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Front Avantages et inconvénients : Top 5 des avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Front, profitant d'une navigation efficace et d'une collaboration avec des tags privés. (311 mentions)
Les utilisateurs adorent les fonctionnalités de collaboration en équipe dans Front, qui améliorent la communication et simplifient les discussions par e-mail entre collègues. (245 mentions)
Les utilisateurs apprécient la collaboration par e-mail efficace que Front offre, améliorant la communication et l'efficacité des réponses avec les clients. (241 mentions)
Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de personnalisation étendues, améliorant leur expérience avec une plateforme bien organisée et efficace. (205 mentions)
Les utilisateurs apprécient la gestion efficace des e-mails dans Front, ce qui améliore le travail d'équipe et la priorisation pour les professionnels occupés. (178 mentions)
Les utilisateurs trouvent les problèmes de messagerie frustrants, notant des difficultés avec le timing, les doublons et le marquage des contacts externes. (125 mentions)
Les utilisateurs signalent des fonctionnalités manquantes dans Front, telles que l'absence de marquage des e-mails et une gestion des e-mails encombrante sur mobile. (125 mentions)
Les utilisateurs trouvent la gestion des e-mails fastidieuse en raison des messages en double et des limitations de fonctionnalité sur mobile. (105 mentions)
Les utilisateurs ont du mal avec les problèmes de gestion des e-mails, rencontrant des défis tels que les e-mails en double et les options de marquage limitées. (73 mentions)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de communication par e-mail avec des e-mails en double, des limitations de la barre latérale sur mobile et des restrictions de marquage. (68 mentions)

5 avantages ou atouts de Front

1. Facilité d'utilisation
Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Front, profitant d'une navigation efficace et d'une collaboration avec des tags privés.
Voir les mentions de 311

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Enrico R.
ER

Enrico R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Outil cool avec quelques petites améliorations nécessaires."

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

J'aime l'aperçu et l'abonnement rapide/Attribution des courriels.

Wendy P.
WP

Wendy P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Génial pour la collaboration et l'organisation des e-mails"

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

La facilité de pouvoir rechercher tous les e-mails en un seul endroit et de savoir qui travaille sur quoi. J'adore pouvoir ajouter des commentaires in

2. Collaboration d'équipe
Les utilisateurs adorent les fonctionnalités de collaboration en équipe dans Front, qui améliorent la communication et simplifient les discussions par e-mail entre collègues.
Voir les mentions de 245

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Alexis S.
AS

Alexis S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Gestionnaire de relations"

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

J'aime la façon dont mes collègues et moi pouvons nous taguer mutuellement sur un e-mail et nous inviter à le consulter et à en discuter sans avoir à

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"J'utilise Front pour gérer plusieurs projets en tant que professionnel du service client pour plus de 15 clients."

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

J'adore que vous puissiez attribuer, reporter et déplacer facilement les e-mails dans les boîtes de réception. Il est particulièrement important pour

3. Communication
Les utilisateurs apprécient la collaboration par e-mail efficace que Front offre, améliorant la communication et l'efficacité des réponses avec les clients.
Voir les mentions de 241

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Alexis S.
AS

Alexis S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Gestionnaire de relations"

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

J'aime la façon dont mes collègues et moi pouvons nous taguer mutuellement sur un e-mail et nous inviter à le consulter et à en discuter sans avoir à

JB

Jay B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"mon expérience avec frontit me permet de voir"

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

Cela me permet de recevoir mes e-mails rapidement et aussi de mieux répondre à mes clients.

4. Caractéristiques
Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de personnalisation étendues, améliorant leur expérience avec une plateforme bien organisée et efficace.
Voir les mentions de 205

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Enrico R.
ER

Enrico R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Outil cool avec quelques petites améliorations nécessaires."

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

J'aime l'aperçu et l'abonnement rapide/Attribution des courriels.

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3.0/5

"Avant"

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

système de messagerie intelligent, bien organisé, belles fonctionnalités

5. Gestion des e-mails
Les utilisateurs apprécient la gestion efficace des e-mails dans Front, ce qui améliore le travail d'équipe et la priorisation pour les professionnels occupés.
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Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"J'utilise Front pour gérer plusieurs projets en tant que professionnel du service client pour plus de 15 clients."

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

J'adore que vous puissiez attribuer, reporter et déplacer facilement les e-mails dans les boîtes de réception. Il est particulièrement important pour

JB

Jay B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"mon expérience avec frontit me permet de voir"

Qu'aimez-vous à propos de Front ?

Cela me permet de recevoir mes e-mails rapidement et aussi de mieux répondre à mes clients.

