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Dialpad Connect Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Dialpad Connect, mise en avant par son interface conviviale et sa fonctionnalité fluide. (79 mentions)
Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité heures de ne pas déranger et la gestion d'appels fluide sur plusieurs appareils avec Dialpad Connect. (41 mentions)
Les utilisateurs apprécient la variété de fonctionnalités de Dialpad Connect, améliorant la communication et la productivité sur tous les appareils. (34 mentions)
Les utilisateurs trouvent l'enregistrement des appels inestimable pour résumer les conversations avec les clients et améliorer l'efficacité du support client. (33 mentions)
Les utilisateurs adorent les transcriptions d'appels en temps réel de Dialpad Connect, améliorant la prise de notes et la gestion globale des appels. (33 mentions)
Les utilisateurs apprécient la gestion fluide des appels de Dialpad Connect, profitant d'un accès organisé sur plusieurs appareils. (31 mentions)
Les utilisateurs apprécient la qualité d'appel claire de Dialpad Connect, assurant une communication fluide sans perturbations. (29 mentions)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de qualité d'appel avec Dialpad Connect, y compris des appels interrompus et des performances incohérentes. (24 mentions)
Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des problèmes de connexion avec Dialpad Connect, affectant la fiabilité des appels mais n'ayant pas d'impact significatif sur l'utilisation globale. (22 mentions)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'enregistrement avec Dialpad Connect, notamment avec la transcription des noms et des coupures d'appel occasionnelles. (17 mentions)
Les utilisateurs rencontrent souvent des déconnexions d'appel avec Dialpad Connect, entraînant des interruptions frustrantes lors de conversations importantes. (12 mentions)
Les utilisateurs expriment leur frustration face à l'absence de fonctionnalités, citant des intégrations défaillantes et une réponse lente du support comme problèmes principaux. (10 mentions)
Les utilisateurs signalent un mauvais service client de Dialpad, avec un support non réactif et des problèmes non résolus sur de longues périodes. (9 mentions)
Les utilisateurs trouvent que Dialpad Connect est cher en raison des taxes élevées et des coûts réglementaires qui affectent l'abordabilité globale. (8 mentions)
Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant le mauvais support client, en particulier en ce qui concerne les résolutions rapides et l'assistance inadéquate lors de l'intégration. (8 mentions)

Principaux avantages ou atouts de Dialpad Connect

1. Facilité d'utilisation
Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Dialpad Connect, mise en avant par son interface conviviale et sa fonctionnalité fluide.
Voir les mentions de 79

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Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Dialpad est TELLEMENT utile"

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

J'adore Dialpad AI Voice car je peux revenir à un appel précédent que j'ai eu avec un client et lire le résumé généré par l'IA de l'appel. Je l'utilis

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Il prend en charge les appels vocaux en haute définition."

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Fonctionnalités complètes d'IA incluses dans tous les plans. Interface conviviale avec compatibilité multi-appareils. Tarification compétitive avec de

2. Utile
Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité heures de ne pas déranger et la gestion d'appels fluide sur plusieurs appareils avec Dialpad Connect.
Voir les mentions de 41

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Nicole S.
NS

Nicole S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Cher, mais un excellent produit !"

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Pouvoir voir les transcriptions d'appels, à la fois en temps réel et après l'appel, est extrêmement utile ! Son exactitude est correcte, mais elle pou

MD

Max D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2.0/5

"Bonne idée, mauvaise exécution."

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

La fonctionnalité d'IA était une touche sympa et a fait son travail. Le support client était correct aussi.

3. Caractéristiques
Les utilisateurs apprécient la variété de fonctionnalités de Dialpad Connect, améliorant la communication et la productivité sur tous les appareils.
Voir les mentions de 34

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Nicole S.
NS

Nicole S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Cher, mais un excellent produit !"

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Pouvoir voir les transcriptions d'appels, à la fois en temps réel et après l'appel, est extrêmement utile ! Son exactitude est correcte, mais elle pou

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Riche en fonctionnalités pour soutenir les besoins divers en communication d'entreprise"

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Il y a beaucoup de choses à apprécier dans ce service, telles que : 1. La possibilité d'utiliser les téléphones, tablettes et ordinateurs des employés

4. Enregistrement d'appel
Les utilisateurs trouvent l'enregistrement des appels inestimable pour résumer les conversations avec les clients et améliorer l'efficacité du support client.
Voir les mentions de 33

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Nicole S.
NS

Nicole S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Cher, mais un excellent produit !"

