Fonctionnalités de CustomerSuccessBox

Basé sur 76 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client.

Basé sur 74 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support

Basé sur 74 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie.

Basé sur 75 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients.

Basé sur 74 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique.

Basé sur 72 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire.

Tel que rapporté dans 48 CustomerSuccessBox avis. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction.

Basé sur 72 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service.

Basé sur 65 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative.

Basé sur 65 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière.

Basé sur 50 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients.

Basé sur 69 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher

Basé sur 64 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge.

Basé sur 55 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré.

Basé sur 64 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients.

Basé sur 69 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive.

Basé sur 64 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Basé sur 58 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme.

Basé sur 57 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques.

Basé sur 68 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde.

Basé sur 61 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Basé sur 10 CustomerSuccessBox avis. Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes

Comprend des capacités d’enregistrement et de révision pour former les nouveaux vendeurs ou examiner les anciennes offres Les 12 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 15 CustomerSuccessBox avis. Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente

Basé sur 15 CustomerSuccessBox avis. Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs

Peut automatiser entièrement le processus de renouvellement des transactions Les 13 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 12 CustomerSuccessBox avis. Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord

Tel que rapporté dans 13 CustomerSuccessBox avis. Permet plusieurs cartes de relations pour chaque compte et opportunité

Tel que rapporté dans 13 CustomerSuccessBox avis. Comprend des définitions explicites des rôles des parties prenantes

Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. CustomerSuccessBox

Basé sur 14 CustomerSuccessBox avis. Incluez des modèles pour l’intégration des plans et des documents de projet.

Générer des listes de contrôle pour surveiller le déroulement des projets d’intégration. Les 13 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 14 CustomerSuccessBox avis. Suivez les tâches, les projets et les dépendances à l’aide de vues chronologiques ou de diagrammes de Gantt.

Basé sur 13 CustomerSuccessBox avis. Allouez des ressources aux tâches et aux projets, et suivez leurs coûts.

Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus. Les 13 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Assignez et suivez les tâches d’intégration aux parties prenantes internes et externes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. CustomerSuccessBox

Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. CustomerSuccessBox

Basé sur 12 CustomerSuccessBox avis. Fournisseur d’un portail permettant aux clients et aux utilisateurs externes de collaborer et de partager des documents.

Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes. Les 13 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Créez des portails en marque blanche par client, produit ou projet. Les 12 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offrez plusieurs niveaux de visibilité à travers toutes les étapes d’intégration. Les 13 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Autorisez les utilisateurs internes et externes à collaborer sans se connecter au système. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. CustomerSuccessBox

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs