# MiaRec Reviews
**Vendor:** MiaRec  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About MiaRec
MiaRec est un fournisseur de premier plan d'intelligence conversationnelle et d'assurance qualité automatisée pour les centres de contact. Les solutions MiaRec offrent une combinaison puissante de gestion facile, de fiabilité et de fonctionnalités riches. Les centres de contact utilisent MiaRec pour faire plus avec moins, de sorte que les dirigeants passent moins de temps à chercher des problèmes et passent plus de temps à les résoudre en modernisant les flux de travail et en mettant en avant des informations précieuses à grande échelle. La plateforme d'analyse conversationnelle de MiaRec enregistre non seulement les interactions avec les clients de manière conforme et sécurisée, mais permet également aux centres de contact de maximiser l'efficacité et d'améliorer la relation entre l'entreprise et le client grâce à une intelligence vocale et un apprentissage automatique de pointe. Les produits MiaRec aident les centres de contact à faire plus avec moins, de sorte que les dirigeants passent moins de temps à chercher des problèmes et passent plus de temps à les résoudre. Quels types de résultats pouvez-vous attendre en travaillant avec MiaRec ? Les clients de MiaRec améliorent la productivité des agents et l'efficacité des centres de contact ; augmentent la satisfaction des clients ; augmentent la rétention des agents et des clients, et plus encore.






- [View MiaRec pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/miarec/reviews/miarec-review-9506894?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+02%3A46%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=459f8829-32d8-4d17-92a1-574089c63870&secure%5Btoken%5D=964ba3691fdee8c5977207b530f041922db85e93438b35ffe2f4f4362ec9a924&format=llm_user)

## MiaRec Features
**Assurance qualité**
- Évaluation
- Étalonnage
- Rapports

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Disponibilité des agents
- Gestion des compétences
- Planification des quarts de travail
- Libre-service de l’agent
- Accès mobile

**IA générative**
- Résumé du texte

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte
- Image-à-texte

**Surveillance**
- Interactions
- Utilisation du Web et des Applications
- Screenshots

**Engagement**
- Vos commentaires
- Tableaux
- Formation

**Administration**
- Automatisation
- Analyse du rendement
- Tableaux
- Prévision
- Gestion intrajournalière

**Surveillance des activités - Surveillance des employés**
- Appels
- Suivi de l'activité des e-mails
- Suivi de l'activité sur les réseaux sociaux
- Chat en direct

**Performance**
- Intégrations
- conformité

**Vos commentaires**
- Archives

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Analyse de la productivité - Surveillance des employés**
- Projet
- Heures
- Intelligence
- Indicateurs d'épuisement professionnel

## Top MiaRec Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews)
  - [evaluagent](https://www.g2.com/fr/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (432 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)