# Act-On Reviews **Vendor:** Act-On Software **Category:** [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,069 ## About Act-On Act-On Software fournit des solutions qui permettent aux marketeurs d'engager des cibles marketing à chaque étape du cycle de vie du client. Act-On rend les données clients exploitables afin que les marketeurs puissent rêver grand et construire des programmes d'automatisation marketing intelligents et efficaces pour développer leurs entreprises et générer une valeur à vie client plus élevée – le tout avec le délai de rentabilisation le plus rapide. Act-On permet aux marketeurs de : • Développer et étendre leurs entreprises à grande échelle grâce à la génération de demande B2B, aux ventes et transactions B2C, et aux fonctionnalités de marketing client. Orchestrer et optimiser l'ensemble du parcours client — de la sensibilisation à la défense — en construisant un engagement continu et personnalisé qui transforme les visiteurs en prospects, les prospects en leads qualifiés, et les leads qualifiés en clients à vie. • Offrir des expériences de marque exceptionnelles tout au long du cycle de vie du client en automatisant les parcours d'achat, en personnalisant les communications et les campagnes, et en améliorant l'affinité et la fidélité à la marque. Exploitez les capacités automatisées d'Act-On pour attirer de nouveaux prospects, engager vos contacts, et guider les leads vers des décisions d'achat plus fréquentes et plus lucratives. • Stimuler l'adoption mesurable des produits et la rétention des clients en exécutant des programmes d'intégration et de formation complets, des stratégies d'adoption de produits et de rétention des clients, et des promotions de nouveaux produits et services. Des nouveaux contacts aux partenaires fidèles, vous pouvez utiliser Act-On pour engager votre audience, les transformer en ambassadeurs de la marque, et les faire revenir pour plus. Avec des rapports et des analyses interactifs et dynamiques pour évaluer, présenter et améliorer les performances, la plateforme Act-On est conçue pour offrir une valeur de marketing de croissance pour les entreprises et les marketeurs de toute taille, forme, localisation et échelle. Les fonctionnalités de la plateforme incluent : • Parcours d'achat automatisés et adaptables • Intégrations profondes avec les principaux systèmes CRM et la conférence web • Suivi de l'engagement des visiteurs du site web et rapports d'intention • Scoring, segmentation et nurturing dynamiques des leads • Écoute, prospection, publication et défense des médias sociaux • Formulaires web, pages de destination et modèles d'email faciles à concevoir • Envoi d'emails déclenchés par des événements et transactionnels • Tarification basée sur les contacts actifs pour la facturation selon l'utilisation réelle Nous comprenons le marketing. Nous comprenons vos défis. Et nous sommes là pour vous aider à exceller avec chaque client et chaque campagne. ## Act-On Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent l'interface d'Act-On **facile à utiliser** , avec un support utile rendant la navigation et la fonctionnalité fluides. (27 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **service client utile** d'Act-On, soulignant des réponses rapides et une assistance en direct pendant les heures de bureau. (18 reviews) - Les utilisateurs louent Act-On pour ses **puissantes capacités de marketing par e-mail** , améliorant considérablement l'organisation et l'efficacité des campagnes. (18 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **constructeur d'e-mails intuitif** d'Act-On, améliorant ainsi l'efficacité de leur marketing par e-mail et l'efficacité de leur stratégie. (15 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client utile** d'Act-On, offrant une assistance en direct et améliorant l'expérience globale. (15 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** d'Act-On, améliorant l'efficacité du flux de travail et la collaboration à travers diverses plateformes. (15 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités d'automatisation** d'Act-On inestimables pour atteindre divers objectifs marketing de manière efficace et efficiente. (14 reviews) - Intuitif (12 reviews) - Analytique (10 reviews) - Configuration facile (10 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs notent un **manque de fonctionnalités essentielles** dans Act-On, notamment en ce qui concerne les ressources de formation et les capacités du compositeur d'e-mails. (14 reviews) - Les utilisateurs trouvent l'interface d'Act-On **non intuitive** , ce qui entraîne de la confusion et des difficultés lors de la mise en œuvre et de l'utilisation. (10 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'email** avec Act-On, souhaitant des outils visuels améliorés et une gestion de contenu plus facile à travers les modèles. (9 reviews) - Les utilisateurs notent une **difficile avec Act-On en raison des limitations initiales des ressources et de la familiarité avec l'interface.** (9 reviews) - Les utilisateurs estiment qu'Act-On a **des fonctionnalités limitées** par rapport aux normes de l'industrie, ce qui affecte la fonctionnalité et l'intégration. (7 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **interface non intuitive** d'Act-On difficile, car elle entrave l'expérience utilisateur globale. (7 reviews) - Gestion des e-mails (6 reviews) - Problèmes d'intégration (6 reviews) - Intuition (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité** d'Act-On frustrante, notant des difficultés dans la navigation des fonctionnalités et des intégrations obsolètes affectant l'utilisabilité. (5 reviews) ## Act-On Reviews ### 1. Facile à utiliser et un support génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian G. | C, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** La facilité d'utilisation et les modèles de conception rendent la mise en place des campagnes facile. Lorsqu'il y a des questions, l'équipe de support ACT-On est toujours très utile. Certaines des meilleures personnes de support avec lesquelles j'ai travaillé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je souhaite qu'il y ait un moyen de réorganiser les segments de la base de données. Les segments sont listés dans l'ordre de leur création. Un tri alphabétique serait plus facile. