Si vous envisagez Insight7, vous voudrez peut-être également examiner des alternatives ou des concurrents similaires pour trouver la meilleure solution. Logiciel d'analyse des retours d'expérience est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Facile à utiliser, simple avec avis en ligneetenquêtesetles médias sociaux. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Insight7 comprennent time managementetfeatures. La meilleure alternative globale à Insight7 est Balto. D'autres applications similaires à Insight7 sont Gryphon ONEetApollo.ioetFathometJustCall. Les alternatives à Insight7 peuvent être trouvées dans Logiciel d'analyse des retours d'expérience mais peuvent également être présentes dans Logiciel d'intelligence conversationnelle ou Logiciel de suivi des appels entrants.
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
Croissance des revenus – Alors que les organisations peinent à répondre aux exigences imposantes associées à une communication conforme, elles constatent que leur univers de contacts diminue de manière exponentielle. L'un des principaux contributeurs à cette réduction est la sur-suppression des contacts joignables. Avec plus de 25 ans d'expérience, Gryphon comprend parfaitement l'étendue des exigences de conformité des contacts d'une organisation et a aidé plus de 200 entreprises à atténuer les risques tout en élargissant leur portée commercialisable. Expérience client – La solution IA de pointe de Gryphon fournit une intelligence en temps réel pour soutenir les objectifs spécifiques à l'entreprise tout au long de chaque interaction. Gryphon s'engage dans chaque interaction client, fournissant des informations exploitables, une activation en temps réel et des indicateurs clés de performance précieux détaillant le sentiment global et le succès de chaque interaction, offrant une expérience personnalisée, une performance améliorée des agents et une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Atténuation des risques – Gryphon a été un conseiller de confiance protégeant les entreprises des violations TCPA et autres violations de la liste de non-contact sur tous les canaux grâce à une approche automatisée basée sur une plateforme de conformité des contacts depuis près d'un quart de siècle. Notre plateforme en temps réel prend en compte toutes les listes réglementaires, les données de conformité des contacts en constante évolution et les restrictions temporelles tout en respectant les demandes de désinscription et en appliquant les données de relation commerciale existante et de consentement propriétaires, avec une piste d'audit complète de ces activités.
Apollo est une plateforme d'intelligence commerciale tout-en-un avec des outils pour vous aider à prospecter, engager et générer plus de revenus. Les vendeurs et les marketeurs utilisent Apollo pour découvrir plus de clients sur le marché, se connecter avec des contacts et établir une stratégie moderne de mise sur le marché. La base de données B2B d'Apollo comprend plus de 210 millions de contacts et 35 millions d'entreprises avec des données robustes et précises. Les équipes exploitent la Suite d'Engagement d'Apollo pour augmenter efficacement l'activité sortante et les séquences. Enfin, améliorez l'ensemble de vos processus de mise sur le marché avec le moteur d'intelligence d'Apollo, avec des recommandations et des analyses qui vous aident à conclure. Fondée en 2015, Apollo.io est une plateforme de premier plan en intelligence de données et engagement commercial, de confiance pour plus de 10 000 clients, des startups en pleine croissance rapide aux entreprises mondiales.
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
Invoca est le principal fournisseur d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour aider les équipes de marketing, de vente, de centre de contact et d'expérience client à acquérir et fidéliser davantage de clients. La plateforme d'Invoca se compose de quatre composants principaux : • Suivi des appels, avec les données d'attribution en ligne vers hors ligne les plus exploitables • Analyse des conversations, alimentée par des transcriptions, une IA puissante et des fiches d'évaluation d'appels automatisées adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise • Gestion des appels, avec des IVR conversationnels faciles à configurer et un routage intelligent des appels Intégrations, avec des dizaines de moyens sans code et à faible code pour connecter vos données aux principales technologies de marketing, d'analyse et d'expérience client.
CallTrackingMetrics s'intègre parfaitement au suivi des appels marketing avec les systèmes téléphoniques d'entreprise, permettant aux clients d'optimiser leur processus de réponse aux prospects entrants de bout en bout. Le logiciel de CallTrackingMetrics identifie les canaux marketing qui génèrent des prospects, se convertissent en ventes, et fournit tous les outils de routage et d'analyse dont l'entreprise a besoin pour tirer le meilleur parti de chaque appel.
Les lucioles génèrent des notes de réunion automatisées à partir de conversations téléphoniques.
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.