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Tarification

Tarification fournie par MiaRec.

Auto QA Package

$49.00
1 user Par mois

Voice of the Customer (VoC) Package

$99.00
1 user Par mois
Voir plus d'informations sur les prix

Média de MiaRec

Démo de MiaRec - Topic Analysis
With MiaRec Speech Analytics, you will be able to transform voice data into a critical business asset and identify trends and root causes of customer experiences.
Démo de MiaRec - Sentiment Analysis
MiaRec Voice Analytics monitors and measures customer sentiment in two different ways: through a numerical score with its associated emoji and through visualization of colors within throughout dashboards and transcripts.
Démo de MiaRec - Sentiment Heatmap
Sentiment Analysis heatmap.
Démo de MiaRec - Call Reason
AI automatically adds call reason to the call based on the conversation.
Démo de MiaRec - Auto QA
Auto QA automatically scores calls based on customizable score card questions and provides reasoning for the score.
Démo de MiaRec - Agent Coaching
AI suggested feedback and coaching.
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Avis MiaRec (1)

Avis

Avis MiaRec (1)

5.0
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Voici comment.
Farrok S.
FS
Sr.Enterprise Development Specialist
Entreprise (> 1000 employés)
Plus d'options
"MiaRec est une QA automatisée pour les centres de contact."
Qu'aimez-vous le plus à propos de MiaRec?

MiaRec est une plateforme qui offre une large gamme de combinaisons faciles à gérer, fiables avec de bonnes fonctionnalités. Le centre de contact utilise MiaRec pour faire plus avec moins d'interaction humaine. Il est facile à mettre en œuvre et à intégrer avec la plateforme existante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de MiaRec?

Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de miarec. C'est l'une des meilleures plateformes d'automatisation que j'ai jamais utilisées sur le marché actuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur MiaRec pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.4
(1,526)
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
2
Logo de evaluagent
evaluagent
4.5
(425)
La plateforme de surveillance de la qualité multi-canaux qui met fin aux feuilles de calcul, engage les agents et aide à offrir une expérience client conforme.
3
Logo de JustCall
JustCall
4.3
(2,376)
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
4
Logo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,503)
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
5
Logo de CloudTalk
CloudTalk
4.4
(1,744)
CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.
6
Logo de NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,728)
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
7
Logo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(724)
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
8
Logo de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
4.1
(598)
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
9
Logo de Calabrio ONE
Calabrio ONE
4.5
(380)
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
10
Logo de Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
4.4
(7,222)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Afficher plus
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Options de tarification

Tarification fournie par MiaRec.

Auto QA Package

$49.00
1 user Par mois

Voice of the Customer (VoC) Package

$99.00
1 user Par mois

CX and Business Intelligence Package

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