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenir une base de données marketing propre et facile à segmenter pour un ciblage précis est important pour nous. Act-On rend cela simple. Nous avons plusieurs parties prenantes que nous soutenons, donc la simplicité et la facilité d'utilisation pour créer des campagnes est un véritable avantage. ### 2. Service client incroyable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel L. | Manager of Demand Generation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** L'équipe est incroyable et elle est toujours disponible pour aider. J'ai choisi Act-On plutôt que d'autres fournisseurs parce que je voulais une équipe de compte pour nous aider au besoin. Le logiciel est vraiment facile à utiliser. Faire des modifications, dupliquer des e-mails et gérer nos listes de contacts a été vraiment intuitif et a aidé notre entreprise à croître. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Mon équipe technique dit que leur API backend n'est pas la plus facile à utiliser et je souhaite qu'elle se connecte directement à notre CRM. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables d'envoyer des e-mails stratégiques aux prospects en fonction de leur position dans notre entonnoir. Nous l'utilisons également pour les clients afin de faire de la vente incitative. J'ai réalisé qu'avoir une plateforme d'e-mail rend les rapports beaucoup plus faciles et nous permet d'être plus stratégiques dans notre communication. Avant cela, nous envoyions des e-mails ponctuels via un système propriétaire, mais nous n'étions pas en mesure de créer des fichiers de suppression ou de gérer nos contacts au niveau qu'Act-On permet. ### 3. Act-On idéal pour le B2B **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Leurs capacités de segmentation de liste et la facilité du constructeur par glisser-déposer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** L'interface/UI semble datée. Mais je crois qu'ils travaillent à corriger cela. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin de la capacité de segmenter facilement nos listes de clients et de prospects. Act-On rend la segmentation robuste facile. ### 4. La meilleure technique d'automatisation du marketing de développement du pays **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer S. | Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** J'apprécie l'effet considérable d'Act-On sur notre entreprise et combien cela a allégé nos cadres en raison des nombreuses automatisations de processus liées à la planification marketing dans son ensemble. Nous n'avons aucun problème avec cela depuis son exécution; il est simple à gérer et à utiliser, et il est également rapide et pratique à apprendre pour les nouveaux utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Il y a eu quelques cas où il y a eu des dysfonctionnements avec le compositeur, entraînant l'affichage des e-mails dans la boîte de réception dans un ordre très différent de celui dans lequel ils ont été générés dans l'outil. Ceux-ci étaient généralement rapidement résolus. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Du début à la fin, Act-on est un programme de marketing assez simple. Entrez simplement votre texte et vos photos, et vous aurez une campagne magnifique en quelques minutes. J'admire vraiment à quel point ils sont attentifs aux suggestions. Ils ont un tel conseil consultatif qui fait des sondages fréquents pour s'assurer qu'ils sont en contact avec les clients et au courant des tendances. ### 5. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shreyansh T. | Marketing Automation Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Cet outil est facile à apprendre et à utiliser même si vous n'avez pas suffisamment d'expérience avec l'automatisation du marketing. Le support est très serviable et prêt à aider à chaque étape de l'automatisation du marketing. Auparavant, je n'étais pas satisfait des fonctionnalités de reporting dans act-on, mais maintenant ils ont ajouté une nouvelle fonctionnalité appelée Data Studio qui nous permet de générer différents rapports et de cibler nos efforts de marketing en conséquence. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Le marketing basé sur les comptes a besoin de quelques améliorations. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un de nos plus grands défis était de suivre nos clients et de fournir un marketing ciblé en fonction de leur domaine d'intérêt, avec l'aide d'Act-on, nous sommes en mesure de résoudre ce problème. **Official Response from Sarah Moore:** > Salut Shrey, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et publié un avis. Vous serez heureux d'apprendre que l'amélioration de nos capacités de reporting est une priorité clé dans un avenir proche. En attendant, je vous encourage à tirer parti du portail client Act-On Connect qui comprend une communauté dynamique d'utilisateurs heureux de partager des conseils, des astuces et des meilleures pratiques. Vous pouvez le trouver ici : https://connect.act-on.com/hc/en-us/community/topics À bientôt ! Sarah ### 6. Facile à utiliser et en constante amélioration. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Molly W. | Marketing Manager, Digital Media Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** ActOn est abordable pour les petites entreprises. Il est facile à utiliser et vous pouvez l'utiliser pour les bases ou approfondir le produit. J'aime aussi le centre d'apprentissage. Si j'ai besoin de répondre à une question, je peux y aller en premier et généralement trouver ma réponse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je n'aime rien sauf qu'il y a tellement de fonctionnalités que je n'utilise pas parce que je n'ai pas le temps. Le studio de données coûte plus cher, ce serait bien de l'avoir dans le coût total de la plateforme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** J'ai examiné quelques autres outils. Vous ne pouvez pas battre le prix pour ce que vous recevez d'ActOn. Nous sommes une petite entreprise et nous ne pouvons pas nous permettre une agence pour faire nos campagnes et notre marketing. Cela nous permet de faire les choses en interne et de suivre notre succès. C'est aussi très convivial. Et si je ne peux pas comprendre quelque chose, ils ont des outils pour aider, ou vous pouvez passer un appel et ils sont toujours au top. Il n'y a jamais eu de temps d'arrêt d'ActOn non plus. Il est toujours là à utiliser quand j'en ai besoin et je n'ai jamais de problèmes ou de bugs avec. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avions pas de moyen pour diffuser nos campagnes à notre audience. Cela a rendu facile l'envoi de campagnes et le suivi de notre performance en arrière-plan. J'aime que l'on puisse configurer des alertes. Si quelqu'un visite ou clique, nous pouvons créer une autre campagne pour eux. Ou simplement les contacter et essayer de démarrer le cycle de vente. Notre équipe de vente aime vraiment les rapports quotidiens que nous recevons sur les visites web. Cela les aide à avoir une vue rapide de toute activité importante. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Molly, Merci pour la critique ! C'est génial d'entendre que vous tirez autant parti d'Act-On ! Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 7. Plateforme d'automatisation du marketing avec un excellent service **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin J. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Tous les fondamentaux des plateformes d'automatisation du marketing sont similaires, donc la réponse courte est que le support technique d'Act-On me donne confiance et tranquillité d'esprit. Nous avons rencontré quelques difficultés en cours de route et le personnel de support technique d'Act-On est toujours agréable à travailler, ultra réactif et facile à joindre. Ils ont résolu certaines situations uniques sur lesquelles nous sommes tombés au cours de notre parcours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Nous sommes clients d'Act-On depuis quelques années. Les aspects d'Act-On que nous aimons le moins sont certaines interfaces qui limitent notre capacité à faire évoluer nos systèmes. L'autre domaine que nous n'avons jamais réussi à faire fonctionner correctement avec notre entreprise est le Website Prospector dans la manière dont il distribue les prospects. Il les envoie en fonction des données géographiques et non du code postal que quelqu'un entre dans le formulaire. Beaucoup de nos clients ont un serveur IP centralisé situé dans un autre état et lorsque cela diffère du champ de formulaire saisi par l'utilisateur, le prospect est dirigé vers le mauvais commercial. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Nous avons examiné toutes les principales plateformes d'automatisation du marketing qui disposent d'un connecteur salesforce.com et avons choisi Act-On. Lorsque vous envisagez de faire un changement, examinez attentivement qui va le connecter à vos serveurs de messagerie et aux serveurs salesforce.com et combien de support d'intégration vous nécessiterez. Nous étions un peu légers sur notre support d'intégration, ce qui a rendu notre temps de montée en puissance un peu plus long que nécessaire. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration entre notre site web, Act-On et nos solutions Salesforce.com nous permet de mieux capturer et cultiver des prospects. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Kevin, Merci beaucoup d'avoir rédigé un avis sur Act-On ! Bonne nouvelle, nous avons la fonctionnalité pour distribuer les prospects par code postal. C'est une fonctionnalité que nous offrons, mais ce n'est pas un paramètre par défaut. Pour l'utiliser, elle devra être activée pour votre compte, ce qui peut être facilement fait en contactant notre équipe de services. Plus de détails peuvent être trouvés ici : https://connect.act-on.com/hc/en-us/articles/360023940293#Alerts_by_Geographic_Territory pour votre information. Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 8. Grande plateforme de marketing électronique avec de nombreuses fonctionnalités **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle D. | Graphic Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** J'aime la capacité de segmenter en fonction des données comportementales, telles que les pages sur lesquelles un client a cliqué, les e-mails qu'ils ont ouverts, etc. Le support technique est également bénéfique et résout tous mes problèmes. J'en ai eu des compliqués, et ils les ont escaladés jusqu'aux ingénieurs seniors. J'aime aussi l'interface graphique et la facilité avec laquelle je trouve rapidement ce que je cherche. Les données sur les clics/ouvertures/etc sont également facilement accessibles à la fois dans un format de vue d'ensemble et dans un rapport téléchargé, ce qui rend la création de rapports personnalisés plus approfondis très facile. Act-on fournit également une bonne vue d'ensemble de haut niveau de l'efficacité de nos efforts de marketing chaque mois, tout en comparant le mois en cours aux deux mois précédents. Cela permet de repérer facilement les tendances dans les ouvertures/clics. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je veux plus de contrôle sur la gestion de plusieurs programmes eNurture qui fonctionnent simultanément en même temps. Comme des moyens plus simples de détecter si un destinataire est dans un programme et ensuite retarder l'envoi d'e-mails d'un autre programme jusqu'à ce qu'il termine le premier programme. Bien que j'apprécie l'interface graphique pour la plupart, une chose qui m'a surpris lorsque j'ai commencé à utiliser Act-on était de trouver où se trouvaient les soumissions de formulaires et d'autres listes de marketing. Souvent, il y a du contenu qui semble dupliqué (par exemple : des dossiers apparaîtront pour les soumissions de formulaires alors qu'il n'y a pas de soumissions de formulaires dans ces dossiers). J'ai utilisé Act-on assez longtemps pour naviguer facilement vers ce que je veux, mais il peut être difficile pour les nouveaux utilisateurs de tout trouver au début. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Act-on résout le problème de la création de campagnes de maturation compliquées et très spécifiques ciblées sur des segments très granulés. Cela permet aux e-mails d'être beaucoup plus adaptés au destinataire individuel. Certains avantages que j'ai constatés incluent le générateur de programmes automatisés, qui a récemment été amélioré pour montrer une approche plus visuelle de la manière dont les étapes prendraient les destinataires en fonction de leurs actions. Un grand avantage pour nous est qu'Act-on s'intègre avec Microsoft CRM. De cette façon, notre équipe de vente peut facilement cliquer et voir l'historique d'activité d'un prospect ou d'un contact sur notre site Web pour les aider à avoir un meilleur contexte lors de leur contact. Les règles de fatigue des e-mails nous permettent de définir le nombre d'e-mails reçus par un utilisateur dans une période de temps actuelle, pour aider à éviter les désabonnements. Les critères de segmentation sont également très utiles et peuvent être affinés jusqu'à des actions très spécifiques, rendant la segmentation très précise. