Avis et détails du produit CareStack

Les développeurs ont pensé à tout ! Je suis dans le domaine de la dentisterie depuis plus de 40 ans et je suis tout simplement émerveillé par les fonctionnalités. Il est facile à naviguer et avoir tout intégré avec des liens dans tout le système en fait le meilleur logiciel dentaire sur le marché !! Mais, en fin de compte, c'est l'équipe de transition composée de Natalia et Sachin qui a rendu notre expérience la meilleure !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctionnalités que l'on nous avait dit que nous aurions et qui n'étaient pas disponibles lors de notre transition, et malheureusement, on nous dit maintenant qu'elles ne seront mises en œuvre que dans quelques trimestres. C'était décevant - surtout quand on nous avait dit qu'elles seraient prêtes pour le 4ème trimestre 2025. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client et leur volonté de s'adapter aux besoins réels de la pratique. L'équipe de support est réactive, compétente et toujours prête à aider. Ils écoutent les retours et sont ouverts à apporter des modifications qui améliorent les flux de travail dans nos 9 cabinets dentaires pédiatriques. La plateforme elle-même est rapide, stable et fiable, ce qui est essentiel pour gérer plusieurs pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute plateforme robuste, il y a une courbe d'apprentissage au début, mais l'équipe de support rend la transition fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CareStack est une excellente option pour les logiciels basés sur le cloud. Nous sommes passés d'Eaglesoft. Le processus de formation a été excellent et toute l'équipe CS a été très réactive. La meilleure partie était les formateurs. Un grand merci à Caroline, Ayisha, Abby et Sharath (de VoiceStack). Ils étaient en essence une extension de notre équipe et très patients et gentils avec toutes nos questions et nos besoins de formation. Je n'aurais pas pu demander une meilleure équipe et ils me manqueront le plus !! Carestack m'a définitivement conquis et le logiciel est conçu pour anticiper et répondre aux besoins des professionnels dentaires afin d'aider véritablement au succès de la pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a certains aspects qui sont définis dans le logiciel que j'aimerais pouvoir personnaliser. Cela pourrait être facilement résolu à mon avis, donc j'espère qu'ils feront quelques ajustements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Basé sur le cloud, donc accessible de n'importe où, ce qui est génial. À la pointe de la technologie, et toujours en amélioration. Ils écoutent vos recommandations et conseils. Nous avons déjà vu 3 changements suite aux recommandations que nous avons données. Facile à utiliser, aucun problème pour faire adhérer tout le monde, beaucoup de formation pour la mise en œuvre. Le service client est facile à joindre. La quantité de fonctionnalités que ce logiciel possède est incroyable... tant de choses pour vous faciliter la vie ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation, bien que très précise et définie, peut comporter quelques étapes de plus que d'autres systèmes de gestion de propriété, mais je comprends pourquoi. Et finalement, quelques étapes supplémentaires pour une meilleure tenue des dossiers sont justifiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CareStack a été une excellente mise à niveau pour notre bureau. Il garde tout organisé et facile d'accès, des rapports aux assurances. Timothy Seaburg a été incroyable, il nous a guidés tout au long du processus et a rendu l'apprentissage du système simple et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'il y a une certaine courbe d'apprentissage au début car le système a tellement de fonctionnalités. Cependant, une fois que vous vous y habituez, il devient beaucoup plus facile à naviguer, surtout avec l'aide et la formation de Timothy Seaburg. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est extrêmement réactive et impliquée. La formation et l'intégration ont été approfondies, et les réunions de suivi ont réellement abordé des préoccupations réelles. Ils ont aidé à personnaliser CareStack pour s'adapter au flux de travail de notre bureau, y compris la mise en place de formulaires d'intégration des patients. Ils m'ont également aidé à gérer la planification de manière plus efficace et organisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apprendre un nouveau système après avoir été très à l'aise avec notre ancien logiciel a été difficile. La période d'adaptation peut sembler accablante au début. Cependant, l'équipe nous a guidés à travers chaque étape, ce qui a aidé à réduire la frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est à quel point la plateforme est à la fois complète et conviviale. CareStack rationalise véritablement tous les aspects de la gestion de cabinet — de la planification et de la facturation aux formulaires, aux notes et à la gestion des patients — le tout dans un système sécurisé. Les fonctionnalités de reporting fournissent des informations précieuses qui nous aident à prendre de meilleures décisions, et tous les bugs ou problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus rapidement grâce à un support client exceptionnel. Plus important encore, la transition a été rendue fluide grâce à la réactivité de Geo, sa patience dans l'enseignement et sa capacité à simplifier les processus complexes. La combinaison d'une plateforme robuste et d'un support aussi dévoué fait de CareStack une valeur incroyable pour l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien de négatif à signaler. La transition s'est faite sans accroc, et chaque fois que de petites questions ou des problèmes mineurs se posaient, Geo et l'équipe de CareStack les ont immédiatement résolus. S'il y avait un défi, c'était uniquement la courbe d'apprentissage naturelle qui accompagne l'adoption d'un nouveau système riche en fonctionnalités — mais grâce à la patience de Geo et à sa formation approfondie, cela a été rapidement surmonté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument notre formatrice, Carolina. Elle a été patiente, gentille et d'un soutien au-delà de son temps "requis" avec nous. De plus, toute l'équipe de Carestack a été si DÉVOUÉE envers nous. Dan, Jacqui, Alfiya, Aravind, Andan, Geo et Carolina ont toujours été prêts à nous écouter et à nous soutenir. Le logiciel a également été une transition facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de Carestack est que, comme pour d'autres formations, je vois des présentations sur Zoom et c'est BEAUCOUP d'informations. Je suis une personne qui a besoin de "toucher" l'apprentissage, pas seulement de regarder au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carestack a été un excellent PMS pour notre équipe ! Nous avons plusieurs emplacements et nous nous spécialisons dans les extractions, les implants et AOX. Non seulement Carestack est le meilleur logiciel pour une entreprise spécialisée comme la nôtre, mais ils demandent constamment des retours et mettent réellement à jour le logiciel en fonction des demandes des clients !

