# Help Desk Migration Services Reviews **Vendor:** Relokia **Category:** [Outils ETL](https://www.g2.com/fr/categories/etl-tools) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 183 ## About Help Desk Migration Services La migration du service d'assistance par Relokia est une solution de migration de données basée sur le cloud, en un clic, qui permet un transfert sécurisé et rapide des données de support client entre les plateformes de service d'assistance, ITSM et de base de connaissances. La plateforme prend en charge plus de 90 intégrations, permettant aux équipes de migrer des données entre les systèmes en utilisant un assistant de migration sans code — sans exportations manuelles, scripts ou temps d'arrêt. Caractéristiques principales - Intégrité des données et précision historique La migration du service d'assistance préserve 100 % de vos données historiques de support, y compris les tickets et incidents, conversations, utilisateurs, organisations, agents, articles de base de connaissances, structures, statuts, priorités et relations entre les enregistrements. Toutes les données sont migrées de manière cohérente et vérifiable, garantissant qu'aucune donnée n'est perdue ou altérée pendant le transfert. - Assistant de migration automatisé L'assistant de migration intuitif permet un transfert de données rapide et précis vers des plateformes telles que : - Zendesk - Jira Service Management - Jira Customer Service Management - Freshdesk - Freshservice - ServiceNow - Salesforce Service Cloud - HubSpot Service Hub et plus de 90 autres plateformes L'ensemble du processus est automatisé et ne nécessite aucune ressource d'ingénierie. - Cartographie des données intuitive La migration du service d'assistance permet aux utilisateurs de mapper les champs entre les plateformes source et cible avec un contrôle total. Vous pouvez aligner les champs par défaut et personnalisés, les statuts, les priorités, les utilisateurs et d'autres entités pour correspondre à vos flux de travail et structure de reporting existants. - Sécurité de niveau entreprise La migration du service d'assistance est conçue pour une utilisation en entreprise et suit les pratiques alignées sur le RGPD, HIPAA et SOC. La plateforme fonctionne en utilisant des connexions API sécurisées et travaille en étroite collaboration avec les principaux fournisseurs de services d'assistance pour garantir la conformité, la fiabilité et la protection des données. - Démo de migration gratuite Exécutez une démo de migration gratuite pour valider les résultats avant de vous engager dans une migration complète. L'outil automatisé transfère jusqu'à 20 tickets ou incidents de la plateforme source à la plateforme cible, vous permettant de vérifier l'exactitude des données, la structure et les mappages sans aucun risque. - Transfert de données rapide La vitesse de migration varie de quelques minutes à plusieurs heures, selon le volume d'enregistrements et les limites de taux API de la plateforme cible. Même les migrations à grande échelle sont optimisées pour se terminer aussi rapidement et en toute sécurité que possible. - Zéro temps d'arrêt avec la migration Delta La migration du service d'assistance prend en charge la migration Delta, permettant aux équipes de migrer les enregistrements nouvellement créés ou mis à jour après la migration complète initiale — sans arrêter les opérations de support en direct. La migration Delta capture tous les changements survenus pendant ou après la migration principale et les synchronise avec le système cible. Cela garantit : - Pas de gel des tickets - Pas de mises à jour manquées - Pas de perturbation pour les agents ou les clients En conséquence, les équipes peuvent changer de plateforme de manière transparente tout en maintenant un support continu et une cohérence complète des données. ## Help Desk Migration Services Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que les services de migration du service d'assistance sont **extrêmement faciles à utiliser** , facilitant des migrations rapides et sans tracas. (15 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** des services de migration de Help Desk, appréciant une assistance rapide et compétente tout au long du processus de migration. (14 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **processus de migration simple et rapide** avec un support réactif, rendant les transitions fluides. (14 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** des services de migration du service d'assistance, les trouvant conviviaux et simples. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** des services de migration de help desk, permettant des transitions fluides entre différentes plateformes de help desk. (5 reviews) - Gain de temps (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **processus de mise en œuvre remarquablement simple** , garantissant une expérience de migration fluide et efficace sans complications. (4 reviews) - Intégrations (4 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface exceptionnellement conviviale** des services de migration du service d'assistance, rendant le processus de migration sans effort. (4 reviews) - Rentable (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs notent que la **migration lente** peut entraver le processus, souvent impactée par les limites de l'API et les restrictions de compte. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent le service **cher** , surtout lorsqu'ils ont besoin de champs supplémentaires et d'options supprimées pour réduire les coûts. (2 reviews) - Les utilisateurs avertissent des **coûts supplémentaires** pour les mises à niveau et des frais pour les dossiers existants, impactant le budget global pour la migration. (2 reviews) - Les utilisateurs notent un **manque de fonctionnalités** dans les services de migration du service d'assistance, notamment en ce qui concerne la visibilité et le contrôle pendant la migration. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **limitation significative** avec les services de migration du Help Desk en raison de la restriction du mappage des types de problèmes Jira lors de la migration. (2 reviews) - Duplication de données (1 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à une **carence d'information** en raison de conditions de service peu claires et d'options de communication limitées pour obtenir des clarifications. (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Mauvais service client (1 reviews) - Mauvaise conception d'interface (1 reviews) ## Help Desk Migration Services Reviews ### 1. Migration Zendesk sans effort—Rapide et simple **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** J'avais besoin de migrer une seule marque de centre d'aide Zendesk vers une autre, et cet outil s'est avéré être exactement ce dont j'avais besoin. Le processus de migration était simple et s'est terminé très rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Le processus de démonstration s'est globalement bien déroulé, mais j'ai omis d'inverser quelques démonstrations avant la migration. En conséquence, je me suis retrouvé avec plusieurs artefacts qui nécessitaient un outil supplémentaire pour être identifiés et supprimés. **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au début, lorsque nous migrions notre plateforme vers un nouveau système, nous avons décidé de créer des centres d'aide séparés pour garder la documentation des produits similaires distincte et éviter toute confusion. Cependant, au fur et à mesure de la migration, nous avons réalisé que le fait d'avoir des centres d'aide séparés n'était plus nécessaire et rendait les choses plus confuses. Par conséquent, nous avons décidé de fusionner les deux centres d'aide en un seul. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de migration a été rapide et simple, et que l'outil vous a aidé à fusionner vos centres d'aide avec succès. Nous vous remercions également de partager vos commentaires sur l'expérience de démonstration - c'est utile et cela nous permet d'améliorer le processus pour les futures migrations. ### 2. Migration sans effort avec une configuration conviviale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** Il est vraiment facile d'utiliser les services de migration du service d'assistance. La création des champs, les informations nécessaires sont conviviales. Après avoir inséré les identifiants d'intégration, il vous suffit de tout mapper entre les deux plateformes, puis de vous asseoir et d'attendre en fonction de la charge de données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** La durée de la migration dépend des limites de l'API définies par vos comptes sur les deux plateformes. Si vos limites sont basses ou restreintes à des quotas quotidiens, vous devrez peut-être mettre à niveau ou payer des frais supplémentaires à la plateforme que vous utilisez actuellement ou que vous prévoyez d'utiliser. Il est important de prendre en compte le temps nécessaire pour la migration à l'avance. **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'ai utilisé pour Sales Force vers Zendesk, Zoho vers Zendesk. Donc, c'était vraiment une manière facile et bon marché de migrer toutes vos données vers votre nouvelle plateforme ! ### 3. Migration de billets sans effort, aucun problème du tout **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** J'apprécie la simplicité du processus d'installation avec les services de migration de Help Desk. Utiliser un fichier CSV pour télécharger mes données a été remarquablement facile, ce qui a rendu tout le processus de transition fluide et sans tracas. J'ai également trouvé que la migration des tickets entre Monday et Freshservice était incroyablement simple et efficace, nécessitant un temps minimal pour être complétée. Ce produit se distingue par son approche conviviale de la migration de données, me permettant de réaliser la tâche sans aucune complication. De plus, l'expérience a été suffisamment fluide pour que je choisisse certainement d'utiliser à nouveau les