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Michelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire une critique ! C'est formidable d'entendre à quel point notre équipe de support technique a été utile, je ne manquerai pas de transmettre vos aimables paroles. Vous êtes en bonne voie pour devenir une experte en automatisation du marketing ! Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 9. Act-On a tout ce dont vous avez besoin. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Toni W. | Ecommerce and Marketing Manager , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Le meilleur d'Act-On est qu'ils offrent une gamme de services, de la création de pages de destination aux formulaires de capture de leads, en passant par l'automatisation du marketing. Un point positif est leur nouvelle solution SMS ! Ce que j'aime aussi, c'est la fonctionnalité de glisser-déposer lors de la création de pages de destination ou de pages de capture de leads. Cela sera particulièrement utile et pratique pour les utilisateurs qui n'ont pas les compétences pour créer un HTML, ou si leur charge de travail est lourde et qu'ils n'ont pas le temps de créer un email HTML. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Ce qui est le moins utile ou le plus douloureux, c'est la complexité de la mise en place des programmes. Cela prend du temps pour comprendre comment cela fonctionne si vous devez l'apprendre vous-même. Côté positif, une fois les bases terminées, cela fonctionne à merveille ! **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons constaté que l'intégration CRM fonctionne avec Act-On, et avons la capacité de créer des activités marketing qui peuvent être enregistrées avec chaque contact afin de savoir la dernière fois que le contact/prospect/client a été contacté. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Toni, Merci pour votre avis. C'est formidable d'entendre que vous avez maîtrisé la configuration des programmes ! Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 10. Facile à apprendre et facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karina A. | Events Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Quand j'ai commencé dans mon rôle actuel, je n'avais aucune expérience en marketing et je n'avais jamais travaillé avec un outil de marketing comme ActOn auparavant, ce qui était intimidant. Après quelques jours de formation et d'apprentissage, je me suis senti à l'aise d'utiliser l'outil et de répondre aux questions des équipes en dehors du marketing. Il y a beaucoup de ressources formidables pour aider à la formation et j'apprends de nouvelles choses chaque jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je souhaite qu'il y ait un moyen de voir quelles images dans votre bibliothèque multimédia sont réellement utilisées et quelles images ne sont pas connectées à une page de destination, un e-mail, etc. Ce serait bien d'avoir un moyen facile de pouvoir nettoyer ce qui n'est pas utilisé. Je souhaite également qu'il y ait un peu plus de fonctionnalités HTML pour essayer d'orienter les pages de destination que nous créons sur ActOn afin de mieux s'aligner avec le design/apparence actuel de notre site web. Parfois, vous pouvez voir un décalage mais il n'y a rien que vous puissiez faire pour le corriger. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons ActOn pour tout notre marketing par e-mail ainsi que pour les pages de destination et les formulaires sur notre site web afin d'être contactés par nous et également pour protéger tout notre contenu protégé. Avec les métriques et la capacité de suivre ce qui se passe, nous sommes en mesure de montrer à la direction un véritable retour sur investissement, d'aider notre équipe de vente à développer leur pipeline et d'apporter des métriques qui aident notre équipe à prendre de meilleures décisions plus rapidement. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Karina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis ! J'ai partagé vos commentaires avec notre équipe produit. Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 11. Convivial mais pourrait être plus robuste **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney F. | Digital Marketing Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Je pense que les capacités d'automatisation et de nurturing sont excellentes - créer des entonnoirs basés sur des actions est très précieux, et donner à notre équipe de vente un score de lead peut les aider à apporter un contenu pertinent à leurs clients. Cette plateforme nous a donné la possibilité de fournir plus d'informations à nos équipes de gestion et de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je pense que les intégrations limitées et les rapports seraient le seul inconvénient d'Act-On. Ne pas pouvoir intégrer toutes nos plateformes sociales est limitant lorsqu'il s'agit de suivre notre audience. Les rapports semblent un peu limités et désorganisés. Nous avons commencé avec Act-On pendant le COVID, ce qui signifie que de nombreuses personnes travaillaient à domicile, donc certaines des fonctionnalités de rapport ne nous ont pas fourni les informations que nous espérions. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi de l'interaction de nos clients avec notre site web et la capacité de créer des campagnes de nurturing/automatisation (en utilisant des entonnoirs) nous ont permis de maintenir une communication plus cohérente avec nos clients et de leur envoyer du contenu pertinent. Cela nous a permis de vraiment personnaliser l'expérience de nos clients sur notre site web. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous cherchons toujours des moyens supplémentaires pour soutenir nos clients et aimerions savoir quelle plateforme sociale vous utilisez. Les équipes de services et de support sont également bien informées sur nos fonctionnalités de rapport et seraient ravies de vous aider avec vos besoins en matière de rapports. Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 12. Une douzaine à la douzaine - choisissez une autre plateforme **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Liana Z. | Account manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Act on est un éditeur d'e-mails simple par glisser-déposer. Je l'ai compris immédiatement (en raison de ma familiarité avec d'autres programmes d'automatisation des e-mails). **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Il existe simplement de meilleurs systèmes à des coûts similaires. C'est moins courant, donc vous aurez moins de ressources pleinement à l'aise pour vous aider à éditer/construire/envoyer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Il existe de meilleurs systèmes sur le marché -- à savoir, Marketo, Pardot, Eloqua et Hubspot, selon la sophistication de votre organisation, les intégrations dont vous avez besoin, et la quantité de données que vous prévoyez de stocker/suivre via la plateforme. Si tout ce que vous souhaitez est d'envoyer des emails simples à moindre coût avec des besoins limités en intégration et en analytique, même dans ce cas, je recommanderais Constant Contact avant Act-On. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon client utilise la plateforme pour envoyer des e-mails marketing — aussi simple que cela. La gestion des listes, etc. est effectuée ailleurs. ### 13. Très utile avec toutes mes questions **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Act-On vous aide avec des outils dynamiques pour donner vie à vos campagnes d'email automatisées. S'il y a quelque chose dans votre campagne d'email qui est plus complexe que ce qui vous est donné, Act-On l'examinera pour vous et verra s'ils peuvent le développer pour vous. Ils veulent que leurs clients réussissent dans leurs efforts de marketing et chercheront de nombreuses façons d'optimiser votre compte également. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Il n'y a pas beaucoup de choses que je n'aime pas avec Act-On. Si je devais choisir, je dirais que leurs articles d'aide ont besoin de quelques améliorations. Je fais de mon mieux pour y aller d'abord avant d'entrer dans leurs salles de chat en direct, mais certains des articles ne répondent pas à ma question, ou le contenu de l'article d'aide est parfois déroutant. À part cela, c'est solide ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Act-On est certainement une source incontournable d'automatisation du marketing si vous cherchez à envoyer plusieurs e-mails mensuels aux mêmes contacts. Act-On ne compte que les contacts uniques actifs pour votre limite mensuelle, pas le total des contacts. D'après mes petites recherches, d'autres concurrents ne comptent que le total des contacts pour lesquels vous vous êtes inscrit. Act-On est également un bon outil pour ceux qui travaillent à des niveaux d'entreprise. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a un bulletin interne que nous avons commencé à envoyer en mai 2020. Avant cela, notre PDG partageait des nouvelles à l'échelle de l'entreprise. Comme il les envoyait via notre client de messagerie, nous n'avions pas de moyen de suivre qui s'engageait avec le contenu. Nous avons décidé de rebrander les nouvelles avec un bulletin bi-hebdomadaire qui passait par Act-On à toute l'entreprise. Nous avons pu obtenir des informations incroyables sur les endroits où les gens cliquaient tout au long du bulletin. Avec cela en place, nous pouvions prendre des décisions stratégiques plus intelligentes sur le contenu suivant. Un autre problème que nous avions était le manque de suivi des pistes fortes de nos campagnes. Act-On n'était pas toujours connecté à notre CRM, donc nos listes de clients n'étaient pas les plus précises. Étant donné que nos représentants commerciaux travaillent via le CRM, ils ne pouvaient pas déterminer qui était une piste forte. Maintenant que nous sommes connectés avec notre CRM à Act-On, nous sommes en mesure d'effectuer des campagnes d'email automatisées et d'envoyer des tâches CRM à ceux qui complètent certaines actions incitatives. Cela a rendu nos efforts de communication plus efficaces que jamais auparavant. Très reconnaissant pour cela. ### 14. Examen de l'automatisation du marketing Act-on **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin T. | Digital Marketing Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Le créateur de flux de travail pour créer un flux de nurturing (parcours client) est vraiment simple à utiliser et prend en charge plusieurs scénarios et un mélange de canaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** L'interface utilisateur peut être plus conviviale et le temps de chargement doit être réduit. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé Act-on comme outil d'automatisation du marketing pour exécuter des campagnes par e-mail, du marketing par SMS et l'analyse du trafic sur le site web. C'est vraiment simple à utiliser et à déployer et cela vous donne des informations en temps réel sur le trafic de votre site web. ### 15. Act On a des outils formidables qui nous ont aidés à explorer de nouvelles méthodes et processus de marketing. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** L'expérience utilisateur rend l'apprentissage de nouvelles choses au sein de l'outil assez facile, et rend également les tâches et processus quotidiens faciles à gérer. De plus, le compositeur d'e-mails est solide - il est assez facile pour moi de créer un e-mail basé sur la vision que j'ai en tête. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Le formatage mobile a toujours été difficile à contourner puisque nous utilisons beaucoup de code personnalisé dans nos e-mails. Il y avait aussi un bug avec le rapport qui a pris des mois à résoudre - c'est génial maintenant qu'il est corrigé ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Dans l'ensemble, un bon outil d'automatisation du marketing. Les configurations de campagnes plus basiques sont plus faciles à exécuter, et bien que nécessitant parfois des solutions de contournement, la plupart des campagnes plus complexes peuvent être réalisées. Les points forts seraient la segmentation et les listes ; les faiblesses seraient les aspects de conception personnalisée/l'utilisation de HTML personnalisé/le rendu mobile. