Avis et détails du produit TrueCommerce EDI

La plus grande force de TrueCommerce est leur équipe de support exceptionnelle. Chaque fois que nous avons rencontré un problème ou eu besoin de conseils, ils ont fourni une solution rapide et efficace. Leur équipe est compétente et fait tout son possible pour s'assurer que nos transactions EDI se déroulent sans accroc. C'est formidable d'avoir un partenaire de confiance pour aider à naviguer dans des situations complexes. Leur excellent service est une raison clé pour laquelle nous continuons à être un client fidèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des cas de performances lentes, y compris des décalages et des écrans qui se figent pendant l'opération. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le monde là-bas est compétent et serviable. Ils sont toujours accommodants à nos besoins et aident à les mettre en œuvre. Le programme est très facile à utiliser et a aidé à l'intégration avec la mise en place d'un planificateur pour aider à importer/exporter automatiquement de nombreux documents en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration peut être lente parfois, mais a toujours été réussie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons choisi TrueCommerce parce que leur équipe commerciale a fait un effort supplémentaire pour s'assurer que leur solution fonctionnerait pour nous. Ils ont personnalisé leur démonstration pour montrer qu'elle fonctionnerait pour notre entreprise. L'équipe de mise en œuvre a été très aimable et compréhensive face à notre connaissance limitée de l'EDI et a patiemment expliqué chaque aspect du fonctionnement de l'EDI. Quelque chose a été manqué pendant le processus de mise en service, ce qui n'a pas été remarqué avant la fin de la période post-mise en service. L'équipe de mise en œuvre a pris la responsabilité et a pu le corriger rapidement (plutôt que de devoir passer par le support client). Le support client a été rapide à répondre à nos petits problèmes que nous avons eus jusqu'à présent (champs supplémentaires requis sur le 810, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons actuellement TrueCommerce à petite échelle, donc nous n'avons pas beaucoup d'expérience avec. Nous n'avons donc actuellement aucune plainte et nous recommanderions TrueCommerce à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est extrêmement utile pour envoyer nos commandes aux fournisseurs. Cela offre une fiabilité significative en éliminant le besoin de saisir les commandes manuellement, ce qui comporte généralement un risque d'erreurs plus élevé. Notre EDI est très convivial et s'intègre très bien avec notre système ERP. Notre récente mise en œuvre a également été une expérience positive. L'équipe de support pendant la mise en œuvre a été très diligente et réactive pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défi que j'ai rencontré est que, parfois, le temps de réponse peut être assez long lorsque nous avons des problèmes pour nous connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons qu'il s'intègre à notre ERP. Il synchronise les commandes dans notre ERP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'utilisons pas les fonctionnalités en dehors de l'importation des commandes, donc c'est ce que je n'aime pas le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TrueCommerce a rendu la transition vers l'EDI très facile pour nous. Nous n'avions aucune expérience en l'utilisant au départ, et nous avons maintenant multiplié par 5 notre activité de vente au détail par rapport à ce que nous pouvions faire sans EDI il y a 2 ans. Le support client est de premier ordre ; ils nous ont toujours répondu rapidement et nous ont aidés à résoudre plusieurs problèmes avec facilité. La mise en œuvre a également été facile, les vidéos de formation ont été d'une grande aide et notre responsable de mise en œuvre nous a aidés à chaque étape du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune plainte de notre part, nous recommandons à quiconque envisage de passer à l'EDI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que je puisse facilement contacter un représentant du service client et obtenir de l'aide. Si j'ai une question ou si je veux en savoir plus sur un aspect de True Commerce, je peux facilement obtenir les réponses que je cherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut sembler "trop grand". Je sais que c'est une plainte étrange car nous devrions vouloir de nombreuses options et services, mais parfois, je me sens accablé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TrueCommerce croit vraiment en la fourniture d'un excellent service client. Tous leurs employés ont été professionnels et compétents. Des solutions sont fournies rapidement. Leur portail de support est bien conçu. Notre responsable de compte, Chris, est exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses options de formation en ligne disponibles. Celles-ci sont toutes clairement examinées avec le client au début du projet. Il aurait été extrêmement utile qu'une formation personnalisée plus formelle sur les bases du produit ait été réalisée. Cela nous aurait fait gagner beaucoup de temps de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de Foundry me permet de tout faire en rapport avec l'EDI en un seul endroit, même la création d'étiquettes. Leur personnel de support est toujours immédiatement disponible et ils sont tous très compétents et résolvent les problèmes en très peu de temps. Aucune autre entreprise d'EDI avec laquelle j'ai travaillé n'offre une aide en direct et ne se connecte à mon système pour m'assister. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limitations sur les rapports, par exemple, je ne peux pas obtenir un rapport quotidien automatique montrant 846 flux d'inventaire par client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec TrueCommerce EDI connecté à Business Central, je n'ai plus besoin de ressaisir les commandes ou les factures—tout s'intègre et sort automatiquement, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et d'éviter les fautes de frappe. Il correspond également aux prix et détecte les erreurs avant qu'elles ne causent des problèmes. J'aime pouvoir voir le statut de chaque document directement dans Business Central au lieu de me connecter à un système séparé. De plus, il fonctionne avec des places de marché comme Amazon et se connecte avec nos 3PL, donc toutes nos commandes, expéditions et factures sont au même endroit sans étapes manuelles supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration d'expédition qui nécessite Insight Works Dynamic Ship peut être un peu limitante. Vous ne pouvez pas exécuter de grandes utilitaires système pendant qu'elle est active, donc nous devons programmer ces tâches tôt le matin avant que le processus d'expédition ne commence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.