Top 10 Alternatives et concurrents de 13Chats

Top 10 Alternatives à 13Chats récemment évaluées par la communauté G2

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Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,617)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Par Salesforce
4.4/5
(7,333)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Chat en direct

Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,944)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Fin
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,855)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,748)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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GTM Studio - Powered by ZoomInfo
Par ZoomInfo
4.5/5
(3,508)
Description du produit
ZoomInfo Enrich est une solution d'enrichissement de données conçue pour améliorer la précision et l'exhaustivité des bases de données de vente et de marketing en mettant à jour et en ajoutant automatiquement des informations commerciales critiques. En s'intégrant aux plateformes CRM et d'automatisation du marketing populaires, Enrich garantit que les organisations ont accès aux données B2B les plus récentes et complètes, permettant un engagement client et une prise de décision plus efficaces. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Enrichissement de données complet : Enrich collecte et ajoute des données sur plus de 200 champs, y compris des attributs d'entreprise, de contact et technographiques, fournissant une vue holistique des prospects et des clients. - Intégration CRM et automatisation du marketing : S'intègre parfaitement avec des plateformes telles que Salesforce, Marketo, HubSpot, Eloqua et Microsoft Dynamics 365, garantissant que les données enrichies sont constamment disponibles sur tous les outils de vente et de marketing. - Nettoyage automatisé des données : Met à jour et nettoie continuellement les bases de données pour maintenir l'intégrité des données, réduisant l'effort manuel nécessaire pour garder les informations à jour. - Segmentation et ciblage avancés : Permet une meilleure segmentation des clients et un ciblage personnalisé en fournissant des informations détaillées sur les attributs et comportements des clients. - Gestion améliorée des leads : Améliore les taux de connexion avec l'accès à plus de numéros de téléphone directs et améliore le ciblage des ventes grâce à une meilleure gestion des territoires. Valeur principale et avantages pour l'utilisateur : ZoomInfo Enrich répond au défi commun de la dégradation et de l'inexactitude des données dans les bases de données de vente et de marketing. En fournissant un enrichissement et un nettoyage de données automatiques et continus, il permet aux organisations de : - Augmenter les taux de conversion : Raccourcir les formulaires web, conduisant à des taux de conversion plus élevés en réduisant les informations requises des prospects. - Améliorer les connaissances client : Obtenir des informations plus approfondies sur les clients pour découvrir des opportunités de vente incitative et identifier les risques potentiels de désabonnement. - Optimiser les efforts de vente et de marketing : Se concentrer sur la croissance avec confiance, sachant que les données sous-jacentes sont précises, complètes et à jour. En garantissant que les équipes de vente et de marketing ont accès à des données fiables et complètes, ZoomInfo Enrich permet aux organisations de prendre des décisions éclairées, de personnaliser les approches et, en fin de compte, de générer de meilleurs résultats commerciaux.
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Les commentateurs disent que par rapport à 13Chats, GTM Studio - Powered by ZoomInfo est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec 13Chats :
Chat en direct

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
4.4/5
(2,914)
Description du produit
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
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Catégories en commun avec 13Chats :
Chat en direct

Brevo Marketing Platform
Par Brevo
4.5/5
(2,566)
Description du produit
Gérez facilement vos campagnes marketing, vos emails transactionnels et vos messages SMS, le tout sur une plateforme simple et puissante.
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Les commentateurs disent que par rapport à 13Chats, Brevo Marketing Platform est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec 13Chats :
Chat en direct

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,504)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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