Avis et détails du produit Layerise

La promesse de layerise était bonne, car ils avaient une très belle interface utilisateur pour un service d'assistance à la clientèle, ce qui est la raison pour laquelle nous nous sommes associés à eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Layerise a réorienté leur entreprise vers une société de marketing et n'a pas suivi le rythme des autres outils d'expérience client pour s'intégrer avec d'autres plateformes d'expérience client. Si vous souhaitez annuler votre accord avec eux; ils rendront cela très difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Layerise remplit diverses fonctions selon vos besoins, que ce soit un centre de connaissances, un canal après-vente pour les clients ou une plateforme pour du matériel marketing supplémentaire. L'équipe recherche toujours des retours et de nouvelles façons d'améliorer qu'ils mettent VRAIMENT en œuvre plutôt que de laisser les retours de côté pendant des siècles avant d'agir. Le support est fourni de manière professionnelle et surtout, ponctuellement. Notre agente Martina a été particulièrement utile et déterminante dans notre mise en place de Layerise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme Layerise est encore assez nouveau, nous rencontrons souvent des problèmes qui se produisent davantage du côté technique et qui affectent la convivialité, la fonctionnalité et l'édition. Pour l'édition, il y a des moments où nous devons demander à l'équipe de corriger quelque chose au lieu de simplement pouvoir le faire nous-mêmes. Un meilleur contrôle du backend atténuerait grandement ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.