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Pouvoir voir les transcriptions d'appels, à la fois en temps réel et après l'appel, est extrêmement utile ! Son exactitude est correcte, mais elle pou

Michael K.
MK

Michael K.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Dialpad a été un outil très utile pour communiquer avec mes clients."

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Il est facile d'organiser les contacts, de fusionner les appels et de suivre les messages de mes clients.

5. Transcription vocale
Les utilisateurs adorent les transcriptions d'appels en temps réel de Dialpad Connect, améliorant la prise de notes et la gestion globale des appels.
Voir les mentions de 33

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Nicole S.
NS

Nicole S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Cher, mais un excellent produit !"

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Pouvoir voir les transcriptions d'appels, à la fois en temps réel et après l'appel, est extrêmement utile ! Son exactitude est correcte, mais elle pou

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Des fonctionnalités qui rendent les communications quotidiennes plus efficaces"

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

J'adore la transcription en direct et la facilité de passer d'une plateforme à l'autre ; que ce soit mobile, bureau ou PC.

6. Appeler la gestion
Les utilisateurs apprécient la gestion fluide des appels de Dialpad Connect, profitant d'un accès organisé sur plusieurs appareils.
Voir les mentions de 31

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Michael K.
MK

Michael K.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Dialpad a été un outil très utile pour communiquer avec mes clients."

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Il est facile d'organiser les contacts, de fusionner les appels et de suivre les messages de mes clients.

Maaz Q.
MQ

Maaz Q.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Dialpad AI Voix"

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Cette application est très bonne pour appeler et se connecter facilement aux partenaires commerciaux. Dialpad AI est très bon et il nous aide à compre

7. Fiabilité
Les utilisateurs apprécient la qualité d'appel claire de Dialpad Connect, assurant une communication fluide sans perturbations.
Voir les mentions de 29

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Michael K.
MK

Michael K.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Dialpad a été un outil très utile pour communiquer avec mes clients."

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

Il est facile d'organiser les contacts, de fusionner les appels et de suivre les messages de mes clients.

Airah Jane  D.
AD

Airah Jane D.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Façon moderne de communication."

Qu'aimez-vous à propos de Dialpad Connect ?

En tant que vendeur, c'est une bonne chose qu'ils puissent résumer toutes les conversations que j'ai avec notre client. Surtout s'ils sont un peu conf

Principaux inconvénients ou désavantages de Dialpad Connect

1. Problèmes d'appel
Les utilisateurs rencontrent des problèmes de qualité d'appel avec Dialpad Connect, y compris des appels interrompus et des performances incohérentes.
Voir les mentions de 24

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TA

Tabrez A.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.5/5

"Examen de Dial Pad de Xynotech"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Problèmes de qualité d'appel : Certains utilisateurs signalent une qualité d'appel incohérente, en particulier dans les zones avec une mauvaise connec

MS

Mahek S.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Dialpad Ai Voix"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

N'aime pas à propos de Dialpad Ai Voice est parfois nous ne recevons pas correctement lorsque nous appelons notre collègue et partenaires commerciaux

2. Problèmes de connexion
Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des problèmes de connexion avec Dialpad Connect, affectant la fiabilité des appels mais n'ayant pas d'impact significatif sur l'utilisation globale.
Voir les mentions de 22

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Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Des fonctionnalités qui rendent les communications quotidiennes plus efficaces"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

En raison de sa nature en tant que VOIP, il y a des moments de problèmes de connexion, mais c'est assez rare pour ne pas être un gros problème.

Reyan O.
RO

Reyan O.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Dialpad, une révolution dans les télécommunications modernes."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

L'incapacité de connecter un appel à quelqu'un ou à un collègue.

3. Problèmes d'enregistrement
Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'enregistrement avec Dialpad Connect, notamment avec la transcription des noms et des coupures d'appel occasionnelles.
Voir les mentions de 17

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Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Des fonctionnalités qui rendent les communications quotidiennes plus efficaces"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

En raison de sa nature en tant que VOIP, il y a des moments de problèmes de connexion, mais c'est assez rare pour ne pas être un gros problème.

