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Les critiques de G2 rapportent que CareStack excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant la réactivité et l'approche pratique de l'équipe de support. Un utilisateur a noté que la formation et l'intégration étaient approfondies, répondant à de réelles préoccupations et personnalisant le logiciel pour s'adapter au flux de travail de leur bureau.
Les utilisateurs disent qu'Open Dental offre un outil de gestion des relations clients complet, qui permet une gestion efficace des tâches essentielles. Cependant, certains utilisateurs ont mentionné une courbe d'apprentissage, indiquant qu'il peut falloir du temps pour comprendre pleinement toutes les fonctionnalités disponibles.
Les critiques mentionnent que le processus de réclamation de CareStack est notablement simplifié, facilitant pour les utilisateurs la création de rapports et la gestion de leurs tâches. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour ceux qui passent d'autres systèmes, comme l'a souligné un utilisateur qui a apprécié la variété de choix disponibles pour préparer les éléments liés à leur poste.
Selon les avis vérifiés, Open Dental est loué pour ses options de personnalisation, qui permettent aux cabinets d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. Les utilisateurs apprécient que même ceux sans formation dentaire puissent naviguer efficacement dans le système, le rendant accessible à tous les membres de l'équipe.
Les critiques de G2 soulignent que le processus de formation de CareStack est particulièrement louable, les utilisateurs exprimant leur gratitude pour les formateurs dévoués qui ont facilité une transition en douceur depuis leur logiciel précédent. Ce niveau de support semble améliorer significativement la satisfaction des utilisateurs pendant la phase d'intégration.
Les utilisateurs rapportent que bien qu'Open Dental ait un ensemble de fonctionnalités solide, il peut ne pas toujours s'aligner parfaitement avec les besoins spécifiques du flux de travail, entraînant des défis de configuration. En revanche, l'approche de CareStack en matière de personnalisation et de support semble mieux répondre aux exigences diverses des cabinets dentaires.
CareStack vs Open Dental
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CareStack plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CareStack dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que CareStack répond mieux aux besoins de leur entreprise que Open Dental.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CareStack est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CareStack à Open Dental.
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