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Top 10 Alternatives et concurrents de Layerise

(2)2.8 sur 5

Des milliers d'utilisateurs comparent Layerise avec d'autres outils Logiciel d'auto-assistance client pour trouver la meilleure solution pour leur équipe ou entreprise. Logiciel d'auto-assistance client est utilisé par des équipes recherchant des plateformes sécurisé, Facile à administrer avec des fonctionnalités comme intelligenceetpersonnalisationetrésumé du texte, selon les avis G2. Dans la plupart des cas, les utilisateurs comparent les alternatives en fonction de la fiabilité et de la facilité d'utilisation.
La meilleure alternative globale à Layerise est Zoho Desk, notée ~4.4 étoiles sur G2 par plus de 7297 évaluateurs. Elle est souvent louée pour facilité d'utilisation et caractéristiques. D'autres alternatives bien connues à Layerise sont :

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) – connu pour facilité d'utilisation et caractéristiques (note étoile G2 ~4.4)
Zendesk for Customer Service – très bien noté pour facilité d'utilisation et caractéristiques (note G2 ~4.3)
Fin by Intercom – offre utile et facilité d'utilisation (note G2 ~4.5)
Freshdesk – idéal pour les équipes qui ont besoin de facilité d'utilisation et caractéristiques (note G2 ~4.4)

Parcourez les meilleures options ci-dessous. Basé sur les données d'évaluation de G2, Layerise est le plus couramment utilisé dans des industries comme Logiciel d'auto-assistance client, Logiciel de support technique, Logiciels d'agents de support client IA. Comparez les évaluations des utilisateurs par secteur pour trouver le meilleur choix.

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Top 10 Alternatives à Layerise récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Layerise se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Matériel informatiqueetÉlectronique grand public, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

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Par Zoho

Description du produit

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Par Salesforce

4.4/5

(7,305)

Description du produit

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service

Zendesk for Customer Service

Par Zendesk

4.3/5

(6,825)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service

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Freshdesk

Par Freshworks

4.4/5

(3,733)

Description du produit

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service

HubSpot Service Hub

Par HubSpot

4.4/5

(2,909)

Description du produit

Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service

Talkdesk

Par Talkdesk

4.4/5

(2,502)

Description du produit

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service

Front

Par Front App

4.7/5

(2,459)

Description du produit

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service

JustCall

Par Saas Labs

4.3/5

(2,382)

Description du produit

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service

Tidio

Par Tidio

4.6/5

(1,904)

Description du produit

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Catégories en commun avec Layerise :

Service client en libre-service