Avis et détails du produit Datacor CRM

Datacor CRM (anciennement eChempax) est une solution de gestion de la relation client basée sur le web et adaptée aux mobiles, spécialement conçue pour les industries chimiques et de fabrication de procédés. Conçu pour s'intégrer parfaitement avec Datacor ERP, il permet aux équipes de vente, de service client et de gestion d'accéder en temps réel à des données commerciales critiques, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées et l'engagement client amélioré. Au cœur de Datacor CRM se trouve la centralisation des informations sur les clients, les produits et les fournisseurs, offrant une vue d'ensemble des interactions et des transactions. Les fonctionnalités clés incluent le reporting d'appels, l'analyse des ventes et des marges, le suivi des prospects et des opportunités, ainsi que des outils de gestion client détaillés. Ces fonctionnalités permettent aux équipes de surveiller les pipelines de vente, de suivre les indicateurs de performance et de maintenir des relations clients solides. La mobilité de la plateforme garantit que les utilisateurs peuvent accéder à des informations vitales à tout moment et en tout lieu, via des navigateurs web ou des appareils mobiles. Cette flexibilité est encore renforcée par l'application de bureau "Traveler", qui prend en charge l'accès hors ligne, garantissant une productivité ininterrompue même sans connexion Internet. Datacor CRM propose également un Portail Client, offrant aux clients un accès 24/7 aux statuts des commandes, aux historiques d'achats, aux catalogues de produits et aux documents essentiels tels que les Fiches de Données de Sécurité (FDS) et les Certificats d'Analyse (COA). Cette capacité d'auto-service améliore non seulement la satisfaction client mais réduit également la charge administrative des équipes de vente et de support. Des outils supplémentaires tels que des calendriers intégrés, la gestion des tâches et la gestion des prix rationalisent les opérations quotidiennes, tandis que les analyses intégrées d'ITR Economics fournissent des informations sur les tendances de vente et la dynamique du marché. En consolidant ces fonctionnalités en une seule plateforme, Datacor CRM améliore la collaboration, améliore la précision des données et soutient les initiatives de croissance stratégique. Avec plus de 15 000 utilisateurs quotidiens et une présence dans plus de 600 entreprises dans le monde, Datacor CRM se présente comme une solution de confiance pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de gestion de la relation client dans le contexte spécialisé de la fabrication chimique et de procédés.