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Avis et détails du produit ContactWise

Alternatives les mieux notées

Automation Anywhere Agentic Process Automation

Automation Anywhere Agentic Process Automation

Nextiva

Talkdesk

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

US

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/22/2024

"Soutien opérationnel enrichi et efficace pour un centre d'appels clients"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ContactWise?

Gestion de file d'attente, routage basé sur les compétences, mise en file d'attente prioritaire et ajustements en temps réel pour réduire le temps d'attente des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ContactWise?

Quelques problèmes d'intégration lors de l'intégration avec des applications liées au flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UI

Utilisateur vérifié à Internet

Entreprise (> 1000 employés)

12/26/2023

"Gérer les contacts n'a jamais été aussi facile"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ContactWise?

ContactWise nous aide à gérer les contacts à grande échelle de manière organisée avec des fonctionnalités avancées telles que le routage des appels et l'analyse des appels, et nous aimons également sa fonctionnalité de tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ContactWise?

Son intégration aux différentes applications de flux de travail n'est pas excellente et elle nécessite des améliorations à cet égard. De plus, ils doivent améliorer leur service client qui prend beaucoup de temps pour répondre aux demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ContactWise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ContactWise est utile et en fait, aujourd'hui, tous les appels de vente sont acheminés via ContactWise. Une fonctionnalité très notable qui nous a aidés à améliorer les taux de conversion est également leur fonctionnalité d'analyse des appels grâce à laquelle nous avons pu aborder et convertir plus de prospects qu'auparavant. Leur système IVR interactif et personnalisé nous aide également à maintenir l'ensemble du flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EE

Erin E.

Accounts Receivable Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/26/2023

"Contactwise CRM pour tous les œufs dans le même panier, ce que chaque employé souhaite !"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ContactWise?

Contactwise CRM contient toutes les données de vos clients en un seul endroit pratique. C'est un endroit sûr et sécurisé pour toutes les données opérationnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ContactWise?

Ce n'est pas l'expérience utilisateur la plus sophistiquée, mais ça fonctionne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NF

natefaught F.

SIMVANA, LLC | Business Development

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/9/2023

"Fantastique pour le support client à distance"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ContactWise?

Facilité d'utilisation, Support de réunion client, Télécommande Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ContactWise?

L'hébergement sur site par rapport au cloud peut être compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur ContactWise pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

Automation Anywhere Agentic Process Automation

Automation Anywhere Enterprise est une plateforme RPA conçue pour l'entreprise numérique.

La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

Close est un CRM de vente tout-en-un conçu pour augmenter la productivité des équipes de vente. Avec des fonctionnalités intégrées telles que les appels, les emails, les SMS, et plus encore, les équipes de vente peuvent conclure plus d'affaires et réaliser plus de ventes, le tout sans saisie manuelle de données !

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.

NiCE CXone Mpower

NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.

Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.

LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.

Genesys Cloud CX

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

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