Avis et détails du produit BIK

Ce que j'aime le plus chez BIK, c'est sa facilité d'utilisation et de gestion. Il rend le travail quotidien fluide, s'intègre bien avec Shopify, et nous aide à gérer WhatsApp, Instagram et les emails, le tout en un seul endroit. L'équipe de support rapide et efficace est un autre grand avantage ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application téléphonique n'est pas très fiable. La moitié du temps, elle ne se charge pas et, dans l'ensemble, elle semble assez lente. Nous avons également remarqué des échecs dans la livraison des messages utilitaires, ce qui peut être frustrant. La récente mise à jour affichant "Powered by BIK" n'est pas aussi bonne qu'elle l'était auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Facilité d'utilisation

2. De nombreuses personnalisations dans la segmentation

3. Support client rapide

4. Analytique

5. Facilité de mise en œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Quelques cas d'utilisation de base ne sont pas disponibles, que nous souhaitons - comme la segmentation basée sur les étiquettes, pour différencier entre les acheteurs pour la première fois (qui pourraient être des clients existants) et les acheteurs pour la deuxième fois d'un produit particulier.

2. Entre les dysfonctionnements

3. Les segments doivent être actualisés manuellement chaque jour Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est sous un même toit.

Facile de naviguer entre les messages à travers divers canaux Meta Business. L'intégration est merveilleuse avec d'autres services comme Shopify et Meta.

Notre équipe utilise BIK quotidiennement, en fait nous travaillons dessus pendant les 8 heures entières. La messagerie est très facile.

L'assistance de l'équipe doit être mentionnée spécifiquement. Ils répondent rapidement et résolvent les problèmes au plus tôt.

Les nouvelles fonctionnalités comme les tâches et le niveau de priorité des tickets sont utiles.

Ce serait formidable s'il y avait un changement significatif dans l'apparence des tickets WA, IG, FB et email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les messages tapés ne seront pas enregistrés lorsque nous passerons à une autre fonctionnalité.

Édité : L'équipe BIK a introduit cette fonctionnalité et je suis assez impressionné par cela.

Il est incapable de rechercher dans les tickets en utilisant n'importe quel mot-clé. Les messages datant de plus de 3 mois disparaissent, ce qui est gênant. Nous avons besoin que les conversations précédentes avec le client soient visibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très facile à utiliser et possède d'excellentes fonctionnalités. Elle est très pratique pour analyser le flux de messages et atteindre divers segments de clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant, il y avait une limite d'envoi de messages à 1000 contacts par jour, mais cela a maintenant été résolu. Merci à l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Analyse des données : La partie analytique et le RFM sont des éléments révolutionnaires pour la fidélisation des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besoin de travailler sur la conception du tableau de bord et il peut être plus convivial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser. M'aide à me connecter avec les clients et l'équipe est formidable. Ils sont disponibles pour vous aider à tout moment. Ils donnent également des suggestions sur ce que nous pouvons faire ensuite pour améliorer les taux de livraison et augmenter la rétention pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de mal avec Bik, ils sont vraiment utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées, ce qui a directement impacté notre façon d'utiliser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités clés manquent encore, comme le filtrage des groupes lors de la création de segments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'intégration avec notre système et support rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, tout était bien, nous sommes satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La convivialité de l'application BIK est exceptionnelle, reflétant le travail minutieux et détaillé mis dans son développement. Le processus de création de parcours est intuitif, nous permettant de créer et de lancer des parcours clients avec facilité. Les fonctionnalités d'optimisation ont considérablement augmenté nos revenus, prouvant la valeur de l'application.

Ce qui distingue BIK, c'est le soutien incroyable de l'équipe. Les appels bimensuels ont été essentiels pour optimiser notre stratégie sans submerger nos utilisateurs finaux. Une mention spéciale à leur équipe de support pour être incroyablement réactive et serviable—toujours à un ping d'une solution. Fortement recommandé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour aujourd'hui ; leur équipe est excellente en matière de soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, Support Client, Facilité de Mise en Œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la partie SMS, nous devons dépendre d'un tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.