Avis et détails du produit Help Desk Migration Services

Il est vraiment facile d'utiliser les services de migration du service d'assistance. La création des champs, les informations nécessaires sont conviviales. Après avoir inséré les identifiants d'intégration, il vous suffit de tout mapper entre les deux plateformes, puis de vous asseoir et d'attendre en fonction de la charge de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La durée de la migration dépend des limites de l'API définies par vos comptes sur les deux plateformes. Si vos limites sont basses ou restreintes à des quotas quotidiens, vous devrez peut-être mettre à niveau ou payer des frais supplémentaires à la plateforme que vous utilisez actuellement ou que vous prévoyez d'utiliser. Il est important de prendre en compte le temps nécessaire pour la migration à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité du processus d'installation avec les services de migration de Help Desk. Utiliser un fichier CSV pour télécharger mes données a été remarquablement facile, ce qui a rendu tout le processus de transition fluide et sans tracas. J'ai également trouvé que la migration des tickets entre Monday et Freshservice était incroyablement simple et efficace, nécessitant un temps minimal pour être complétée. Ce produit se distingue par son approche conviviale de la migration de données, me permettant de réaliser la tâche sans aucune complication. De plus, l'expérience a été suffisamment fluide pour que je choisisse certainement d'utiliser à nouveau les services de migration de Help Desk à l'avenir sans envisager d'autres fournisseurs. Je suis très satisfait et je le recommanderais certainement avec une note élevée de 10 sur 10. Je ne changerais rien au service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'aime le support proactif que fournissent les services de migration du service d'assistance. J'apprécie également le processus facile étape par étape pour gérer les importations, qui ne nécessite pas trop de connaissances techniques. De plus, la configuration initiale a été très facile, rendant l'ensemble de l'expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur pourrait être plus épurée et inclure moins d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe a été serviable et réactive tout au long du processus et a travaillé avec moi pour que la migration soit exactement comme je le souhaitais. L'outil lui-même est très simple à utiliser et le fait d'avoir des tests illimités m'a vraiment donné confiance qu'il allait fonctionner comme je le souhaitais.

Lorsque je suis arrivé à la migration, il y avait eu quelques changements de dernière minute demandés de mon côté et cela a entraîné une pause le samedi matin ! Heureusement, j'ai réalisé le problème et l'équipe a répondu ce jour-là et a repris. Tout a migré comme prévu et nous sommes heureux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous n'utilisez pas des champs Halo spécifiques, vous devrez payer pour ajouter des champs supplémentaires. Pour la plupart, j'ai pu utiliser des règles dans Halo pour contourner cela, Source était le seul véritable problème ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est extrêmement convivial, rendant la configuration initiale et la migration de test simples. J'ai également trouvé leur équipe très réactive et solidaire tout au long du processus. De plus, leurs tarifs sont équitables et ils respectent systématiquement les délais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun point négatif. Mes expériences avec eux ont toutes été positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillions dans un délai très serré et avons trouvé l'équipe de Help Desk Migration très réactive à nos questions et besoins. Nous transférions depuis une plateforme qui n'était pas répertoriée sur leur site web et ils ont répondu très rapidement pour l'ajouter pour nous.

L'outil lui-même est excellent - facile à utiliser et nous a permis de nous sentir en contrôle.

La migration elle-même a été plus rapide que prévu et c'était formidable de pouvoir vérifier les progrès - nous avons apprécié la vue dans l'outil qui montre clairement l'avancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment pas critiquer le service que nous avons reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel de services de migration du Helpdesk est extrêmement facile à utiliser, il s'est facilement connecté à la fois au logiciel depuis lequel nous migrions et à celui vers lequel nous migrions, l'interface nous a guidés à travers le processus de mappage des champs et était très simple à utiliser. Tout au long de la configuration initiale et pendant notre migration, le personnel a été extrêmement réactif et proactif lorsqu'un problème a été découvert, cela a été l'une des interactions avec un fournisseur les plus faciles que j'ai eues depuis longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire, le personnel était amical et serviable tout au long du processus, et la migration a été réalisée facilement et avec succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment utilisé le service de "https://help-desk-migration.com" (Solutions de migration de données de service d'assistance automatisées), et nous ne pouvons en dire que des choses positives.

Notre société d'hébergement devait migrer des milliers de tickets de support et de contacts de Freshdesk vers Intercom. Nous devions également transférer près de 1 000 articles d'aide (FAQs).

L'ensemble du processus a été complété sans problème en quelques heures seulement, sans aucune erreur. Tous les tickets clients et FAQs ont été migrés avec succès.

Ce qui a vraiment marqué, c'est l'équipe incroyable derrière le service. Même un dimanche, ils ont répondu rapidement à quelques problèmes que nous avions avec des pièces jointes qui n'étaient pas correctement activées dans Intercom.

Pour nous, c'est un service qui est recommandé à 100 %. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous voyons qui nécessite une amélioration. Peut-être la cartographie de plusieurs champs de Freshdesk, mais c'est tout. À part cela, c'est la solution si vous envisagez de migrer votre service d'assistance d'une plateforme à une autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super simple à utiliser et le travail a été fait rapidement à un coût bas/raisonnable. J'ai reçu l'aide experte d'Elvira Azymova pendant le processus et elle a été incroyable pour m'aider à savoir quoi faire à chaque étape et j'avais terminé en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. C'était super génial ! J'avais quelques questions initiales, mais j'ai pu obtenir une aide excellente de la part d'Elvira Azymova ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil très impressionnant, excellente équipe pour un prix plus que raisonnable. Je travaillerais volontiers avec eux à nouveau.

Nous avons pu migrer rapidement plus de 10 ans de données de ServiceNow vers FreshService - environ 200 000 enregistrements. Nous avons effectué notre migration bien après que notre nouvelle instance ITSM soit en ligne. Nous avons pu travailler avec l'équipe Reolokia pour personnaliser la migration afin de fusionner essentiellement dans ce qui était maintenant de bonnes données sans perdre l'historique - par exemple, ne pas créer d'anciens mauvais enregistrements clients mais conserver cette information dans les notes, ne pas migrer de mauvaises métadonnées de tickets comme des catégories obsolètes, etc.

Pouvoir exécuter des démonstrations de manière itérative pour montrer aux partenaires commerciaux exactement à quoi s'attendre, évaluer l'outil et combler certaines lacunes en cours de route était absolument essentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication à travers les fuseaux horaires était le seul véritable défi, ce qui est négligeable. Dans leur effort pour garder l'outil simple, il y a un certain manque de visibilité et de contrôle sur la manière dont il affecte vos services s'ils sont en production. Encore une fois, cela peut être facilement atténué et cela a du sens compte tenu du coût, cela signifie simplement que vous devez y réfléchir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.