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Bonne expérience, a de la place pour s'améliorer."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Il n'est pas bon pour transcrire les noms, mais je suppose que chaque nom est orthographié différemment.

4. Appels Déconnectés
Les utilisateurs rencontrent souvent des déconnexions d'appel avec Dialpad Connect, entraînant des interruptions frustrantes lors de conversations importantes.
Voir les mentions de 12

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MS

Mahek S.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Dialpad Ai Voix"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

N'aime pas à propos de Dialpad Ai Voice est parfois nous ne recevons pas correctement lorsque nous appelons notre collègue et partenaires commerciaux

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Système téléphonique d'entreprise décent"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

C'est encore un peu maladroit et parfois j'ai du mal à me connecter aux appels ou j'ai de gros retards.

5. Fonctionnalité manquante
Les utilisateurs expriment leur frustration face à l'absence de fonctionnalités, citant des intégrations défaillantes et une réponse lente du support comme problèmes principaux.
Voir les mentions de 10

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Rob L.
RL

Rob L.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

0.0/5

"Une intégration Hubspot complètement défaillante et un support médiocre"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

L'intégration à Hubspot a été complètement cassée depuis que nous l'avons lancée. Elle remplit notre CRM de journaux en double et insère des liens ver

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Il prend en charge les appels vocaux en haute définition."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Intégrations natives limitées et certains problèmes signalés avec celles existantes. Les coûts réglementaires pour la messagerie peuvent s'accumuler,

6. Service client
Les utilisateurs signalent un mauvais service client de Dialpad, avec un support non réactif et des problèmes non résolus sur de longues périodes.
Voir les mentions de 9

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Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Jusqu'à présent, tout va bien, je n'ai pas eu beaucoup de problèmes avec Dialpad."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Le service client et le temps de résolution des problèmes doivent être améliorés. Comme je gère une entreprise, je ne peux pas me permettre 1 à 2 jour

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

0.0/5

"Service client atroce"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Leur service client est absolument exécrable. Ils ne font pas ce qu'ils prétendent faire, mais ils affirment avoir accompli des tâches de service néce

7. Cher
Les utilisateurs trouvent que Dialpad Connect est cher en raison des taxes élevées et des coûts réglementaires qui affectent l'abordabilité globale.
Voir les mentions de 8

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Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Il prend en charge les appels vocaux en haute définition."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Intégrations natives limitées et certains problèmes signalés avec celles existantes. Les coûts réglementaires pour la messagerie peuvent s'accumuler,

Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Dailpad Connect ; Téléphone cloud vibrant et complet basé sur l'IA pour une communication unifiée"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Lorsque des problèmes de connectivité réseau surviennent, l'application ne fonctionne pas. Le cas de surfacturation apparaît souvent, et cela affecte

8. Mauvais service client
Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant le mauvais support client, en particulier en ce qui concerne les résolutions rapides et l'assistance inadéquate lors de l'intégration.
Voir les mentions de 8

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Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Jusqu'à présent, tout va bien, je n'ai pas eu beaucoup de problèmes avec Dialpad."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Le service client et le temps de résolution des problèmes doivent être améliorés. Comme je gère une entreprise, je ne peux pas me permettre 1 à 2 jour

Utilisateur vérifié
A

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

0.0/5

"Service client atroce"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Dialpad Connect ?

Leur service client est absolument exécrable. Ils ne font pas ce qu'ils prétendent faire, mais ils affirment avoir accompli des tâches de service néce

Avis Dialpad Connect (3,940)

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Avis

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4.4
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Farhan A.
FA
Marketing specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Outil d'appel fiable, avec une interface épurée."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

J'adore à quel point Dialpad est fiable et facile à utiliser, en un clic, il peut vous connecter à n'importe quelle personne dans le monde, avec l'enregistrement disponible pour l'amélioration. Il est également utile de pouvoir voir l'historique des appels, les messages vocaux et les contacts, le tout en un seul endroit sans avoir à chercher partout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Parfois, l'application mobile est lente et prend du temps à se charger, et la transcription n'est pas toujours parfaite, mais dans l'ensemble, elle fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AC
Human Resources Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Convivial et plusieurs fonctionnalités"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