Ma Responsable du Succès Client est Mariangles et elle, avec Earwin, ont été un véritable plaisir à côtoyer ! Non seulement elle m'a montré des choses que je n'aurais jamais su faire avec le logiciel, mais elle a pris mes notes de frustration ou de suggestions et les a transmises aux décideurs pour que les suggestions soient intégrées dans le logiciel. Pas dans 2 ans, mais environ 3 mois après la demande. Absolument incroyable car quiconque a déjà travaillé avec un autre PMS sait que c'est RAREMENT le cas.

En tant qu'ancienne utilisatrice d'Eaglesoft, je recommande définitivement Carestack pour les cabinets cherchant à avoir un PMS complet qui écoute et s'adapte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce que je n'aime pas ou que je préfère voir changé/mis à jour, je le fais savoir à mon responsable CSM et l'équipe CS travaille pour trouver des moyens de l'implémenter et de le publier comme une fonctionnalité mise à jour ou nouvelle lors de la prochaine mise à jour, qui a lieu plusieurs fois par an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CareStack a été une plateforme de gestion de cabinet fiable et efficace pour notre bureau. Le système est convivial, bien organisé, et rend la planification, la gestion des dossiers, la facturation et la communication beaucoup plus faciles à gérer en un seul endroit. Son design basé sur le cloud permet un accès fluide à travers l'équipe, et les mises à jour sont fréquentes et utiles. Bien qu'il y ait toujours de la place pour des améliorations mineures du flux de travail, CareStack a globalement renforcé notre efficacité et fourni une solution solide et tout-en-un pour les opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous avons le moins aimé, c'est que certains flux de travail nécessitent des clics supplémentaires et pourraient être plus rationalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.