services de migration de Help Desk à l'avenir sans envisager d'autres fournisseurs. Je suis très satisfait et je le recommanderais certainement avec une note élevée de 10 sur 10. Je ne changerais rien au service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Rien **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai trouvé la migration des tickets avec les services de migration du service d'assistance simple et rapide, facilitant une transition facile de Monday à Freshservice sans aucun problème pendant le processus. ### 4. Support de plateforme étendu, documentation à jour et excellent support technique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Director of IT, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** Ils prennent en charge un large éventail de plateformes. Leur documentation pour les plateformes prises en charge est toujours à jour. Leur support technique est excellent. Leurs tarifs sont très compétitifs pour le service fourni. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Rien du tout - J'ai toujours eu de bonnes expériences avec leurs outils de migration. **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour cette migration particulière, un transfert de tickets de support informatique de Zendesk vers Autotask. Étant donné les exigences de conformité uniques de notre entreprise, nous ne pouvions pas nous permettre de perdre un seul ticket, ni aucune des informations ou pièces jointes dans les tickets, y compris les horodatages de toutes les activités des tickets. Les tickets devaient également rester consultables dans Autotask par l'ID de ticket Zendesk. **Official Response from Dima Lazarchuk:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre plateforme et notre support. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos réflexions et sommes ravis que notre solution ait répondu à vos attentes. ### 5. Démos de migration gratuites et support super réactif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** Les migrations de démonstration gratuites aident à valider le produit et un support très réactif vous aide à en tirer le meilleur parti. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Il n'y avait pas grand-chose de mauvais - les temps de réponse du support le week-end n'étaient pas aussi bons que pendant la semaine, mais ils ont résolu le problème que nous avons rencontré. **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous étions en train de fusionner deux services d'assistance en une seule plateforme. Nous aurions pu simplement passer à la nouvelle plateforme et perdre les données historiques de l'un d'eux, mais cela nous a offert un moyen rapide et abordable de tout migrer tout en conservant les détails qui peuvent être vraiment utiles. ### 6. Intuitif, rapide et fortement recommandé **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noam B. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** J'aime que les services de migration du service d'assistance soient très intuitifs, simples, précis et rapides. Cela permet de gagner beaucoup de temps et rend la transition vers un nouveau système très simple et rapide. La configuration initiale était également très simple. Je le recommande vivement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Rien. **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise les services de migration de Help Desk pour transférer des données vers un nouveau système. C'est intuitif, simple, précis et rapide, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et de rendre la transition simple et rapide. ### 7. Migration de données sans effort avec un support exceptionnel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam W. | Customer Success Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** J'aime le support proactif que fournissent les services de migration du service d'assistance. J'apprécie également le processus facile étape par étape pour gérer les importations, qui ne nécessite pas trop de connaissances techniques. De plus, la configuration initiale a été très facile, rendant l'ensemble de l'expérience fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Je pense que l'interface utilisateur pourrait être plus épurée et inclure moins d'informations. **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise les services de migration du service d'assistance pour l'importation de données dans Intercom, et cela me permet de le faire sans beaucoup de connaissances techniques. ### 8. Utile et très réactif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett C. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** L'équipe a été serviable et réactive tout au long du processus et a travaillé avec moi pour que la migration soit exactement comme je le souhaitais. L'outil lui-même est très simple à utiliser et le fait d'avoir des tests illimités m'a vraiment donné confiance qu'il allait fonctionner comme je le souhaitais. Lorsque je suis arrivé à la migration, il y avait eu quelques changements de dernière minute demandés de mon côté et cela a entraîné une pause le samedi matin ! Heureusement, j'ai réalisé le problème et l'équipe a répondu ce jour-là et a repris. Tout a migré comme prévu et nous sommes heureux ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Si vous n'utilisez pas des champs Halo spécifiques, vous devrez payer pour ajouter des champs supplémentaires. Pour la plupart, j'ai pu utiliser des règles dans Halo pour contourner cela, Source était le seul véritable problème ! **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il n'y avait pas de moyen facile d'obtenir des données de Manage Engine vers Halo. L'utilisation de feuilles de calcul ne donnait pas de bons résultats et devenait très désordonnée très rapidement. Help Desk Migration a rendu le processus très simple et tout s'est lié ensemble sans qu'il soit nécessaire de changer quoi que ce soit. ### 9. Exceptionnellement convivial avec un support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjit P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** L'outil est extrêmement convivial, rendant la configuration initiale et la migration de test simples. J'ai également trouvé leur équipe très réactive et solidaire tout au long du processus. De plus, leurs tarifs sont équitables et ils respectent systématiquement les délais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Je ne peux penser à aucun point négatif. Mes expériences avec eux ont toutes été positives. **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Migration de Freshservice vers Freshdesk ### 10. Excellent service client et processus facile à suivre pour la migration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Help Desk Migration Services?** Nous travaillions dans un délai très serré et avons trouvé l'équipe de Help Desk Migration très réactive à nos questions et besoins. Nous transférions depuis une plateforme qui n'était pas répertoriée sur leur site web et ils ont répondu très rapidement pour l'ajouter pour nous. L'outil lui-même est excellent - facile à utiliser et nous a permis de nous sentir en contrôle. La migration elle-même a été plus rapide que prévu et c'était formidable de pouvoir vérifier les progrès - nous avons apprécié la vue dans l'outil qui montre clairement l'avancement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Help Desk Migration Services?** Je ne peux vraiment pas critiquer le service que nous avons reçu. **Quels sont les problèmes que Help Desk Migration Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Transition en douceur des plateformes de support - migration des tickets et des articles du centre de connaissances. ## Help Desk Migration Services Discussions - [Est-il possible de personnaliser la migration des données ?](https://www.g2.com/fr/discussions/25094-is-it-possible-to-customize-the-data-migration) - 2 comments, 2 upvotes - [Comment fonctionne votre outil de migration ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24869-how-does-your-migration-tool-work) - 2 comments, 2 upvotes - [Prise en charge de la migration de Desk.com vers Zendesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24591-do-you-support-migration-from-desk-com-to-zendesk) - 1 comment, 1 upvote - [View Help Desk Migration Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/help-desk-migration-services/reviews/help-desk-migration-services-review-1368672?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+17%3A03%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4136b4fb-4b80-41a4-b733-4744822b2281&secure%5Btoken%5D=055a80a61f3d723aa0a3b0ce64c1e7c31397c5878f275b36a9eb74b018446801&format=llm_user) ## Help Desk Migration Services Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Freshdesk Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk-customer-success/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) - [Freshservice for MSPs](https://www.g2.com/fr/products/freshservice-for-msps/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/fr/products/haloitsm/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/fr/products/halopsa/reviews) - [Helpdesk](https://www.g2.com/fr/products/steadypoint-helpdesk/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Help Desk Migration Services Features **management** - Rapports - Audit **Fonctionnalité** - Migration des données - Variété des données - Alertes et journalisation - Réplication des données **Fonctionnalité** - Extraction - Transformation - chargement - Évolutivité **management** - Sauvegarde et restauration - Variété d’intégration - Accès et sécurité - Surveillance en temps réel **Sécurité** - protection **Migration vers le cloud de l'IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Prise de décision ## Top Help Desk Migration Services Alternatives - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-data-hub/reviews) - 4.5/5.0 (560 reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - 4.5/5.0 (3,777 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/fr/products/databricks/reviews) - 4.6/5.0 (748 reviews)