Vue d'ensemble des tarifs de Lever

Nous avons récemment mis en place Lever comme ATS dans notre entreprise. Il a été très convivial, avec une excellente automatisation, et sera très impactant dans notre processus de recrutement. J'ai travaillé avec Tom Marino pour mettre en œuvre le logiciel, il a été formidable ! De plus, le support client continu a été rapide et efficace. Très heureux de notre décision d'aller de l'avant avec Lever. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes à deux semaines et rien à quoi je peux penser en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses à aimer chez Lever : l'interface est épurée, les flux de travail sont bien conçus, et il possède des fonctionnalités vraiment utiles. Mais rien de tout cela n'a d'importance lorsque l'expérience de support est si médiocre qu'elle éclipse tout le reste. Si vous utilisez Lever depuis l'Inde, préparez-vous à de longs délais, un support non réactif et un manque total d'urgence. Cela transforme chaque point fort de la plateforme en source de frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui, Lever propose quelques fonctionnalités utiles, mais soyons honnêtes — ces fonctionnalités ne sont pas uniques. Presque tous les autres ATS offrent des capacités similaires ou même meilleures. Et malheureusement, même les fonctionnalités les plus basiques que Lever prétend avoir — celles qui devraient fonctionner sans problème — sont souvent cassées, boguées ou se comportent de manière imprévisible.

Mais ce qui pousse vraiment cette plateforme dans une zone de non-retour complète, c'est leur support client atroce. C'est, sans exagération, l'une des pires expériences de support que j'ai eues avec une plateforme SaaS. Pour chaque problème — même une simple correction — on s'attend à ce que vous fassiez un suivi à plusieurs reprises. Pas seulement une ou deux fois, mais plus de 20 fois, sur plusieurs jours ou semaines. Et après tout ça ? Toujours pas de résolution. Vous êtes laissé en plan.

Leur équipe de support se met rarement, voire jamais, en contact téléphonique pour résoudre des problèmes critiques. Au lieu de cela, vous êtes coincé dans une boucle sans fin de réponses par e-mail standardisées, de retards et d'un mépris total pour l'urgence du client. Peu importe combien vous payez ou la taille de votre équipe — vous recevrez le même mauvais traitement partout.

Voici donc la réalité : votre ROI va chuter, votre équipe va devenir de plus en plus frustrée, et vous allez gaspiller une énorme quantité de temps et d'énergie à courir après le support pour des choses qui devraient simplement fonctionner.

Mon conseil ? Évitez Lever. Cherchez ailleurs. Il existe de meilleures plateformes avec une véritable responsabilité et un respect pour leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.