Fonctionnalités de LogMeIn Rescue

Basé sur 36 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Basé sur 36 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 37 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Basé sur 28 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Basé sur 54 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Basé sur 53 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Tel que rapporté dans 58 LogMeIn Rescue avis. Permet l’utilisation et l’accès à distance sur une gamme de systèmes d’exploitation et de types d’appareils

Permet aux administrateurs de postes de travail distants d’accéder aux appareils mobiles connectés Les 50 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Gestion, configuration et supervision centralisées des applications sur les appareils des employés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. LogMeIn Rescue

Basé sur 63 LogMeIn Rescue avis. Permet aux administrateurs de prendre le contrôle d’un terminal connecté

Basé sur 52 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Basé sur 50 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Basé sur 54 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Tel que rapporté dans 42 LogMeIn Rescue avis. Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Basé sur 59 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Basé sur 47 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Basé sur 55 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service

Basé sur 46 LogMeIn Rescue avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Basé sur 66 LogMeIn Rescue avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. LogMeIn Rescue

Basé sur 26 LogMeIn Rescue avis. Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.

Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action. Les 29 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 33 LogMeIn Rescue avis. Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes.

Basé sur 28 LogMeIn Rescue avis. Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket.

Affiche des mesures importantes relatives aux performances. Les 39 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 39 LogMeIn Rescue avis. Pistes temps travaillé sur un ticket.

Tel que rapporté dans 27 LogMeIn Rescue avis. Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.

Basé sur 35 LogMeIn Rescue avis. Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile.

Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets. Les 36 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 29 LogMeIn Rescue avis. Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation.

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. LogMeIn Rescue

Offre une visibilité sur l’activité des appareils des employés Les 59 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 48 LogMeIn Rescue avis. Permet l’intégration d’outils de support, de chat, de diagnostic ou d’autres outils de gestion informatique

Basé sur 58 LogMeIn Rescue avis. Fournit aux administrateurs des informations sur les performances pour

Basé sur 56 LogMeIn Rescue avis. Permet d’enregistrer des sessions d’accès et d’assistance à distance

Basé sur 60 LogMeIn Rescue avis. Permet le transfert d’accès à distance et de sessions d’assistance entre les utilisateurs

Permet aux administrateurs d’accéder aux appareils, quelle que soit la présence de l’utilisateur final Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. LogMeIn Rescue

Tel que rapporté dans 64 LogMeIn Rescue avis. Permet aux utilisateurs distants de partager des fichiers avec d’autres utilisateurs distants

Fournit des options de partage d’écran pour permettre l’accès à l’affichage ou au contrôle des activités en temps réel. Les 46 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 45 LogMeIn Rescue avis. Fournit des fonctionnalités de transfert et de partage de fichiers simples et transparentes pour augmenter la productivité et la collaboration tout en travaillant à distance.

Basé sur 42 LogMeIn Rescue avis. Permet d’enregistrer des sessions d’accès et de support à distance.

Fournit un accès à distance aux ordinateurs à tout moment, sans la présence d’un utilisateur final. Les 39 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 43 LogMeIn Rescue avis. Fournit un support technique simultané.

Permet aux utilisateurs de basculer entre les moniteurs de plusieurs utilisateurs finaux en un seul clic. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. LogMeIn Rescue

Fournit une permssion pour le contrôle d’accès au navigateur Web de l’utilisateur

Permet aux agents de naviguer dans les pages Web en permutant ou en déplaçant des pages au nom de l’utilisateur

Fournit une assistance en temps réel sur le Web et les appareils mobiles

Basé sur 39 LogMeIn Rescue avis. Activer le verrouillage et le chiffrement à distance des appareils des employés

Tel que rapporté dans 45 LogMeIn Rescue avis. Unifie la gestion des terminaux des appareils des employés

Basé sur 44 LogMeIn Rescue avis. Enregistre les appareils appartenant aux employés ou distribués par l’entreprise pour l’accès informatique

Tel que rapporté dans 40 LogMeIn Rescue avis. Met en œuvre des normes de chiffrement pour sécuriser les données en transit et au repos.

Assure la conformité à plusieurs normes de l’industrie telles que HIPAA et GDPR. Les 39 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit une sécurité de haut niveau pendant les sessions de co-navigation

Fournit un masquage sécurisé sur les données sensibles (c.-à-d. numéros de compte ou mots de passe)

À quel point êtes-vous satisfait de cette application/intégration dans l'écosystème ServiceNow ?

Quelle est la valeur de pouvoir utiliser ce produit avec ServiceNow ?

Tel que rapporté dans 43 LogMeIn Rescue avis. Réveillez, redémarrez et installez à distance des applications sur des appareils en veille.

Imprimez les fichiers de l’ordinateur distant sur l’imprimante locale, sans avoir à transférer le fichier entre les ordinateurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. LogMeIn Rescue

Basé sur 43 LogMeIn Rescue avis. Se connecte instantanément via des discussions de groupe, des discussions Web, des messageries hors ligne, des groupes de discussion persistants et des discussions initiées par les clients.

Fournit des solutions d’appel voix sur IP. Les 32 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des options d’appel vidéo de pré-session ou de session pour résoudre les problèmes. Les 34 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet de dessiner, mettre en surbrillance, encercler et boxer certaines zones sur l’écran de l’ordinateur distant pour améliorer le support et mieux communiquer. Les 40 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 40 LogMeIn Rescue avis. Permet d’accéder aux appareils mobiles pour fournir une assistance ou se connecter à votre ordinateur où que vous soyez.

Fournit une assistance sur iOS, Mac, Android, PC et autres appareils. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. LogMeIn Rescue

Permet la prise en charge des appareils multiplateformes, prenant en charge les appareils Windows, Mac, Linux, iOS, Android et Chromebook. Les 41 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 43 LogMeIn Rescue avis. Fournit des fonctionnalités de reporting robustes telles que les détails de session, les informations sur les performances des techniciens et les résumés d’enquête des utilisateurs finaux.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 11 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 11 évaluateurs de LogMeIn Rescue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l’agent de support de mettre en pause, de capturer une capture d’écran, de zoomer et d’enregistrer le contenu vidéo à retransmettre au client pour plus de précisions.

Permet aux agents de support d’accéder à distance au smartphone ou à la tablette du client

Permet à l’agent de support de pointer, d’annoter et de dessiner des images ou des vidéos pour attirer l’attention du client sur la solution

Permet aux utilisateurs de stocker et de gérer le contenu créé précédemment

L’agent de support est en mesure d’enregistrer du contenu vidéo et de le modifier pour le redistribuer au client en tant qu’assistance à l’aide d’instructions vidéo, vocales et textuelles.

Les clients et les agents de support peuvent communiquer par SMS, voix et chat

La plate-forme est capable de fournir une assistance sans intervention humaine en utilisant des technologies de vision par ordinateur pour interpréter le problème et résoudre le problème

Ce produit est facile à utiliser pour les clients ayant une faible culture technologique comme les clients plus âgés

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité