Avis et détails du produit DonorDock

Nous utilisons DonorDock comme notre CRM depuis deux ans, et c'est une expérience très positive. La plateforme est très conviviale et facile à gérer, même pour les équipes qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. Elle offre une variété de fonctionnalités qui simplifient le suivi des donateurs, la gestion des campagnes de collecte de fonds et l'organisation de nos données en un seul endroit.

Bravo à leur équipe de support !! Chaque fois que nous avons eu une question, ils ont été rapides (et patients) pour répondre. On a l'impression qu'ils se soucient vraiment de s'assurer que nous réussissons.

Dans l'ensemble, DonorDock a rendu notre gestion des donateurs beaucoup plus efficace et sans stress. Je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez DonorDock, c'est qu'il manque certaines fonctionnalités : gestion/capacité des bénévoles, vente de billets ou enchères d'événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que DonorDock offre tant de choses différentes. D'un CRM pour les donateurs, des pages de collecte de fonds, au marketing par e-mail. En tant qu'organisation à but non lucratif, nous nous appuyons sur toutes ces fonctionnalités pour nous aider. La configuration initiale a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la plateforme de marketing par e-mail devrait être mise à jour. Il est vraiment difficile de formater dessus. La plateforme de base semble ancienne et doit être mise à jour. Je préférerais de loin formater les éléments sur une autre plateforme à cause de la difficulté à formater les graphiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting de Donor Dock est facile à utiliser et à personnaliser. J'aime aussi l'équipe qui nous soutient pendant la transition. Leur support client est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section d'activité est trop petite (beaucoup de défilement). J'aimerais avoir plus de contrôle sur l'apparence et le fonctionnement de mon tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez DonorDock, c'est la façon dont il simplifie mon quotidien. Il me donne exactement ce dont j'ai besoin pour renforcer les relations avec les donateurs : des données claires, une segmentation intuitive, des points de contact automatisés et des tableaux de bord clairs qui m'aident réellement à prendre des décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié l'utiliser jusqu'à présent ! Pour l'instant, il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorDock continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ! J'ai travaillé dur pour incorporer certaines des automatisations que DonorDock propose. Mon préféré est le tableau d'action qui maintient ma collecte de fonds sur la bonne voie - c'est comme avoir un assistant de développement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorDock est totalement réactif aux demandes des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de DonorDock, c'est à quel point la plateforme est incroyablement simple et intuitive à utiliser et à naviguer. Malgré son design convivial, elle est dotée de plus de fonctionnalités et de 'gadgets' que nous n'aurions jamais pu imaginer. Elle trouve le parfait équilibre entre facilité d'utilisation et fonctionnalité puissante, rendant la gestion des donateurs plus efficace et efficiente que jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a absolument rien que je n'aime pas à propos de DonorDock. En fait, je souhaite seulement avoir changé pour cette plateforme plus tôt ! Cela a été une révolution pour notre gestion des donateurs et notre efficacité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorDock simplifie mon processus d'entrée des dons et des adhésions. Les notifications par e-mail personnalisables sont utiles. Mon bureau utilise fréquemment les fonctionnalités d'e-mails en masse. Entrer des modèles de lettres est facile et tout ce processus est explicite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités sont obtuses ou manquent de personnalisations évidentes qui seraient utiles. Les fonctionnalités d'IA sont fortement mises en avant (bien qu'elles ne soient pas obligatoires) et ne sont pas utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que DonorDock donne la priorité à ses clients et à son service client. Non seulement leur CRM est facile à utiliser, mais si j'ai une question, j'obtiens de vraies réponses avec un délai de réponse très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis avec DonorDock depuis un an et je n'ai pas encore vu de véritable inconvénient. Ils sont faciles à utiliser, font ce dont j'ai besoin, et aident chaque fois que j'en ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de chat est génial, le logiciel est beaucoup plus convivial et intuitif que notre logiciel précédent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'associons à une autre plateforme qui fait plus avec nos campagnes de site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plus grande force de DonorDock est son interface facile à utiliser. Comparé à d'autres CRM, il est intuitif, simple et élégant. L'équipe de DD comprend que toutes les organisations à but non lucratif n'ont pas une équipe de collecte de fonds de grande taille qui plonge profondément dans les chiffres et réalise des rapports complexes. Cette plateforme est conçue pour les petites équipes qui ont besoin d'un accès rapide aux données des donateurs, avec les informations les plus couramment utilisées mises en avant.

Le support client est une autre grande force de DonorDock. L'équipe est très réactive et amicale. Ils prennent en compte les retours et enquêtent sur les problèmes. L'équipe met souvent en œuvre les changements les plus demandés par la communauté. Il m'est arrivé d'avoir des problèmes avec DonorDock, et même si la fonctionnalité que je souhaitais n'était pas encore une réalité, l'équipe de support a fait tout son possible pour trouver une solution de contournement pour moi.

DonorDock dispose d'outils qui facilitent le suivi de la manière dont vous communiquez avec les donateurs et l'attribution de tâches aux membres de l'équipe. Les outils vont au-delà du simple stockage des données de dons, mais d'une manière qui est sensée et applicable au travail que les collecteurs de fonds devraient réellement faire au quotidien.

Enfin, le prix de DonorDock est beaucoup plus raisonnable que celui des autres CRM sur le marché. Je pense que DD est un excellent choix pour la plupart des organisations à but non lucratif, surtout celles qui travaillent avec des budgets limités et des équipes plus petites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorDock manque de certains outils de reporting plus approfondis que l'on trouve sur d'autres CRM. La plateforme peut également être un peu lente ou boguée par moments. Dans l'ensemble, ces problèmes ont été mineurs et ne nous ont pas fait regretter d'avoir choisi DonorDock. Cependant, je ne recommanderais pas ce CRM pour de très grandes organisations à but non lucratif qui ont besoin de logiciels de collecte de fonds complexes et haut de gamme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.