Avis et détails du produit Help Desk Migration Services

J'avais besoin de migrer une seule marque de centre d'aide Zendesk vers une autre, et cet outil s'est avéré être exactement ce dont j'avais besoin. Le processus de migration était simple et s'est terminé très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de démonstration s'est globalement bien déroulé, mais j'ai omis d'inverser quelques démonstrations avant la migration. En conséquence, je me suis retrouvé avec plusieurs artefacts qui nécessitaient un outil supplémentaire pour être identifiés et supprimés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vraiment facile d'utiliser les services de migration du service d'assistance. La création des champs, les informations nécessaires sont conviviales. Après avoir inséré les identifiants d'intégration, il vous suffit de tout mapper entre les deux plateformes, puis de vous asseoir et d'attendre en fonction de la charge de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La durée de la migration dépend des limites de l'API définies par vos comptes sur les deux plateformes. Si vos limites sont basses ou restreintes à des quotas quotidiens, vous devrez peut-être mettre à niveau ou payer des frais supplémentaires à la plateforme que vous utilisez actuellement ou que vous prévoyez d'utiliser. Il est important de prendre en compte le temps nécessaire pour la migration à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité du processus d'installation avec les services de migration de Help Desk. Utiliser un fichier CSV pour télécharger mes données a été remarquablement facile, ce qui a rendu tout le processus de transition fluide et sans tracas. J'ai également trouvé que la migration des tickets entre Monday et Freshservice était incroyablement simple et efficace, nécessitant un temps minimal pour être complétée. Ce produit se distingue par son approche conviviale de la migration de données, me permettant de réaliser la tâche sans aucune complication. De plus, l'expérience a été suffisamment fluide pour que je choisisse certainement d'utiliser à nouveau les services de migration de Help Desk à l'avenir sans envisager d'autres fournisseurs. Je suis très satisfait et je le recommanderais certainement avec une note élevée de 10 sur 10. Je ne changerais rien au service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Ils prennent en charge un large éventail de plateformes. Leur documentation pour les plateformes prises en charge est toujours à jour. Leur support technique est excellent. Leurs tarifs sont très compétitifs pour le service fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout - J'ai toujours eu de bonnes expériences avec leurs outils de migration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les migrations de démonstration gratuites aident à valider le produit et un support très réactif vous aide à en tirer le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait pas grand-chose de mauvais - les temps de réponse du support le week-end n'étaient pas aussi bons que pendant la semaine, mais ils ont résolu le problème que nous avons rencontré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les services de migration du service d'assistance soient très intuitifs, simples, précis et rapides. Cela permet de gagner beaucoup de temps et rend la transition vers un nouveau système très simple et rapide. La configuration initiale était également très simple. Je le recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'aime le support proactif que fournissent les services de migration du service d'assistance. J'apprécie également le processus facile étape par étape pour gérer les importations, qui ne nécessite pas trop de connaissances techniques. De plus, la configuration initiale a été très facile, rendant l'ensemble de l'expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur pourrait être plus épurée et inclure moins d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe a été serviable et réactive tout au long du processus et a travaillé avec moi pour que la migration soit exactement comme je le souhaitais. L'outil lui-même est très simple à utiliser et le fait d'avoir des tests illimités m'a vraiment donné confiance qu'il allait fonctionner comme je le souhaitais.

Lorsque je suis arrivé à la migration, il y avait eu quelques changements de dernière minute demandés de mon côté et cela a entraîné une pause le samedi matin ! Heureusement, j'ai réalisé le problème et l'équipe a répondu ce jour-là et a repris. Tout a migré comme prévu et nous sommes heureux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous n'utilisez pas des champs Halo spécifiques, vous devrez payer pour ajouter des champs supplémentaires. Pour la plupart, j'ai pu utiliser des règles dans Halo pour contourner cela, Source était le seul véritable problème ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est extrêmement convivial, rendant la configuration initiale et la migration de test simples. J'ai également trouvé leur équipe très réactive et solidaire tout au long du processus. De plus, leurs tarifs sont équitables et ils respectent systématiquement les délais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun point négatif. Mes expériences avec eux ont toutes été positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillions dans un délai très serré et avons trouvé l'équipe de Help Desk Migration très réactive à nos questions et besoins. Nous transférions depuis une plateforme qui n'était pas répertoriée sur leur site web et ils ont répondu très rapidement pour l'ajouter pour nous.

L'outil lui-même est excellent - facile à utiliser et nous a permis de nous sentir en contrôle.

La migration elle-même a été plus rapide que prévu et c'était formidable de pouvoir vérifier les progrès - nous avons apprécié la vue dans l'outil qui montre clairement l'avancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment pas critiquer le service que nous avons reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.