique pour aider les clients à trouver le bon équipement. De plus, la possibilité d'enregistrer le retour de l'équipement nous a aidés à relouer cet équipement plus tard dans la journée tout en ayant une vue claire de l'équipement en cours d'utilisation. ### 4. Réservations fluides **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denise M. | Director of Guest and Retail Services/Recreation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Facile à utiliser à la fois pour les invités et l'équipe du service client. Accès facile aux articles d'aide ou au personnel. Notre mise en œuvre a été très réussie et lorsqu'un petit problème est survenu, ils ont travaillé immédiatement pour résoudre le problème. Le support client a été au-delà des attentes avec un accès facile aux humains et aux articles pour obtenir de l'aide. J'utilise le système quotidiennement depuis un ordinateur et mon téléphone. Il y a tellement de fonctionnalités qu'il est difficile de trouver quelque chose que j'ai besoin qu'il fasse et qu'il ne fait pas. Nous avons effectué une intégration des dossiers de notre ancien système et ils l'ont fait pour nous sans faille. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Rien vraiment. Même quand je découvre qu'il ne fait pas quelque chose, ils trouvent généralement un moyen de me procurer ce dont j'ai besoin. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les envois de confirmations et la réception de commentaires des invités ont été les meilleures fonctionnalités. ### 5. Ce système donne une mauvaise image de mon entreprise. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'aime une fonctionnalité qui permet aux invités de laisser un pourboire à la fin de leur expérience, mais c'est uniquement parce que nous ne traiterons pas le paiement tant que l'invité n'aura pas clôturé à la fin. Cela dit, la "fonctionnalité de pourboire" qui nous a fait choisir Peek Pro en premier lieu par rapport à Checkfront et Fareharbor est en réalité une fonctionnalité incroyablement peu fiable et nous avons dû rembourser des centaines d'invités après avoir reçu des rapports de doubles prélèvements. Leur système de pourboire n'est pas clair et a causé une quantité incommensurable de frustration tant chez nos invités que chez notre personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Tout. Pour commencer, le service client est absolument horrible. Personne chez Peek Pro ne sait quoi que ce soit à ce sujet. Vous pourriez tout aussi bien appeler un McDonald's local et leur demander quelque chose sur Peek Pro, et le représentant au téléphone en saura tout autant. Le plus important. J'ai utilisé Peek Pro pour toute la saison 2023. Honnêtement, je ne peux pas vous dire quels étaient nos ventes réelles, combien de locations nous avons eues ou combien de clients, car chaque rapport que je tire d'eux est incohérent. J'ai contacté le support. Cela fait presque 3 semaines et personne ne peut répondre à la simple question "Quelles étaient nos ventes". Je pourrais continuer à en parler, mais je mettrais en garde quiconque se soucie de son entreprise de choisir un service alternatif si possible. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Peek Pro pour traiter les ventes et les réservations de nos locations. Cela dit, cela n'a jamais fonctionné de manière fiable qui aide réellement notre entreprise. ### 6. Peek Pro est génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marshall Y. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Le service client est excellent ! Tous les représentants sont rapides et minutieux dans leurs réponses. De plus, la vue du tableau de bord pour mes réservations rend très facile le filtrage de mes visites et me permet de voir à quoi ressemblent mes prochains jours ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Il y a quelques intégrations qui manquent que j'aimerais voir ajoutées à Peek Pro. On m'a dit qu'elles sont encore en cours. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration de la planification. Mes applications de planification actuelles (et précédentes) n'ont pas d'intégration avec Peek Pro. On m'a dit que When I Work serait intégré, mais je n'ai pas encore vu la mise à jour. ### 7. La maison de Frank Lloyd Wright sur Kentuck Knob **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sara M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Facile à utiliser. Capable de planifier et de déplacer des réservations facilement. J'aime que nous puissions traiter nos propres remboursements et fonctionner de manière indépendante mais aussi avoir notre propre représentant si nous avons des questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je souhaite que nous puissions déplacer des personnes des visites approfondies et de nos visites guidées régulières de la maison. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek a aidé à faciliter la planification des visites et a permis de gagner du temps, et je pense certainement que nos invités ont eu plus de facilité à réserver qu'avec notre fournisseur précédent. ### 8. Parfait pour les agences de voyage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kerry G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Facilité d'utilisation et excellent support client. Nous utilisons leur service quotidiennement et trouvons les fonctionnalités faciles à mettre en œuvre et à intégrer à nos systèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Pas d'inconvénients sérieux, ils travailleront avec vous pour répondre à vos besoins. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous nos besoins de réservation en ligne sont satisfaits avec Peek pro. ### 9. Peek rend les réservations faciles. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pacifica Sailing Charters S. | Captain & Supreme Commander of All Things Sailing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Peek est facile à configurer et a un excellent service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Plusieurs fonctionnalités qui rationaliseraient le backoffice **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réservations automatisées faciles permettent aux clients de réserver nos charters et visites sans difficulté. ### 10. est facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salvador O. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Il n'y a pas de frais directs pour l'utilisateur. Vous décidez d'absorber la commission ou de la répercuter sur le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** La programmation est très spécifique et pour certaines choses, vous devez découvrir comment la faire fonctionner selon vos besoins. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite la réservation en ligne pour nos clients, en choisissant le type de service qu'ils souhaitent, comme privé ou partagé. ### 11. Personnes professionnelles, Logiciel personnalisable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam B. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Ils s'occupent de chaque aspect de la réservation. Ils s'assurent de n'offrir que des créneaux disponibles, fournissent des confirmations et des suivis par e-mail automatiquement. Ils envoient même des e-mails aux personnes qui ont commencé une réservation mais ne l'ont pas complétée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Ils apportent encore des changements assez importants au logiciel, ce qui entraîne des problèmes. Ils ont ces excellentes fonctionnalités sur lesquelles ils travaillent, mais je n'ai aucune idée de quand les fonctionnalités promises sont prévues pour être publiées. J'ai également rencontré quelques bugs avec le logiciel et lorsque j'ai créé un ticket d'assistance, ils ont dit qu'ils en étaient conscients et qu'ils y travaillaient, sans me dire s'il fallait s'attendre à une semaine, un mois, un an avant que ce soit corrigé. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek pro m'a aidé à passer de 75 % de mon temps à organiser des réservations à environ 10 % de mon temps avec les réservations. Mes clients reçoivent également une confirmation instantanée alors qu'auparavant cela pouvait prendre jusqu'à 5 jours. ### 12. De nombreuses options pour promouvoir mes visites. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis R. | Tourist Agency Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'aime utiliser Peek Pro parce que c'est facile à utiliser, si j'ai un doute ou une question, je peux facilement contacter le service client. Et ce que j'aime le plus, ce sont toutes les options qu'il offre pour faire du marketing, comme les coupons et Peek.com où je peux télécharger mes tours sur leur site sans frais de révision, ils ne facturent que la commission, c'est comme Tripadvisor mais sans frais de révision. Si le client a eu un problème lors de la réservation, il suffit de les contacter et en 5 minutes, ils le résolvent. Excellent service client. J'étais avec Fareharbor et ils ne me répondaient pas, je devais envoyer un e-mail pour qu'ils me répondent. Avec Peek, c'est beaucoup plus facile avec l'option de chat, ils sont très aimables et patients. Je le recommande. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Il n'est pas si connu au Mexique pour les touristes mexicains, bien qu'il soit connu pour les touristes nord-américains et européens. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes de réservation ont été résolus en moins de 5 minutes. Les problèmes de configuration des produits ont également été résolus facilement avec l'option de chat. ### 13. Facile à travailler avec **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paula A. | Owner of the company that is using the product Peek, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** La meilleure partie de Peek est que nos clients peuvent facilement faire une réservation; vous recevez des notifications sur tous vos appareils en plus des e-mails. On nous a proposé de nombreux systèmes de réservation, mais celui-ci correspond définitivement à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** La principale chose que nous n'aimons pas beaucoup est que les clients ne peuvent pas annuler eux-mêmes, et ils doivent nous contacter pour effectuer l'annulation ; cependant, comparé à d'autres plateformes, cela n'affecte pas notre classement. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions une réservation que le client n'a pas pu payer via le système ; j'ai contacté l'équipe de support et j'ai pu la résoudre immédiatement. Depuis que nous devons Peek notre entreprise pour être plus productive, la tendance à réserver en ligne a beaucoup augmenté au cours de l'année écoulée, et beaucoup de gens hésitaient à réserver avec nous parce que nous n'avions pas de système de réservation en ligne. ### 14. Peek Pro rationalisera vos événements et ventes ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ZTrend N. | Personal Shopper, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'aime le traitement des cartes de crédit ainsi que la gestion des calendriers et les API intégrées. Tout est facile à gérer et ils offrent un support téléphonique où tout le monde chez Peek est super génial ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer chez Peek. Je suis avec Peek depuis environ 5 ans maintenant et je ne peux pas dire que j'ai eu des problèmes. Ce serait bien s'ils offraient aux opérateurs touristiques la possibilité de vendre des marchandises. J'ajoute actuellement mes articles en tant que vente "à tout moment" sur ma vue de calendrier et cela peut être déroutant pour les clients. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek facilite tout. Lister des événements, éditer des événements, créer des vues de calendrier. La fonctionnalité la plus utilisée sur mon calendrier est que je peux lister plusieurs événements en même temps en tant qu'opérateur de tournée unique et le premier événement réservé par un client masquera les autres événements afin qu'ils ne puissent pas être réservés. C'est une excellente option lors de la gestion de plusieurs types d'événements. ### 15. Dans l'ensemble, très facile à naviguer et à apporter des modifications, et quelques corrections le rendront extraordinaire. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt W. | Reservation Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Peek Pro est très facile à utiliser et permet de voir des informations pertinentes. La facilité de modifier une réservation ou un profil d'invité le rend très convivial. L'interface utilisateur est vraiment facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Souvent, le prix de base est modifié lors d'une édition basée sur des règles commerciales, donc ce serait formidable de le corriger pour qu'il ne nécessite pas autant de perspicacité de l'utilisateur et de corrections manuelles. De plus, je changerais l'affichage de l'horaire hebdomadaire pour montrer les places réservées par rapport aux places disponibles d'une manière différente pour le rendre plus clair. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Honnêtement, je ne suis pas certain des problèmes que Peek Pro tente de résoudre. J'aimerais être au courant de cette information pour aider à guider les décisions, car je suis un utilisateur de l'outil et j'ai également une expérience d'analyste d'affaires avec la conception de logiciels comme principale partie de ce travail d'analyste. ### 16. Facile à utiliser pour tous **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madison S. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** La plateforme orientée client est très facile à utiliser. J'apprécie la simplicité et le processus étape par étape clair. Je n'ai plus de clients qui appellent juste pour les guider à travers le processus de réservation en ligne, ce qui annulait l'objectif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je n'aime pas le fait que vous ne puissiez pas ajouter des frais supplémentaires sans l'ajouter d'abord comme une politique de frais supplémentaires. Par exemple, lorsque nous facturons les clients pour l'essence, je dois aller dans les frais supplémentaires pour ajouter/modifier le coût avant d'ajouter. De plus, je ne pense pas que nous devrions avoir à payer une commission de pointe sur ces frais supplémentaires, peu importe ce qu'ils sont. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek élimine les appels téléphoniques excessifs, automatise les courriels dans tous les aspects et augmente nos avis. Nous sommes capables de nous concentrer davantage sur les aspects commerciaux et moins sur les réservations et les horaires. ### 17. Peek Pro a pris en charge le Back End **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric P. | Commercial & Leasing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Peek Pro s'occupe des tâches de l'arrière-plan du processus de location pour les espaces spécialisés, me laissant du temps libre pour acquérir de nouveaux clients. La réservation, la signature du bail, la planification et le paiement sont désormais pris en charge pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** La configuration était un peu déroutante, et il y a plusieurs espaces pour apporter des modifications sur le back-end, mais ils ne peuvent pas apporter les modifications que je recherche. Leur service client est cependant capable d'aider. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek Pro m'aide à résoudre l'arrière-plan du processus de location pour un centre commercial. Je n'ai plus besoin de compléter les baux pour les petits espaces. Mon temps peut être utilisé pour trouver de nouveaux locataires. ### 18. Facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keshia H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Le processus d'intégration/équipe était si patient et serviable. L'équipe Peek était présente du début à la fin, m'aidant à naviguer dans tous les outils et ressources que cette entreprise offre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je voudrais que l'écran d'activité puisse être affiché mensuellement, par exemple, du 1er au 30. Pas seulement par incréments de quatre semaines. Avoir une capture d'écran mensuelle/annuelle rapide serait génial. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas eu de problèmes avec le problème de réservation en ligne. C'est entièrement une erreur de l'opérateur et cela n'a rien à voir avec Peek maintenant. Au fur et à mesure que les choses se présentent, je suis confiant que je peux contacter. ### 19. Vraiment un excellent système qui tient ses promesses. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariposario J. | Proprietor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Un système très convivial, un service client incroyable, une plateforme professionnelle, pratique, fait le travail, bien conçu, facile à gérer et à surveiller, et vraiment d'une grande aide pour nos opérations, la gestion des réservations, le reporting financier, etc. Nous sommes un partenaire très satisfait de Peek. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je voudrais améliorer la configuration des dates de disponibilité pour la rendre plus efficace à créer et à modifier selon les besoins. À part cela, nous n'avons pas de désagréments, le service tient ses promesses. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à gérer toutes nos réservations en un seul endroit consolidé et nous fait gagner du temps et de l'argent sur la gestion de plusieurs systèmes. Comme le service client est excellent, toute résolution de problème est très rapide et toujours de manière positive et orientée vers la résolution. ### 20. Révolutionnaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun G. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Peek pro fait tout le travail pour moi après que j'ai tout configuré. Ils rendent la prise de réservations facile et fluide pour nos clients et avec les e-mails automatisés, je sais que tous mes clients reçoivent les mêmes informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Tout mettre en place au début était difficile pour comprendre où je devais entrer nos informations. Mais le service d'assistance était génial. J'aimerais avoir plus de contrôle sur la taille de la police sur les manifestes, mais c'est un problème mineur. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai plus de réservations d'appels téléphoniques qui passent par ma ligne téléphonique fixe. Tous mes clients reçoivent un courriel standardisé avec toutes les informations requises, auparavant, lorsqu'il était complété par des guides individuels, il y avait des lacunes dans les informations. ### 21. PeekPro est le meilleur ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy C. | Coordinator, Caywood Farm Tours, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Cette plateforme de réservation est facile à utiliser et le support est incroyable. Lorsque vous vous inscrivez à Peek, vous recevrez une excellente session de formation. Si vous avez besoin de plus de formation ou si vous avez des questions, ils vous couvrent. Lorsqu'un invité réserve via Peek, il recevra une confirmation immédiatement, puis un rappel de confirmation la veille. Après la visite, ils reçoivent une lettre de remerciement et l'opportunité d'évaluer leur expérience. Ces commentaires sont mis à disposition pour être examinés et les meilleurs commentaires sont publiés afin que les gens puissent les consulter lorsqu'ils envisagent une visite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je n'ai aucun inconvénient car cette entreprise est parfaitement adaptée à mes visites. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'opportunité de réserver une visite avec nous en ligne. Notre entreprise se développait grâce à Peek. Malheureusement, le COVID nous a vraiment touchés, mais nous attendons avec impatience l'année à venir et espérons voir beaucoup de réservations en ligne. Nous avons dû interrompre nos réservations en ligne pendant environ 2 ans à cause de la pandémie, donc nous sommes ravis de reprendre nos activités. ### 22. D'excellentes fonctionnalités si cela ne vous dérange pas que vos clients paient un supplément **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Il y a une abondance de fonctionnalités pour presque toutes les configurations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** L'expérience avec le support client est moyenne. J'ai attendu plus d'une semaine pour un rappel qui n'est jamais venu, même le représentant du support a admis que la fonctionnalité devrait fonctionner comme nous le pensions. Il s'avère que ce n'est pas le cas. Le support par e-mail/ticket prend 24 à 48 heures. Le chat est généralement bon, mais la plupart du temps, la réponse à nos questions est non. Les demandes de fonctionnalités existent, mais comme la plupart des entreprises, elles fonctionnent sur une base de demandes les plus fréquentes, ce qui rend presque impossible l'obtention de fonctionnalités comme le crédit en magasin appliqué aux compléments (au lieu du produit principal). Une façon de créer des cartes-cadeaux en interne serait également appréciée. De plus, ils suivent un modèle de tarification avec frais de commodité, donc si votre entreprise paie une partie des frais, vous finissez par payer bien plus qu'un logiciel mensuel, ou si vous faites payer vos clients, ils se voient facturer beaucoup d'argent supplémentaire pour réserver en ligne. Nous n'aimons pas ce modèle et préférerions payer 100 $/mois fixe plutôt qu'une commission de 6 % (sans parler des frais de traitement des cartes de crédit). **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réservations d'activités en ligne sont pratiques pour les invités et pour nous. ### 23. Rend notre processus de réservation beaucoup plus professionnel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Installations et services de loisirs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Notre coordinateur d'orientation a été très utile. Le programme semble élégant. Pour la plupart de nos invités, il a été facile à naviguer. L'entreprise semble intéressée à améliorer les fonctionnalités en fonction de nos suggestions. Il fonctionne parfaitement pour les réservations publiques standard (non-membres). **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** La fonction de membre est nouvelle et a besoin d'améliorations. Je comprends que c'est en cours, et j'espère qu'ils prendront rapidement en compte nos suggestions pour améliorer les fonctionnalités. Certains de nos membres ont des difficultés avec l'informatique, et nous devons leur faciliter la tâche autant que possible. J'aimerais pouvoir entrer moi-même les membres et mettre à jour leurs informations une fois qu'elles sont saisies. Je veux aussi avoir l'option d'ajouter des services à l'adhésion. Nous avons eu quelques problèmes où les membres ont des difficultés à faire des réservations. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant, nous utilisions une approche disparate pour les réservations quotidiennes, et Peek Pro nous aide à paraître beaucoup plus professionnels. C'est facile à configurer de notre côté, et pour la plupart de nos invités, c'est également transparent de leur côté. ### 24. Peek Pro ! Une excellente plateforme de billetterie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connie E. | CMO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Peek Pro a un excellent ensemble d'outils qui rendront votre vie plus facile. Ils cherchent toujours des moyens d'améliorer leur plateforme. Et c'est sans aucun doute l'une des meilleures plateformes de réservation que vous puissiez trouver. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Depuis le lancement de Peek Pro, l'entreprise a connu une croissance très rapide et l'attention personnelle et sur mesure qu'ils avaient n'est plus là. Cependant, vous pouvez être sûr qu'ils améliorent chaque jour leur logiciel et connaissent les besoins de l'industrie, donc autant j'aimerais toujours avoir l'attention très personnalisée qu'ils avaient dans le passé, j'aime toujours complètement leurs améliorations et leur travail. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils traitent de tous les aspects possibles que vous pouvez rencontrer, de la réservation de dernière minute à la tarification dynamique. ### 25. Excellent logiciel de réservation pour gérer notre entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian G. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'ai utilisé plusieurs logiciels de réservation différents au fil des ans pour gérer notre entreprise de photographie et Peek a été notre préféré. L'interface arrière est très facile à utiliser et accepter des paiements supplémentaires de la part des clients après la séance photo est également tout aussi facile. Ils étudient clairement le flux de travail global de réservation et je n'ai jamais eu de plainte d'un client disant que quelque chose n'avait pas de sens ou ne fonctionnait pas correctement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je voudrais que la section comptabilité du back-end soit un peu meilleure, surtout pour le rapprochement des chiffres de fin d'année. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek me permet de réserver des séances photo sans jamais avoir à parler à un client à l'avance. Cela me fait gagner un temps incroyable et m'évite des maux de tête. ### 26. Il y a quelque chose que vous pouvez continuer à améliorer, vous atteindrez ce point bientôt ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth A. | Reservations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Il a une excellente visualisation, donc facile à comprendre, trouver des réservations et effectuer des modifications très rapidement. Le soutien que nous avons de Peek est également excellent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Malheureusement, ils ne peuvent pas se connecter à notre système, donc je dois mettre à jour la disponibilité chaque jour. C'est impossible d'avoir cela à jour à 100% parce que nous vendons d'autres manières tout le temps, et nous devons refuser de nombreuses demandes de réservation de nos clients. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek aide nos clients à réserver facilement nos activités et c'est un excellent outil pour nous aider avec les modifications quotidiennes. Nous réalisons plus de ventes grâce à la facilité avec laquelle nos clients peuvent réserver via notre site web. ### 27. Fonctionne parfaitement pour les entreprises de location **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** 1. Nous aimons la facilité et la convivialité du flux de réservation Peek sur le site web pour les clients. 2. J'aime l'application Peek. Elle a besoin de quelques améliorations mais c'est quand même cool d'avoir accès à toutes les informations depuis le téléphone. 3. Cela fonctionne très bien avec un grand inventaire d'équipements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** 1. Parfois, de nouvelles mises à jour ont lieu le week-end et le processus de réservation du site/app ne fonctionne pas pendant 1 à 2 heures. Ce serait bien si cela pouvait se produire en semaine, quand ce n'est pas aussi occupé. 2. La partie "Locations" de l'application peut être un peu plus mise à jour, afin qu'elle montre combien de bateaux les clients possèdent. 3. Le processus de "check out" de la partie "Locations" de l'application a besoin de quelques améliorations. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Flux de réservation facile sur le site pour les clients 2. Collecte et filtrage des avis 3. De nombreux rapports utiles 4. Capacité à se connecter avec les revendeurs 5. Processus d'enregistrement et décharges ### 28. Excellentes fonctionnalités et support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Installations et services de loisirs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Avoir une plateforme qui permet la réservation en ligne pour les clients et qui est également flexible aux besoins des petites entreprises est un outil excellent et nouveau. Mon entreprise est encore un peu novice en matière de réservation en ligne, ce qui a considérablement élargi notre base de clients potentiels pour inclure désormais ceux qui préfèrent réserver en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Le tableau de bord peut être un peu déroutant à naviguer et en entrant dans le calendrier de réservation, il revient toujours à la plage de dates de la dernière fois que vous y étiez, plutôt qu'au jour ou à la semaine en cours. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek Pro a ouvert l'entreprise à un public qui préfère moins de coordination et de conversation lors de la réservation - ceux qui préfèrent simplement cliquer et partir. C'est un avantage pour mon organisation car cela permet d'attirer ces clients vers mon entreprise plutôt que vers celles qui n'ont pas cette capacité. ### 29. Peek a été un outil incroyable et m'a aidé à gagner des clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luz Maria A. | Sales Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** La chose la plus utile est de pouvoir bloquer mon calendrier et de le personnaliser selon mes besoins et ceux de mon entreprise. De plus, la fonctionnalité de réservation abandonnée m'a aidé à suivre les clients et a rendu possible la récupération de certaines de ces ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je n'ai rien contre Peek, mais une suggestion serait une meilleure façon de bloquer du temps, surtout lorsqu'il s'agit de certains moments de la journée plutôt que de la journée entière. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais besoin d'un moyen pour que les clients puissent réserver leurs propres horaires, donc cela a définitivement résolu ce problème. ### 30. Peek a été une excellente ressource pour notre entreprise. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devin R. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** C'est un système simple à exécuter une fois mis en œuvre. Il est très riche en fonctionnalités et inclut beaucoup de fonctionnalités que nous n'avons même pas encore commencé à utiliser ! Il couvre tous les besoins de notre entreprise de location et plus encore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Le flux de travail/l'interface utilisateur pourrait être plus simplifié - il y a parfois trop d'options. Ce serait bien de le rationaliser un peu, surtout pour l'enregistrement et le retour des clients. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek nous aide à pré-réserver des activités de location et à gérer notre flotte de location. Il aide à gérer les dérogations et les communications avec les clients et encourage davantage de critiques. ### 31. Facile et efficace ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia B. | Manager and Tour Guide Extrordinaire, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'ai été avec Peek pendant plusieurs années. C'était TRÈS facile de créer mon entreprise de visites, avec de multiples options. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Il ne fait pas tout ce dont tout le monde a besoin - mais il peut être assez personnalisé. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek m'aide en offrant une réservation en ligne sécurisée pour mes invités et une gestion facile pour mes 18 guides touristiques. Il est facile à utiliser avec juste leurs téléphones portables. Paiements fiables et rapides et excellent support en cas de besoin. ### 32. Super plateforme. Bon support. Certaines options de personnalisation manquent. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** C'est très facile à utiliser pour les clients réservant des locations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je souhaite qu'il y ait plus de personnalisations disponibles car nous permettons le ramassage anticipé et le dépôt tardif. Je souhaite que le calendrier des locations sortant chaque jour soit un peu plus clair. L'interface pourrait être un peu simplifiée pour l'utilisation par les employés car elle nécessite plusieurs allers-retours pour prendre les dépôts et attribuer les numéros d'équipement ainsi que l'équipement supplémentaire que le client prend. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek pro permet aux clients de vérifier facilement la disponibilité des locations en ligne au lieu de le faire entièrement par téléphone. Cela nous donne plus de temps à passer avec les clients en magasin. ### 33. Peek Pro est essentiel à notre entreprise. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael B. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Nous comptons sur Peek Pro pour gérer notre planification. Sans cette fonctionnalité, nous serions tout simplement perdus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Il y a certaines fonctionnalités dont nous n'avons pas besoin. Ce serait bien de pouvoir adapter notre menu uniquement aux fonctionnalités que nous utilisons. Par exemple : nous n'utilisons pas les locations. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek pro capture nos réservations en un seul endroit. Nous pouvons gérer ces réservations manuellement ou les automatiser via le site web. ### 34. La meilleure façon de développer votre entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hugo Z. | Tours cordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Peek est extrêmement utile, avec de nombreuses options à combiner. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** En ce moment, je n'ai aucun problème. probablement, nous avons besoin de plus de langues dans le système, car tout le monde dans l'organisation ne parle ou ne lit pas l'anglais. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** réservation en ligne des visites, ou location de matériel pour le camping, mais c'est plus que cela. Contrôle des finances, emploi du temps et beaucoup d'informations, afin que nous puissions prendre des décisions. ### 35. Bons widgets pour réserver des visites **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Les widgets de réservation de calendrier que vous pouvez mettre sur votre page d'accueil sont faciles à installer sur la page, et ils ont une belle apparence. Du point de vue de l'achat client, ils ont augmenté nos ventes de billets. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Si vous avez des emplacements dans plus d'un fuseau horaire, vous devrez les diviser en différents comptes et il n'y a aucun moyen de voir toutes vos ventes en un seul endroit. En tant que processeur de paiement, ils ne sont pas aussi robustes que Stripe et si vous devez effectuer un retour, ils vous feront payer avec une carte de crédit et vous factureront même des frais de transaction sur ce retour ! Donc, ne les utilisez pas comme processeur de paiement si vous avez déjà une relation avec Stripe. Si vous passez à eux depuis une agence de billetterie précédente, vérifiez et revérifiez les réservations pour vous assurer qu'elles y sont toutes ou vous êtes en pour un mois difficile. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un widget de billetterie de calendrier sur la page d'accueil de notre site web qui pouvait spécifiquement afficher certaines visites en fonction de la page de réservation que les gens allaient consulter. La variété des widgets d'achat et leur personnalisation ont été bénéfiques pour les ventes. ### 36. Super équipe de soutien ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy J. | C.O.O, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** L'équipe de support est très utile et vous répond rapidement. L'installation était très facile. Ils ont pratiquement tout fait pour moi. Je ne paie plus un pourcentage à chaque transaction. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Vous ne pouvez pas créer facilement des factures ponctuelles. Vous devez ajouter un créneau horaire et ajouter un article à votre liste principale avant de commencer la facture juste pour les ajouter... au lieu de simplement les ajouter sur la facture/réservation pendant que vous êtes en train d'ajouter une réservation. Nous proposons des visites personnalisées, donc cela rend les choses difficiles et prend du temps... ce serait bien si vous pouviez ajouter des frais ponctuels à la facture et changer les heures de début. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Peek Pro:** Grande équipe de professionnels prête à aider votre entreprise à économiser du temps et de l'argent. Système fluide. Hautement recommandé... m'a déjà économisé des milliers. (Utilisé depuis 3 mois jusqu'à présent) **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne pas payer un pourcentage à chaque transaction. ### 37. Très réactif et polyvalent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** L'interface Peek Pro est très polyvalente. Nous l'utilisons dans tous les aspects de nos réservations et avons ajouté la réservation en ligne, etc. L'équipe de support est très réactive et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Ce serait formidable d'avoir une activité combinée et une réserve d'équipements de location pour ajouter plus de cohésion à nos produits. Avoir la possibilité de personnaliser les "décharges de responsabilité" pour chaque réservation serait également utile. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification est simplifiée, y compris la disponibilité des locations qui est clairement indiquée dans son propre calendrier. Pouvoir offrir des réservations en ligne est un énorme avantage et nous recevons plus de réservations. ### 38. Peek Pro a simplifié notre processus de location. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron D. | Owner/manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Équipement très rapide et facile à gérer et dates de blackout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Serait utile d'avoir la capacité de gérer des dates fixes pour les vacances au lieu de diviser les saisons en conséquence. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les dérogations en ligne, la capture de carte de crédit et la capacité de traiter les retenues de sécurité à partir des cartes capturées permettent vraiment de gagner du temps. ### 39. Peek est l'un des systèmes de réservation les plus complets spécialement conçu pour les visites et activités. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikolay N. | OTA Sales Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** La variété de fonctionnalités qui aident les voyagistes à stimuler les ventes directes, telles que les widgets faciles à utiliser, les forfaits, les compléments et les e-mails de suivi des paniers abandonnés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je crois que Peek devrait se concentrer sur la création de plus de connexions API avec les OTA et les agences, de manière similaire à certains de leurs principaux concurrents. Avoir un large réseau de distribution est toujours un avantage. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans notre cas particulier, Peek Pro nous a aidés à intégrer l'USD comme devise de paiement, ce qui a entraîné une augmentation des ventes presque immédiate. De plus, la fonctionnalité de décharge numérique intégrée est une grande valeur ajoutée. ### 40. Excellent logiciel avec un excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Le logiciel est facile à utiliser mais suffisamment dynamique pour couvrir de nombreuses options de produits différentes. Peek continue de développer et d'améliorer leur système pour garantir une expérience client fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Le côté activité de Peek offre plus de fonctionnalités que le côté location. Il y a eu de nombreuses améliorations merveilleuses au fil des ans, mais la location semble être à la traîne par rapport aux activités. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Passer aux notifications par messages texte est excellent pour nos clients car beaucoup ne consultent pas souvent leurs e-mails. La nouvelle fonctionnalité d'adhésion est excellente pour fidéliser les clients. ### 41. Beaucoup de fonctionnalités que je cherchais. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** JEFFREY K. | sole proprietor, owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Flexibilité dans les vues d'horaire pour afficher sur le site web et l'affichage du téléphone portable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Pas exactement le même que le fournisseur de calendrier précédent, cela prend un certain temps pour apprendre et utiliser confortablement. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmentation des réservations en raison de l'interface utilisateur et des minimums de classe. ### 42. Il y a quelques éléments très agréables. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karl W. | Directeur de la ville, Paris, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Quand je programme un guide, il reçoit un e-mail et un texto et tout le monde peut voir qui travaille et quand. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Le service client est aux heures américaines. Ce serait formidable s'ils avaient également des heures européennes. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne peux pas dire que cela résout un problème. ### 43. Peek Pro est excellent pour notre entreprise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** NYC T. | Executive Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'aime la facilité avec laquelle on peut configurer les produits et les lier à notre site web, le service client est également excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** C'est difficile que vous ne puissiez pas mettre à jour les événements en masse, la plupart n'ont pas de grandes aversions. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégrer avec plus d'OTAs est utile pour que nous puissions fonctionner plus harmonieusement. ### 44. Je les recommande vivement pour leur travail professionnel et leur excellent service client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** carlos a h. | OWNER, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** C'est une meilleure façon de gérer mon entreprise, et cela rend sûrement ma page web et mon entreprise plus professionnelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** En ce moment, je n'ai pas eu de mauvaise situation avec eux. