Top 10 Alternatives et concurrents de eGain Chat

(10)4.0 sur 5

Si vous envisagez eGain Chat, vous voudrez peut-être également examiner des alternatives ou des concurrents similaires pour trouver la meilleure solution. Logiciel de chat en direct est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Puissant, Populaire avec co-navigationetmessagerie intégrée à l’applicationetdéveloppement des leads. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à eGain Chat comprennent user interface. La meilleure alternative globale à eGain Chat est Zendesk for Customer Service - AC. D'autres applications similaires à eGain Chat sont FreshdesketSalesforce Service CloudetGenesys Cloud CXetOracle Service Cloud (formerly RightNow). Les alternatives à eGain Chat peuvent être trouvées dans Logiciel de chat en direct mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Logiciels d'agents de support client IA.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à eGain Chat

Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
Salesforce Service Cloud
Genesys Cloud CX
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Zoho Desk
Gladly

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Top 10 Alternatives à eGain Chat récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment eGain Chat se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Réseautage informatiqueetMatériel informatiqueetInternet, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

4.3/5

(6,665)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Catégories en commun avec eGain Chat :

Par Freshworks

Description du produit

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Catégories en commun avec eGain Chat :

Chat en direct

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

4.4/5

(7,169)

Description du produit

Catégories en commun avec eGain Chat :

Chat en direct

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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Par Oracle

3.9/5

(134)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à eGain Chat, Oracle Service Cloud (formerly RightNow) est :

Plus cher

Catégories en commun avec eGain Chat :

Chat en direct

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Par Five9

4.1/5

(576)

Description du produit

Catégories en commun avec eGain Chat :

Par Zoho

Description du produit

Catégories en commun avec eGain Chat :

Par Gladly

Description du produit

Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles. Conçu pour les leaders B2C qui refusent de faire des compromis, Gladly garantit que chaque conversation est unique, émotionnellement intelligente et facilement évolutive. Notre IA Client maintient une conversation continue et unique à travers les canaux, équilibrant technologie et connexion humaine. Apprenez-en plus sur gladly.ai.

Les commentateurs disent que par rapport à eGain Chat, Gladly est :

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec eGain Chat :

Chat en direct