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Beaucoup des outils que le CIC propose sont très robustes et conviviaux. L'une de mes fonctions préférées est la capacité de générer et d'envoyer un nouveau certificat de connexion, et de faire en sorte que le CIC mette à jour automatiquement le certificat une fois que le partenaire commercial l'installe et l'utilise. Cela réduit considérablement la coordination nécessaire pour cet effort.
J'apprécie également la facilité de visualiser les documents avant et après transformation avec un minimum d'effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, le support n'est pas aussi accessible que je pense qu'il devrait l'être. Je n'ai pas souvent besoin de créer des tickets de haute priorité pour des problèmes de production, mais il peut y avoir un manque de communication de retour après avoir créé un ticket. De plus, selon la documentation du site de support, il y a un numéro de téléphone à appeler pour escalader le ticket, mais personne n'a jamais répondu lors des quelques fois où j'ai appelé. Cela me laisse dans l'incertitude quant à savoir si un ticket a été assigné ou traité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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