Cela fait deux mois que ce profil n'a pas reçu de nouvel avis

Avis et détails du produit eTrusted

eTrusted a été conçu dès le départ comme une plateforme SaaS standardisée et évolutive pour les retours d'expérience client en temps réel. Connectez eTrusted à vos systèmes et recevez des retours de manière holistique tout au long de votre parcours client. eTrusted vous fournit des retours authentiques de manière cohérente et en temps réel. Nos clients incluent le commerce en ligne et de détail, l'assurance, l'industrie automobile, les plateformes logicielles et tout ce qui se trouve entre les deux.

Vendeur

Trusted Shops

Langues prises en charge

German, English, French, Italian, Dutch, Polish, Portuguese, Spanish

Description du produit

eTrusted est une plateforme de retour d'expérience basée sur le cloud développée par Trusted Shops, conçue pour aider les entreprises à collecter, gérer et analyser les retours des clients à travers divers points de contact. En automatisant le processus de collecte d'avis authentiques, eTrusted permet aux organisations d'obtenir des informations exploitables, d'améliorer leur réputation en ligne et de renforcer la confiance des clients. La scalabilité et la configurabilité de la plateforme la rendent adaptée à un large éventail d'industries, y compris le commerce de détail, l'automobile, l'assurance et les logiciels. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Collecte automatisée de retours : eTrusted permet aux entreprises d'envoyer des invitations à donner un avis déclenchées par des événements, garantissant des retours opportuns et pertinents de la part des clients. - Questionnaires personnalisables : La plateforme offre une personnalisation granulaire des enquêtes, permettant la création de parcours logiques qui conviennent le mieux aux interactions avec les clients. - Intégration avec les systèmes opérationnels : eTrusted peut être connecté à des systèmes comme les CRM, facilitant l'extraction d'informations exploitables à partir des données d'expérience collectées. - Widgets d'affichage des avis : Les entreprises peuvent afficher des avis et des évaluations sur leurs sites web en utilisant l'ensemble de widgets d'eTrusted, qui peuvent être optimisés grâce aux API disponibles. - Intégration Google : La plateforme inclut des interfaces intégrées avec Google et d'autres sites, facilitant le partage d'avis authentiques et renforçant la confiance en ligne. - Centre de contrôle : eTrusted fournit un tableau de bord centralisé pour surveiller les invitations à donner un avis, gérer les retours et répondre aux avis des clients en temps réel. - Gestionnaire de réputation : Cette fonctionnalité permet aux entreprises de gérer leur réputation sur plusieurs plateformes, y compris Google et Facebook, en dirigeant les invitations à donner un avis vers des canaux sélectionnés. Valeur principale et problème résolu : eTrusted répond au besoin crucial des entreprises de construire et de maintenir la confiance des clients en fournissant une solution complète pour la gestion des retours d'expérience. En automatisant la collecte et l'analyse des avis clients, la plateforme aide les organisations à identifier les domaines à améliorer, à accroître la satisfaction des clients et à renforcer leur réputation en ligne. Les capacités d'intégration avec les systèmes opérationnels et la possibilité d'afficher des avis authentiques sur divers canaux garantissent que les entreprises peuvent exploiter efficacement les retours des clients pour stimuler la croissance et le succès.

Aperçu par

Dr. Bastian Kolmsee (Executive Director Products & Services bei Trusted Shops)

Alternatives les mieux notées

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Intégrations eTrusted

(2)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de eTrusted

Use one of our various, optimised website widgets to shine with your stars at specific points in your customer journey. Cherished by 30 million consumers. The Trustbadge creates trust and puts your website in the best light.

Our mobile applications for iOS and Android give you direct access to the customer journey feedback of your business. Anytime and anywhere. The app focuses on the functions that give you the necessary insight on the go without overloading you with data.

Always have an overview of which customers you have invited to give feedback at which touchpoint of the customer journey. Define when we shall ask your customers for feedback. Invite individual cases specifically and manually to give feedback.

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Démo de eTrusted - Get the 5 stars you deserve - everywhere!

The less customers you actively ask for feedback from, the worse your average rating will be. Therefore it is important to collect a lot of authentic feedback on all portals. To ensure that you can shine with 5 stars on all channels in the future, we have developed the eTrusted Reputation Mana...

Démo de eTrusted - Feedback at the key points of your customer journey

Invite your customers to give feedback where it is most important to you. Connect eTrusted with your systems and receive feedback holistically across your customer journey.

Avis eTrusted (4)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

IR

Iván R.

Web Developer

Détail

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/9/2025

"Une bonne solution, mais réfléchis bien avant de signer"

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de eTrusted?

- Au début de la relation, un membre du support client de eTrusted examine votre site web pour s'assurer que tout va bien et vous propose des solutions.

- C'est un plus de sécurité pour le client

- Facile à mettre en œuvre / intégrer

- Facile à utiliser

- Personnalisable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eTrusted?

- Après le premier contact, personne ne te contacte même si les résultats (quantité d'évaluations par mois) ne sont pas bons. Il n'y a pas de suivi du compte, et je pense que c'est vital pour ce type de services.

- Si tu décides de rompre les relations parce que les résultats ne sont pas bons, on t'oblige quand même à respecter le contrat signé (annuel) sans offrir de solution/amélioration. De plus, nous avons eu un responsable de compte clé qui laisse beaucoup à désirer et qui nous a traité assez mal.

- C'est trop intrusif pour le client, car des popups apparaissent sans cesse à la fin de l'achat et un email est envoyé directement au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LG

Luca G.

CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/10/2025

"ça ne s'est pas passé comme nous l'espérions, on aurait pu faire plus"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de eTrusted?

Facilité d'utilisation, facilité de mise en œuvre, facilité d'intégration, sceau de qualité et garantie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eTrusted?

Il ne génère pas de trafic qualifié vers le site par rapport à d'autres concurrents, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AF

Alexys F.

Founder

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/4/2024

"eTrusted fait exactement ce qu'il est censé faire... garder mes transactions et informations en sécurité !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de eTrusted?

J'aime que eTrusted fonctionne en arrière-plan et qu'il nécessite très peu d'entretien pour l'utilisateur, ce qui rend ce produit très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eTrusted?

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose de désagréable à propos d'eTrusted, car ils fonctionnent parfaitement pour ce dont j'ai besoin et ne m'ont déçu d'aucune manière à ce jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que eTrusted résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En tant qu'entreprise, nous devions non seulement établir une image positive dans la communauté et auprès de notre clientèle, mais aussi renforcer cette réputation. eTrusted a fait exactement cela, et il a été clairement démontré que nous avions une amélioration de notre clientèle et de nos relations avec les clients après avoir utilisé la plateforme avec eTrusted - et cela profite à notre entreprise sur tous les plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KB

kishor b.

customer support engineer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/26/2023

"Excellente plateforme pour le marché avec protection de l'acheteur."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de eTrusted?

e Trsted fournit un marché avec une grande sécurité pour l'acheteur et aussi pour le vendeur avec une méthode d'évaluation et de retour d'information excellente que le consommateur peut faire confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eTrusted?

En ce moment, je ne vois aucune faille, donc il n'y a aucune raison de ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.