Campagne de goutte-à-goutte

Qu'est-ce qu'une campagne drip ?

Une campagne drip est une stratégie marketing qui envoie des e-mails automatisés aux destinataires après qu'ils aient effectué une action spécifique. Les équipes marketing personnalisent les e-mails drip avec le nom du contact et l'action qu'il a effectuée pour une expérience personnalisée.

Par exemple, les équipes peuvent utiliser des campagnes drip lorsque quelqu'un s'inscrit à un webinaire, télécharge un eBook, abandonne son panier ou interagit avec un représentant du service client.

De nombreuses équipes marketing utilisent des logiciels de marketing par e-mail pour concevoir, construire et envoyer des e-mails automatisés dans le cadre de leur stratégie de campagne drip. Ces outils facilitent la connexion des entreprises avec la bonne personne au bon moment.

Logiciel Campagne de goutte-à-goutte

Logiciel mentionnant campagne de goutte-à-goutte comme fonctionnalité ou terme.

ActiveCampaign

Intuit Mailchimp Email Marketing

BoldTrail

HubSpot Marketing Hub

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Snov.io

Types de campagnes drip

Les équipes peuvent employer des campagnes drip pour soutenir diverses stratégies et résultats marketing, allant de la maturation des prospects à la vente incitative aux clients actuels. Certains des types de campagnes drip les plus courants incluent :

• Maturation des prospects : Les prospects ont parfois besoin d'un coup de pouce avant d'acheter un produit ou un service. Une campagne drip courante pour la maturation des prospects pourrait comprendre une série d'e-mails éducatifs sur les produits et services ou un essai gratuit pour tester un produit.

• Bienvenue : Les entreprises envoient des campagnes de marketing drip de bienvenue pour établir rapidement des relations avec de nouveaux abonnés et contacts. Le contenu de ces e-mails consiste généralement en quelque chose comme une note de remerciement, une introduction à l'entreprise et au personnel, ou un code de réduction à utiliser pour un premier achat.

• Intégration pour les nouveaux clients : C'est un moyen pour les entreprises de se présenter aux nouveaux clients et de partager leurs valeurs de marque. Les e-mails d'intégration peuvent inclure des étapes pour s'installer ou des conseils pour utiliser un produit inconnu.

• Panier abandonné : Certains prospects ajoutent des articles à leur panier pour ensuite les abandonner avant de finaliser le processus de paiement. Les marques peuvent ramener les prospects à la caisse avec une campagne drip conçue pour inciter les visiteurs intéressés mais indécis à effectuer un achat. Par exemple, des e-mails offrant des codes de réduction pourraient suffisamment inciter le prospect à acheter quelque chose.

• Recommandations de vente incitative : Les e-mails de recommandation sont un excellent moyen de faire de la vente incitative aux clients actuels. Les équipes marketing et commerciales peuvent utiliser leur relation client et leur compréhension des besoins des clients pour envoyer des campagnes d'e-mails drip ciblées contenant des produits et services supplémentaires.

• Désabonnement : Les campagnes drip ciblées suite à une demande de désabonnement aident les entreprises à comprendre pourquoi les individus partent. Par exemple, certaines personnes pourraient se désabonner parce que l'entreprise envoie trop d'e-mails, et non parce qu'elles ne se soucient pas de la marque. Les campagnes par e-mail devraient permettre aux lecteurs de partager pourquoi ils se sont désabonnés et comment ils peuvent rester en contact s'ils choisissent de le faire.

Éléments de base des campagnes drip

Toutes les campagnes drip incluent trois éléments qui doivent se produire dans un ordre spécifique. Les éléments clés sont les suivants, listés dans l'ordre où ils doivent se produire :

• Déclencheur : Le déclencheur est l'événement initial qui démarre la campagne drip. Les équipes peuvent déterminer quels événements elles souhaitent utiliser comme déclencheurs. Quelques exemples incluent l'abonnement à une newsletter par e-mail ou l'abandon d'un panier d'achat.

• Condition : Bien que les déclencheurs lancent les campagnes drip, les équipes doivent également définir des conditions prédéfinies pour initier des e-mails automatisés. Une marque peut décider d'envoyer un e-mail automatisé immédiatement après que quelqu'un s'abonne à leur blog, mais une autre marque pourrait attendre quelques heures avant d'envoyer. Ces conditions dépendent de l'équipe qui gère la campagne.

• Action : Les campagnes drip encouragent le lecteur à effectuer une action définie. Les équipes planifiant ces campagnes doivent considérer quelle est cette action afin de pouvoir mesurer l'efficacité de la campagne.

Avantages des campagnes drip

Les campagnes drip offrent de nombreux avantages lorsqu'elles sont utilisées stratégiquement. Certains des principaux avantages d'incorporer des campagnes drip dans des plans de marketing par e-mail plus larges incluent :

• Augmentation de l'engagement et de la fidélité des clients. Les campagnes drip permettent aux marques de se connecter avec des prospects et des clients au bon moment avec des messages personnalisés. Ce niveau de personnalisation est bénéfique pour augmenter l'engagement global et renforcer les relations avec les clients au fil du temps.

• Plus de notoriété de la marque. Une série d'e-mails pertinents et personnalisés garde les marques à l'esprit, peu importe à quel point le prospect est proche de faire un achat. Ces e-mails sont un moyen rapide et facile de se connecter.

• Opportunités de maturation des prospects. Les campagnes drip peuvent rapidement conclure une affaire ou aider à garder un nom de marque à l'esprit lorsque le prospect est prêt à acheter.

• Moins de paniers abandonnés. Les marques peuvent sécuriser plus d'affaires en ciblant les utilisateurs qui abandonnent les paniers dans le cadre d'une campagne drip. Cela augmente les revenus et permet à l'entreprise de savoir si un panier a été abandonné uniquement à cause de problèmes techniques.

Meilleures pratiques pour les campagnes drip

Les marques devraient personnaliser les campagnes drip pour leur public cible. En général, il existe certaines meilleures pratiques que les marques peuvent envisager pour obtenir les meilleurs résultats d'une campagne drip, notamment :

• Envoyer des communications en temps opportun. Maîtriser le timing des e-mails de campagne drip prend du temps et de la pratique. Les marketeurs doivent équilibrer la quantité d'informations qu'ils envoient et déterminer des intervalles appropriés pour leurs messages de campagne drip.

• Segmenter les listes d'e-mails. Les e-mails de campagne drip fonctionnent mieux lorsque les informations fournies sont pertinentes. Les équipes marketing peuvent créer un contenu hautement personnalisé en segmentant les listes en petits publics avec des caractéristiques ou des loisirs partagés pour un message plus spécifique.

• Diversifier le contenu, mais le garder pertinent. Envoyer le même contenu à plusieurs reprises n'est pas utile pour les lecteurs. Au lieu de cela, les équipes devraient expérimenter différents types de contenu pour déterminer ce qui est le plus bénéfique et intéressant.

La segmentation de l'audience est essentielle pour adapter les campagnes marketing. Lisez les meilleures pratiques pour les intégrer dans une stratégie de campagne drip.