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rendre mon entreprise plus facile à gérer et professionnelle. ### 45. Bon mais pas génial **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Grande variété de fonctionnalités qui nous permettent de diversifier et de penser à l'avenir. Notre responsable de programme est formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Support client (en dehors de notre programme/personne responsable). Notre ancien système effectuait beaucoup de travail en arrière-plan pour nous. Lorsque le support dit qu'il enverra des documents d'aide, ils ne le font presque jamais et ensuite je dois trier ce qui arrive. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Inscription en ligne pour la visite. Cela nous permet d'avoir des horaires fixes et pour certaines personnes de s'inscrire à l'avance. La question en bas demandait si nous étions plus productifs ? Non, mais seulement parce que c'est tellement compliqué de faire des changements et des mises à jour, avec nos connaissances limitées et le soutien très peu utile. ### 46. Excellent service, excellentes personnes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Les personnes derrière PeekPro se soucient de leurs clients ! Ils sont toujours rapides à aider et suivent toujours pour trouver une solution. De plus, ils sont relativement peu coûteux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** La plateforme connaît des dysfonctionnements de temps en temps, que le personnel de Peek est toujours prompt à résoudre. Nous avons eu quelques problèmes, mais tous ont été résolus. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet à notre petite entreprise de s'intégrer avec les grandes agences de voyages en ligne, ainsi que de maintenir un planning clair pour notre petite équipe de guides. PeekPro est essentiel à notre croissance. ### 47. Excellent logiciel pour les startups ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert S. | Digital Marketing Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** La capacité d'installer le logiciel sur notre site web et d'apporter des modifications ultra-rapides qui se reflètent instantanément sur notre site. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Je pense que la fonction de révision intelligente pourrait nécessiter un peu de travail. J'ai tout configuré correctement, mais parfois les avis ne s'exportent pas vers notre profil Google. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Peek Pro:** Votre site web doit être prêt à être lancé. Le logiciel est très facile à installer, donc cela devrait être votre dernière pièce du puzzle avant de lancer le site web. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a permis de lancer une entreprise de location de voiturettes de golf et de prendre des réservations quelques jours après le lancement de notre site. Nous avions un calendrier complet quelques semaines après le lancement. ### 48. Une bonne plateforme avec un excellent service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pêcherie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** J'adore le fait que Peek cherche toujours à améliorer sa plateforme et écoute régulièrement les retours des partenaires qui l'utilisent pour améliorer leur service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Avec les mises à jour récentes et les fonctionnalités ajoutées, le système est devenu plus complexe, laissant place à davantage de problèmes techniques. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Peek nous a aidés à rationaliser nos réservations et (à l'exception du système de décharge, qui est actuellement en cours de traitement) nous aide à passer moins de temps au téléphone à prendre des réservations. ### 49. Les employés de Peek sont très compétents et sont là lorsque vous avez besoin d'une réponse à une question. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Identique à ce qui précède. Ils sont rapides à aider un **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Répondez à toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer. Dani et Shawn sont formidables pour travailler avec. Le site est facile et les clients aiment l'utiliser pour les locations. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils m'ont aidé avec les annulations de clients et les remboursements de clients. Ils ont également aidé à corriger les heures d'ouverture de l'entreprise pour les locations de notre société. De plus, nos locations de bateaux ont été réparées. ### 50. Excellent système avec une marge de progression. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Musées et institutions | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Peek Pro?** Le support client est de premier ordre ! Ils ont trouvé des moyens de contourner presque tous les scénarios. **Que n’aimez-vous pas à propos de Peek Pro?** Bien qu'ils aient trouvé des moyens de contourner la plupart des scénarios, cela peut donner l'impression de solutions ajoutées plutôt que d'être intuitives, vous devez naviguer dans de nombreux menus. **Quels sont les problèmes que Peek Pro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas pu trouver un moyen de désactiver la plupart des notifications par e-mail qui remplissent inutilement ma boîte de réception. ## Peek Pro Discussions - [Quel est le coût de Peek Pro ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-peek-pro-cost) - 1 comment - [View Peek Pro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/peek-pro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+01%3A20%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8b8894e9-4726-48a7-962a-97b87c5515d7&secure%5Btoken%5D=3226af857347a2f6a2298ef995fbe87da2fa1d8f3bc7d5b8d709d7ffa4a6169d&format=llm_user) ## Peek Pro Features **Agentic AI - Opérateur de Tourisme** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision ## Top Peek Pro Alternatives - [FareHarbor](https://www.g2.com/fr/products/fareharbor/reviews) - 3.8/5.0 (35 reviews) - [TRYTN](https://www.g2.com/fr/products/trytn/reviews) - 4.9/5.0 (52 reviews) - [Xola](https://www.g2.com/fr/products/xola/reviews) - 4.5/5.0 (68 reviews)