5 inconvénients ou désavantages de Front

1. Problèmes de messagerie
Les utilisateurs trouvent les problèmes de messagerie frustrants, notant des difficultés avec le timing, les doublons et le marquage des contacts externes.
Voir les mentions de 125

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Stephanie W.
SW

Stephanie W.

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Caractéristiques utiles pour rendre le travail plus efficace"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Je n'aime pas recevoir des doubles e-mails, cela peut aussi être dû à la façon dont j'ai été configuré, mais je continue à recevoir des e-mails en dou

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Front m'aide à rester organisé et il m'aide à prioriser mes tâches sans me sentir dépassé."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Je souhaite pouvoir choisir combien de temps j'ai avant qu'un e-mail soit envoyé. Par exemple, il y a environ 5 secondes maintenant que je peux utilis

2. Fonctionnalités manquantes
Les utilisateurs signalent des fonctionnalités manquantes dans Front, telles que l'absence de marquage des e-mails et une gestion des e-mails encombrante sur mobile.
Voir les mentions de 125

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PL

Paulina L.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Revue avant"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Vous ne pouvez pas taguer une personne en dehors de l'entreprise sur un e-mail et vous ne pouvez pas copier et coller chaque modèle Outlook.

EO

Esteban O.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Une très bonne façon de gérer votre e-mail"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Lorsque j'utilise le téléphone, la barre latérale ne peut pas être masquée et cela me bloque lorsque j'essaie de lire chaque e-mail.

3. Gestion des e-mails
Les utilisateurs trouvent la gestion des e-mails fastidieuse en raison des messages en double et des limitations de fonctionnalité sur mobile.
Voir les mentions de 105

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Stephanie W.
SW

Stephanie W.

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Caractéristiques utiles pour rendre le travail plus efficace"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Je n'aime pas recevoir des doubles e-mails, cela peut aussi être dû à la façon dont j'ai été configuré, mais je continue à recevoir des e-mails en dou

PL

Paulina L.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Revue avant"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Vous ne pouvez pas taguer une personne en dehors de l'entreprise sur un e-mail et vous ne pouvez pas copier et coller chaque modèle Outlook.

4. Problèmes de gestion des e-mails
Les utilisateurs ont du mal avec les problèmes de gestion des e-mails, rencontrant des défis tels que les e-mails en double et les options de marquage limitées.
Voir les mentions de 73

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Stephanie W.
SW

Stephanie W.

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Caractéristiques utiles pour rendre le travail plus efficace"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Je n'aime pas recevoir des doubles e-mails, cela peut aussi être dû à la façon dont j'ai été configuré, mais je continue à recevoir des e-mails en dou

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3.0/5

"Avant"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

parfois pas une bonne vue d'ensemble de tous les courriels

5. Problèmes de communication par e-mail
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de communication par e-mail avec des e-mails en double, des limitations de la barre latérale sur mobile et des restrictions de marquage.
Voir les mentions de 68

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Stephanie W.
SW

Stephanie W.

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Caractéristiques utiles pour rendre le travail plus efficace"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Je n'aime pas recevoir des doubles e-mails, cela peut aussi être dû à la façon dont j'ai été configuré, mais je continue à recevoir des e-mails en dou

PL

Paulina L.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Revue avant"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Front ?

Vous ne pouvez pas taguer une personne en dehors de l'entreprise sur un e-mail et vous ne pouvez pas copier et coller chaque modèle Outlook.

Avis Front (2,385)

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Avis

Avis Front (2,385)

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4.7
Avis 2,385
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Antonio E.
AE
CEO
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Ça a été formidable pour notre équipe et nos clients. C'est le mélange parfait de travail d'équipe et de personnalisation."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

Les commentaires et le marquage de l'équipe, nous aimons aussi la facilité avec laquelle nous pouvons accéder aux boîtes de réception des autres. Intégrer l'équipe a été facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

Il pourrait déjà être là, mais je dois explorer davantage les fonctionnalités de l'IA. Ce serait bien d'avoir une création d'e-mails plus intelligente basée sur notre historique de chat. Ce serait également bien de commencer à créer des flux de travail pour personnaliser davantage cette expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Otto B de Front

Merci de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre comment Front aide votre équipe à rester alignée et à intégrer de nouveaux agents commerciaux avec facilité. C'est formidable de savoir que des fonctionnalités comme les commentaires, le marquage et l'accès à la boîte de réception partagée rendent la collaboration fluide.

Merci encore de faire partie de la communauté Front !

Laura B.
LB
Managing Director
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Idéal pour gérer la communication avec les clients"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

Notre chose préférée à propos de Front est de pouvoir discuter en interne des retours ou des demandes des clients directement dans un fil de discussion. Cela simplifie tout et nous permet de déléguer à un membre spécifique de l'équipe sans avoir besoin de leur transférer un e-mail ou de partager l'information ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

Ce serait formidable de pouvoir marquer des éléments comme non lus, d'étoiler un élément ou de le signaler directement depuis la liste de la boîte de réception sur le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Otto B de Front

Merci d'avoir souligné comment les capacités de discussion interne de Front ont rationalisé le flux de travail de votre équipe et éliminé le besoin de transférer des e-mails ou de changer de plateforme ! Nous apprécions votre suggestion concernant la possibilité de marquer des éléments comme non lus, de les étoiler ou de les signaler directement depuis la liste de la boîte de réception - je partagerai ce précieux retour avec notre équipe produit car nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos clients.

Federico M.
FM
Coordinator
Entreprise (> 1000 employés)
"Excellente intégration"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

L'application est facile à utiliser, la version de bureau est très utile et la façon dont nous pouvons partager des informations avec les coéquipiers est toujours précise. Je l'utilise quotidiennement et elle fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

Aucune plainte du tout, Front a été jusqu'à présent la meilleure décision dans mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Otto B de Front

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité d'utilisation de Front, sa version de bureau et ses capacités de partage d'informations bénéficient à votre équipe au quotidien. C'est fantastique de savoir que Front a été une décision enrichissante pour votre entreprise, et nous sommes également heureux d'apprendre qu'il a été utile pour centraliser la communication et éliminer le besoin de transférer des e-mails.

Farhan A.
FA
Marketing specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"guichet unique pour les e-mails d'équipe"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

J'aime la façon dont il peut gérer mes e-mails ainsi que ceux de l'équipe au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

Parfois, cela peut être plus compliqué avec beaucoup d'e-mails arrivant de manière enfilée, et les rechercher peut être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Otto B de Front

Merci, Farhan ! C'est formidable d'entendre à quel point Front a été utile pour votre équipe dans l'organisation des messages assignés et la gestion des e-mails. Nous apprécions également vos commentaires sur les messages en fil de discussion. Il est utile de comprendre quels types de problèmes les utilisateurs peuvent rencontrer avec diverses fonctionnalités comme le fil de discussion !

SD
Implementation Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Transparent, rapide et gestion des e-mails alimentée par l'IA !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

Les fonctionnalités d'IA, comme le marquage et les suggestions automatisées, ne sont pas seulement impressionnantes mais véritablement utiles. Elles rationalisent la gestion des e-mails et garantissent que rien d'important ne passe à travers les mailles du filet. C'est également un jeu d'enfant de collaborer au sein de l'équipe, grâce au design épuré de la plateforme et à son interface conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

Contrairement à Outlook, il ne permet pas de mentionner quelqu'un en dehors de mon entreprise en utilisant la fonctionnalité '@' dans le corps de l'email, ce qui serait un ajout précieux. La capitalisation automatique des phrases serait également excellente, surtout pour une saisie plus rapide. Enfin, bien que le correcteur orthographique et grammatical de l'IA fonctionne bien, conserver les images dans les emails lors des corrections l'améliorerait encore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Patrick V de Front

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, Samuel ! Les commentaires et informations dans votre avis nous aident à comprendre ce qui fonctionne bien pour les utilisateurs, et nous apprécions le niveau de détail que vous avez laissé ici. De plus, concernant certaines des fonctionnalités qui pourraient être utiles pour votre équipe, n'hésitez pas à les soumettre ici dans notre portail d'idées !

Reydi Miguel P.
RP
Corporate Accountant
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Facile et efficace"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

C'est utile, je veux dire, vous pouvez accomplir des tâches importantes et c'est comme si vous n'aviez pas à faire trop, cela fonctionne comme un email régulier et vous avez juste besoin de sélectionner l'adresse email à partir de laquelle vous souhaitez envoyer le message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

Je n'ai rien de mal à dire, je veux dire, c'est quelque chose que je ne quitterais jamais si cette décision dépendait de moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Otto B de Front

Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Front vous aide à rester organisé et efficace, surtout pour gérer plusieurs emails professionnels et fils de discussion avec les clients. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous resteriez avec nous si cela ne tenait qu'à vous aussi !

Utilisateur vérifié à Meubles
UM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Facile à utiliser, idéal pour organiser les e-mails et le travail d'équipe"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

Être capable de partager une conversation avec d'autres personnes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

Je voudrais trouver tous les courriels de chaque sous-étiquette sur l'étiquette parente. Pour l'instant, je pense que lorsque je clique sur une étiquette, je ne peux voir que les courriels que j'ai mis directement dedans et malheureusement pas ceux des sous-étiquettes qui y sont liées. Ce serait bien de pouvoir avoir une vue d'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Patrick V de Front

Merci pour votre avis sur Front ! Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire savoir ce qui fonctionne bien pour vous dans Front, ainsi que vos commentaires sur la vue d'ensemble. Des avis comme le vôtre nous aident beaucoup à comprendre ce qui fonctionne bien pour les clients, et vous pouvez toujours contacter notre équipe de support ici pour toute question ou problème que vous pourriez avoir rencontré : https://help.front.com/en/contact-us

tair a.
TA
Head of Product
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"A aidé notre équipe à écraser le support et à rester au top de chaque ticket"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

C'est rapide, tout aussi fluide sur mobile. De plus, la boîte de réception partagée -- en particulier les modèles prédéfinis et les commentaires @internes rendent la collaboration sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

J'aimerais une assistance IA plus approfondie qui lise l'ensemble du fil de conversation et rédige automatiquement des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Otto B de Front

Merci d'avoir partagé votre expérience avec Front ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre expérience mobile, nos fonctionnalités de boîte de réception partagée et nos outils de collaboration fonctionnent bien pour votre équipe. Votre retour sur une assistance IA plus approfondie capable de comprendre l'intégralité des fils de conversation est exactement le type d'information qui aide à façonner notre feuille de route produit - nous cherchons toujours des moyens d'améliorer nos fonctionnalités, donc nous apprécions cela !

SF
Direct Bill Specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Grand programme"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

J'aime pouvoir obtenir mes déclarations assignées, mes e-mails, et je peux simplement taper le nom de mes collègues pour les impliquer dans une conversation par e-mail au lieu de devoir la transférer. Quand je termine avec les e-mails et les tickets assignés, je peux les archiver et je n'ai pas besoin d'appuyer sur trois icônes différentes pour le faire. C'est un programme facile à utiliser et je l'utilise tous les jours pour le travail. J'ai utilisé Microsoft Outlook avant d'utiliser Front, et il a été très facile d'intégrer Outlook à Front. La facilité d'utilisation de ce programme est telle que je n'ai pas eu besoin de contacter le support client du tout. Mais ils sont à un clic si j'en ai besoin. Front est un programme beaucoup plus facile à utiliser que Microsoft Outlook et je l'adore vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

La seule chose que je n'aime pas, c'est que lorsque je réponds à un e-mail, il l'archive automatiquement. Parfois, j'ai besoin de conserver l'e-mail, et je dois en fait cliquer sur le menu déroulant pour simplement envoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Patrick V de Front

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes toujours impatients d'entendre et de comprendre comment Front a été utile pour les équipes, et votre avis est certainement utile pour nous faire savoir ce qui fonctionne bien. Cependant, si vous rencontrez des problèmes que nous pouvons vous aider à résoudre, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support ici : https://help.front.com/en/contact-us

Anna W.
AW
Co-owner
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Objectif commercial"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Front?

Que vous puissiez l'assigner à quelqu'un, le mettre en veille, le fusionner et faire des commentaires... c'est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Front?

Je n'aime pas qu'après une mise à jour, il y ait un menu étrange pour la boîte de réception d'informations sans option d'archivage, c'est très trompeur. Nous avons également perdu quelques e-mails à l'avant, je ne sais pas pourquoi... ils disparaissent simplement. Heureusement, vous pouvez les retrouver dans la boîte de réception d'origine au cas où. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Otto B de Front

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Front ! Nous sommes ravis d'apprendre que des fonctionnalités comme l'assignation, la mise en veille, la fusion et les commentaires internes facilitent vos flux de travail et vous aident à rester organisé.

Nous apprécions également vos commentaires sincères concernant la mise à jour récente. Nous comprenons à quel point la clarté et la cohérence sont importantes dans la boîte de réception, et vos remarques sur l'option d'archivage et les e-mails disparus sont très précieuses. Bien qu'il soit bon que vous ayez pu récupérer ces messages de votre boîte de réception d'origine, nous veillerons à ce que vos commentaires soient partagés avec notre équipe afin que nous puissions continuer à améliorer l'expérience.

Merci encore pour votre avis—nous sommes reconnaissants de vous avoir comme utilisateur de Front et de nous aider à nous améliorer grâce à vos idées.

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