J'aime que vous puissiez envoyer des messages. J'aime que vous puissiez voir tout l'historique des appels à portée de main, un peu comme un fil de discussion par e-mail. J'aime que vous puissiez renommer quelqu'un dans votre liste de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

La seule fonctionnalité que j'aimerais voir est d'avoir une boîte de réception ou une section des appelants bloqués et des messages vocaux qu'ils ont laissés, ou une liste des numéros de téléphone que vous avez bloqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KM
Onboarding Specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"DialPad est le meilleur !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Ce que j'aime le plus, c'est la possibilité de revenir en arrière et de lire les messages vocaux ou de lire les transcriptions des appels. J'apprécie également de pouvoir l'utiliser à la fois sur mon ordinateur portable de travail et via l'application sur mon téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Ce que j'aime le moins à propos de Dialpad, c'est que parfois mon microphone sur mon ordinateur ne fonctionne pas avec le programme, ce qui m'oblige à redémarrer l'application et peut être un peu ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rick H.
RH
Information Technology Administrator
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Configuration facile, mais possibilité d'amélioration"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

une configuration simple et une interface utilisateur très bonne facilitent la recherche des paramètres Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

nous obtenons notre support via T-Mobile et cela a été difficile, il y en a de bons, mais ils sont l'exception et non la règle Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RT
Customer support Specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Utilisateur de Dialpad"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

J'aime que vous puissiez revoir votre appel après sa fin car cela vous donne un résumé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Le fait que la balise d'appel à la fin n'ait pas toujours les bonnes options à sélectionner pour le type d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hassan A.
HA
Account Executive
Ressources humaines
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Avis pour le clavier numérique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

L'intelligence vocale alimentée par l'IA de Dialpad Connect, avec transcription en temps réel et analyse de sentiment, simplifie la communication et augmente la productivité. Ses intégrations transparentes avec des outils comme Salesforce et Google Workspace en font un choix polyvalent pour les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

il n'y a pas grand-chose à détester, c'est l'un des meilleurs composeurs téléphoniques alimentés par l'IA pour les entreprises Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rob L.
RL
CMO
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Une intégration Hubspot complètement défaillante et un support médiocre"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Je peine à trouver quelque chose que j'aime à ce sujet à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

L'intégration à Hubspot a été complètement cassée depuis que nous l'avons lancée. Elle remplit notre CRM de journaux en double et insère des liens vers des enregistrements et des "résumés" qui mènent simplement à des pages blanches.

J'ai soumis un ticket de support et il leur a fallu plus d'un mois pour finalement admettre qu'ils sont au courant d'un problème, mais qu'ils n'ont pas de solution solide pour le résoudre.

C'est incroyablement frustrant de se faire dire après un mois quelque chose que je savais déjà, et de ne pas avoir de solution. Nous partons et ne reviendrons jamais. Je suggérerais aux autres de rester loin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Comptabilité
UC
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Je l'adore, c'est si facile à utiliser et il garde une trace de vos discussions."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

J'adore pouvoir continuer à travailler en attendant qu'un collègue réponde à une question. C'est facile de rester assis au lieu de traîner autour d'un bureau en attendant quelqu'un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Je peux être en train de discuter avec un collègue, travailler sur autre chose et quand je retourne sur Dialpad pour répondre, il est passé à un autre collègue et je leur donne ma réponse. Pas très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shy W.
SW
Owner
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bien mieux que mon dernier système"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

J'apprécie la possibilité d'enregistrer les appels et de les revoir plus tard. Le système est facile à utiliser pour la plupart. Le support client est très rapide et serviable. L'implémentation du système dans ma pratique a été presque sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

L'enregistrement par SMS était long et très pénible, mais une fois approuvé, les choses ont été formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MB
Accommodation Support
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Pas de plaintes !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Dialpad est excellent pour ses fonctionnalités d'IA en temps réel comme la transcription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Je n'ai trouvé aucune raison particulière de ne pas aimer Dialpad jusqu'à présent. Il semble répondre à mes besoins actuels de manière efficace et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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