Avis et détails du produit BotPenguin

BotPenguin rend remarquablement simple la création et le lancement de flux de chatbots bilingues qui trouvent un équilibre entre professionnalisme et touche personnelle. J'apprécie particulièrement l'interface intuitive de glisser-déposer, qui me permet de prototyper rapidement des bots à des fins éducatives, institutionnelles et commerciales sans nécessiter de codage. L'intégration avec WhatsApp et Facebook Messenger a considérablement élargi ma capacité à me connecter avec un large éventail de publics. De plus, l'équipe de support client est à la fois réactive et vraiment utile chaque fois que je rencontre des problèmes avec les flux ou les intégrations API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il y a un problème avec l'intégration de Facebook, la plateforme échoue souvent à afficher un message d'erreur clair. Il serait beaucoup plus utile si elle fournissait un retour d'information plus détaillé, afin que je puisse mieux comprendre ce qui s'est mal passé et résoudre le problème plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est conviviale et a été simple à mettre en œuvre dans toute notre entreprise. J'apprécie également l'équipe de support technique réactive et la manière dont elle s'intègre parfaitement avec mon CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas eu grand-chose à détester jusqu'à présent ; l'équipe est toujours disponible au cas où nous rencontrerions un problème, ce qui n'arrive pas souvent en une année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie d'utiliser BotPenguin principalement parce qu'il me permet de créer des agents IA qui facilitent la communication avec mes clients. La transition vers BotPenguin a été excellente, sans difficultés d'installation, appréciant particulièrement la facilité de mise en place du flux de chat et de la formation de l'IA pour le bot. J'adore la fonction de réponse instantanée qui instaure la confiance en fournissant des réponses rapides aux clients avec un ton entièrement humain. Le nombre généreux de crédits de chat est un autre aspect que je trouve précieux. L'équipe de support est exceptionnelle. Chaque fois que je rencontre un problème, leur support par chat est rapide et efficace pour résoudre les problèmes. J'apprécie les fonctionnalités complètes de BotPenguin, ce qui signifie que je n'ai pas besoin de logiciels supplémentaires. De plus, j'apprécie le prix, le support et la fiabilité de BotPenguin, qui améliorent considérablement mon expérience utilisateur et me rendent enclin à l'acheter à nouveau si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à BotPenguin. Parfois, il faut un peu de temps pour comprendre toutes les fonctionnalités, mais une fois que vous avez pris le coup de main, cela fonctionne vraiment bien et rend la création de chatbots et d'agents IA super facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est propre et facile à utiliser. Je l'utilise pour gérer la communication de ma page Instagram ainsi que les clients qui me contactent sur WhatsApp. Ce que j'aime le plus, c'est l'Omnicanal, en dehors de leur support client. J'ai rencontré quelques préoccupations et j'ai contacté leur équipe client qui les a résolues rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué que parfois quelques options ralentissent et prennent du temps à s'ouvrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la disposition visuelle de BotPenguin pour créer des flux de discussion. La configuration a été assez facile, et leur support rapide sur WhatsApp a été très utile. Cela me permet de créer facilement des solutions complexes, y compris de me connecter directement à mon assistance OpenAI. De plus, c'est une solution abordable et d'un bon rapport qualité-prix par rapport aux autres options disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que choisir des plans est un peu difficile et je préférerais que le processus soit plus simple. De plus, j'espère qu'à l'avenir, les API pourront envoyer des liens URL lorsqu'elles recevront les API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur offre semblait vraiment attrayante au début, mais après seulement 1 ou 2 mois d'utilisation, j'ai remarqué qu'elle n'était pas comme décrite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support est amateur, l'outil est inachevé et pas prêt pour le marché, c'est beaucoup trop cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez BotPenguin, c'est la facilité de personnalisation et la flexibilité qu'il offre. La plateforme nous permet de créer des solutions de chatbot sur mesure qui s'adaptent parfaitement à notre marque, sans nécessiter une expertise technique approfondie. Son interface conviviale a rendu simple le démarrage rapide, et les mises à jour régulières nous assurent de toujours rester à la pointe avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations. C'est une plateforme qui évolue avec nous, rendant nos opérations plus fluides et plus efficaces. L'équipe de support fiable est également un atout précieux, toujours prête à aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que BotPenguin soit une plateforme puissante, un domaine qui pourrait être amélioré est le niveau des options de personnalisation avancées pour des cas d'utilisation plus complexes. Parfois, certaines fonctionnalités semblent un peu limitées, et obtenir des fonctionnalités très spécifiques peut nécessiter des solutions de contournement. De plus, bien que la plateforme soit régulièrement mise à jour, certaines mises à jour peuvent causer de légères perturbations, nécessitant des ajustements de notre part. Cela dit, ce sont des problèmes relativement mineurs par rapport à l'efficacité globale de la plateforme, et l'équipe de support est généralement rapide pour aider à résoudre toute préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme vous offre vraiment un chemin facile allant de la connexion de votre compte WhatsApp Business à la création du flux de discussion. De plus, il était facile de connecter ChatGPT avec mon chatbot WhatsApp, ce qui a aidé à répondre à la plupart des questions de mes clients aussi humainement qu'un chatbot peut le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose mais je voulais vraiment un chatbot Instagram pour mon entreprise mais pour le moment il était en cours de développement. J'espère qu'ils le sortiront bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile de créer un chatbot WhatsApp pour la gestion des ressources humaines. Nous avons pu gérer efficacement les candidatures des candidats, les processus d'intégration, et envoyer des messages en série et des diffusions pour les alertes de recrutement.

Il nous a fallu 3 minutes pour créer le bot WhatsApp et quelques minutes de plus pour le personnaliser à notre cas d'utilisation en utilisant des modèles.

La configuration du flux de discussion était simple aussi. Le meilleur était de former l'IA sur les données de notre organisation et de la préparer à répondre aux questions récurrentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit ne manque d'aucune fonctionnalité, mais une intégration directe avec LinkedIn aurait été bien meilleure. Nous aurions pu conclure plus de prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur capacité à exécuter en temps opportun. - Ils ont un excellent environnement de travail et savent à quel point il est important d'être efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas que je n'aime pas, mais je serai très excité quand ils auront le chat vocal IA / la vidéo en direct IA. C'était la raison de départ pour laquelle je me suis inscrit, après cela, j'ai juste pu découvrir le système complet et ses capacités, très impressionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.