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À mon avis, nos e-mails ont l'air plutôt élégants - ils sont attrayants et les utilisateurs (parfois) ont montré un haut niveau d'engagement. Nous nous sommes également de plus en plus tournés vers l'automatisation. Pouvoir segmenter en fonction de l'engagement et de l'activité est extrêmement important lorsqu'il s'agit de cibler un public spécifique ou un public engagé. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires ! Notre équipe produit aimerait organiser un moment pour discuter avec vous de vos besoins et de vos commentaires concernant les outils de messagerie et la personnalisation. ### 16. Croissance du marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Soni M. | Human Resources Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Le logiciel est trop bon donc, les fonctionnalités sont, c'est-à-dire, Répondeurs automatiques, Suivi du comportement, Étalonnage, Analytique de campagne, Enquêtes auprès des clients, Segmentation des clients, Glisser-déposer, Alertes par e-mail, Rapports historiques, Rapports de pipeline, Analytique en temps réel, etc. et bien d'autres et le meilleur est leur tableau de bord. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Ce n'est pas exactement quelque chose à ne pas aimer, mais quelque chose que je ressens comme nécessaire à l'ère actuelle, que l'accès mobile n'est pas là, et pour le reste, je n'ai pas de désagréments concernant le logiciel. Je suis satisfait de celui-ci. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Act-On aide les organisations qui ont besoin d'élargir les connexions avec les clients, vous pouvez les partitionner en différentes catégories et mettre en lumière les objectifs particuliers de chaque type. Ce n'est pas difficile à configurer, et différentes missions, et vous pouvez utiliser une page de destination personnalisée. Le service client d'Act-On est excellent et rapide. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel nous aide à construire des missions explicites axées sur des portions exceptionnellement granulées. Cela nous permet de cliquer facilement et de voir l'historique des activités d'un prospect ou d'un contact sur notre site pour les aider à leur fournir un meilleur contexte lors de leur contact. Les règles d'épuisement des e-mails nous permettent de définir la quantité de messages reçus par un client dans une période de temps actuelle, pour aider à éviter les désinscriptions. ### 17. Meilleure équipe d'intégration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candace S. | Member Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Act-On a été une fonctionnalité incroyable ajoutée à notre coopérative de crédit. Nous sommes capables de communiquer plus efficacement avec nos membres. Le processus de configuration a été si facile et c'était grâce à l'équipe d'intégration incroyable d'Act-On. Ils nous ont guidés à travers tout, de la création d'un e-mail au côté technique. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Il est difficile de dire que vous n'aimez rien quand tout s'est déroulé aussi bien. Une chose que je pourrais dire est que j'aimerais qu'il y ait plus de vidéos explicatives. Je les ai toutes regardées et j'ai encore du mal avec quelques choses différentes. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre communication avec les membres a été le plus grand problème que nous avons résolu. Nous pouvons communiquer les ouvertures et les fermetures. Nous sommes également en mesure de mieux commercialiser auprès de nos membres et des membres potentiels. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Candace, Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Notre équipe d'intégration est géniale, je suis tellement contente que vous soyez d'accord ! Nous travaillons sur des vidéos de formation supplémentaires pour aider les clients à l'avenir, merci pour vos commentaires ! Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 18. Plateforme Puissante d'Automatisation du Marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** L'équipe de soutien aux connaissances approfondies chez Tactical a été la clé pour débloquer tout ce qu'Act-On a à offrir pour le succès de nos intégrations complexes et de nos campagnes marketing ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** C'est l'un des produits les plus compliqués sur le marché et il est plus difficile de trouver des talents qui ont déjà travaillé avec ou qui sont à l'aise pour rejoindre notre équipe pour travailler avec. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Act-On pour le scoring des leads pour l'une de nos lignes d'affaires actuellement. ### 19. Act-On est génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan B. | Webmaster, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Convivial et offre des rapports précis sur vos campagnes d'emailing. Aussi, très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Parfois, les rapports peuvent prendre un certain temps à charger, mais pour la plupart, je n'ai pas de plaintes. Occasionnellement, il y a un problème technique, mais la bonne partie est que l'équipe de support est attentive et s'occupe de tous les problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Prenez le temps de segmenter correctement vos listes d'e-mails. Cela permettra une utilisation beaucoup plus facile par la suite et permettra des rapports plus précis... C'est une fonctionnalité précieuse. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** A rendu beaucoup plus simple l'engagement avec les clients à un niveau plus personnel tout en réduisant le travail manuel nécessaire à la création de courriels personnalisés. Nous avons également réussi à engager les clients pendant l'ère COVID, lorsque les gens travaillent principalement depuis chez eux. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Nathan, Merci beaucoup pour ton retour et pour l'avoir partagé en publiant un avis. Nous l'apprécions vraiment ! Amicalement, Jennifer ### 20. Le marketing simplifié. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** J'aime créer des modèles qui facilitent et accélèrent la création de nouvelles campagnes automatisées sans passer trop de temps à tout construire à partir de zéro. Par exemple, combiner toutes nos listes CRM en une seule pour simplifier la création d'une liste de diffusion chaque fois qu'un bulletin d'information doit être envoyé. La refonte relativement récente du parcours automatisé est une énorme amélioration. La facilité d'utilisation pour voir le flux réel du programme me donne moins d'hésitation lorsque je crée ces campagnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** C'est encore un travail en cours, mais certaines fonctions et outils simplifieraient et minimiseraient la quantité de travail et de temps nécessaires pour créer des campagnes pour des événements de webinaires récurrents avec intégration Zoom. Ou un outil rapide pour ajouter des émojis et des formats au texte dans les lignes d'objet des e-mails. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Leur service client, leurs services d'intégration et leur support technique sont absolument merveilleux. Ils peuvent vous aider avec n'importe quoi et sont complètement honnêtes s'ils ont besoin de plus de temps pour trouver une solution pour vous, mais ils ne vous laissent jamais en plan. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu le plus grand problème en combinant toutes nos listes de contacts et en les hébergeant en un seul endroit qui nous permet de les segmenter facilement et même d'ajouter facilement de nouvelles listes que nous obtenons directement lors d'événements. Le deuxième problème qu'Act-On a résolu pour nous est la création de programmes qui automatisent les e-mails et incluent des formulaires pour collecter une liste de noms et d'e-mails pour des événements spécifiques, etc. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis ! Nous adorons le nouveau créateur de parcours automatisé et c'est formidable d'entendre que nos clients apprécient également cette mise à jour ! Jennifer, Act-On Marketing ### 21. Acton a plus que vous ne le réalisez. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Impression | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Les outils sont faciles à comprendre et le contenu est facile à trouver. J'adore la cartographie du parcours et l'intégration à notre CRM (Salesforce). Nous avons également fait appel à leur personnel de services professionnels lorsque nous voulions rendre nos campagnes de drip plus complexes. Dans une situation récente, nos rebonds doux ont soudainement augmenté de 10 fois. Il s'est avéré que c'était un problème de notre côté, hors de notre contrôle, mais Acton a agi rapidement, nous a expliqué les étapes et les recommandations. Nous avons trouvé leur expertise et leur urgence essentielles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Vous obtenez seulement 3 licences de marketing et vous obtenez 50 licences de vente. Je préférerais plus de connexions marketing pour mieux gérer les autorisations. Je souhaite également que cela soit mieux intégré à nos sites Google Analytics et de commerce électronique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Vraiment regarder les outils que vous utilisez - Acton peut probablement vous faire éliminer d'autres contrats de logiciels et économiser beaucoup d'argent. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable d'envoyer en masse mais aussi nous pouvons envoyer en masse mais c'est aussi capable d'être si personnalisé ET peut être envoyé via des commerciaux donc cela ressemble toujours à des envois 1:1. J'aime que les non-designers et les non-experts puissent facilement configurer du contenu pour les pages de destination, les e-mails, etc. J'aime les campagnes de drip où je peux facilement créer des cartes de parcours à travers les outils web. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire une critique ! Nos équipes de services professionnels et de délivrabilité sont toutes deux de premier ordre, je ne manquerai pas de transmettre vos bons mots ! Les 3 licences marketing et 50 licences de vente sont standard avec notre Forfait Professionnel, mais nous sommes toujours prêts à personnaliser selon les besoins des clients. Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 22. Act-On a été une excellente ressource pour suivre discrètement les taux de réponse et de visualisation. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** La facilité d'utilisation avec le plug-in pour Outlook. De plus, la capacité de mes entreprises à personnaliser le contenu avec Act-On. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Le fait que seule la première personne répertoriée dans un e-mail puisse être suivie **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Super outil qui est très discret. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'a permis de déterminer si mon contenu est consulté et ce qui est cliqué. ### 23. Facile à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony M. | Manager, Meetings, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Ce que je préfère, c'est pouvoir programmer des e-mails personnalisés et voir des rapports détaillés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Il y a beaucoup de fonctionnalités excellentes. Certaines fonctionnalités ne sont pas aussi intuitives au début mais peuvent être utiles une fois que vous les comprenez. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Je recommanderais certainement d'essayer Act-On. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, je suis occupé ou en réunion lorsqu'un e-mail doit être envoyé. C'est formidable de pouvoir préparer l'e-mail à l'avance et de le programmer pour qu'il soit envoyé pendant ces moments chargés. Un des avantages que j'ai constaté est que je peux suivre les ouvertures et également voir quels liens ont été cliqués. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Anthony, Merci d'avoir écrit une critique ! L'automatisation du marketing consiste à délivrer un message personnalisé en temps opportun tout en libérant votre temps pour vous concentrer sur d'autres besoins, je suis très heureux que vous trouviez cela vrai ! Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 24. Excellent pour le marketing sans tracas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Son outil d'automatisation du marketing est stupéfiant, tandis que son interface est également très simple à utiliser, sans oublier que le coût du marketing est tout à fait abordable pour les petites entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Honnêtement, je n'ai rencontré aucune caractéristique négative concernant Act.on, mon expérience a été incroyable et positive, c'est le moins qu'on puisse dire. Que l'équipe le garde aussi efficace qu'elle l'a été toutes ces années. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Création d'un engagement marketing expansif avec les consommateurs dans un système très facile à utiliser et fluide. Cela a clairement aidé à économiser beaucoup de temps et d'argent en marketing. ### 25. Interface utilisateur incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Très convivial, facile à créer une automatisation de l'expérience utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je n'ai rien trouvé à ne pas aimer dans le logiciel d'automatisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** L'un des meilleurs logiciels d'automatisation disponibles. Facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le marketing B2B via des campagnes publicitaires utilisant la page de destination pour générer des MQL. Cela a été très bénéfique pour filtrer jusqu'à SQL. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut, merci d'avoir mis à jour votre avis ! C'est formidable d'entendre que vous continuez à tirer de la valeur d'Act-On. ### 26. Meilleure décision de passer à Act-On **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie M. | VP of Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Les avantages d'utiliser Act-On sont la facilité de mise en place des campagnes d'automatisation, une meilleure expérience de conception que Pardot ou Hubspot dont notre designer est reconnaissant, facile à apprendre et à utiliser, d'excellents outils de création de pages de destination, l'intégration dans notre Sugar CRM a été fantastique, et en tant qu'équipe de 2 personnes, j'ai l'impression qu'Act-On est là en coulisses et prêt à aider si j'ai besoin d'aide et produit des webinaires intelligents/actionnables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'envoi d'e-mails en masse et en rafale ne fonctionnait pas, donc avec l'aide de webinaires et d'articles Act-On, j'ai adopté une stratégie de campagne automatisée qui a augmenté nos taux d'ouverture et nos MQL. Nous avons constaté une augmentation des affaires conclues attribuées au marketing par e-mail en suivant la source des prospects et les scores des prospects. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Stéphanie, Merci beaucoup pour la revue et pour avoir partagé vos commentaires sur votre expérience avec Act-On. C'est formidable d'entendre que vous avez profité de nos webinaires et d'autres documents utiles. Vous êtes une star du marketing ! Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 27. Administrateur CRM et Formateur MS Dynamics **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy T. | CRM Administrator / MS Dynamics Trainer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** L'attention personnalisée et l'accent mis sur la création d'un véritable partenariat avec leurs clients est l'un des plus grands atouts d'Act-On. Vous répondez réellement à votre téléphone et vous souciez du niveau de soutien que vous fournissez. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je veux un moyen plus efficace de télécharger un groupe de codes postaux lors de la création de filtres pour le résumé quotidien de Website Prospector. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous comprenons où se trouvent nos clients dans leur parcours d'engagement, et en tant que tel, nous affinons nos pistes de discussion pour rencontrer les acheteurs là où ils sont, les rendant plus réceptifs à notre message. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Tracy, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous avons de la chance d'avoir des clients comme vous qui profitent de plusieurs fonctionnalités de la plateforme Act-On pour améliorer votre expérience d'engagement des acheteurs ! Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 28. Outils Act-On **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Utile de connaître le taux d'emails ouverts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Occasionnellement, je ne montre pas un e-mail comme ouvert alors que je sais qu'il a été consulté. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Utilisez autant d'outils disponibles que possible. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux voir l'engagement avec mes e-mails. ### 29. ActOn dans l'enseignement supérieur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** La facilité de mettre en place des campagnes par e-mail et de segmenter les audiences ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je souhaite qu'il ait plus de capacités de reporting et une plus grande facilité à manipuler plusieurs enregistrements. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous suivons les statistiques des campagnes par e-mail pour déterminer les prospects viables à faire passer à l'étape de l'enquête, un excellent outil pour mesurer l'engagement. ### 30. Excellent soutien, capacités maladroites **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 04, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Excellent soutien. J'aime que nous ayons un gestionnaire de compte dédié qui aide à examiner les programmes d'automatisation au cas par cas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** C'est facile de faire des erreurs. Ce n'est pas intuitif. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contenu de site web protégé tel que des enregistrements de webinaires et des téléchargements de documents. Cela fonctionne avec notre site web. ### 31. Le soutien est excellent. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** La rapidité Act-On soutient les réponses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Certaines parties du rapport sont maladroites. Ce serait bien d'avoir un tableau de bord pour examiner le portail des utilisateurs de ventes pour tous les utilisateurs en même temps. De plus, les notifications ne fonctionnent pas avec Act-On Anywhere. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Act-On est facile à utiliser. Mon ancienne entreprise utilise également Act-On. Ils ont une formation en ligne à la demande qui est facile à suivre. Leur support est prêt à aider à offrir des solutions ou des suggestions pour vous faire avancer. Ils sont faciles à travailler avec. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous venons de terminer la configuration de Cname/DKIM et avons dû faire travailler le support d'Act-On avec notre service informatique. Nos systèmes sont incroyablement sécurisés, donc cela a nécessité quelques solutions de contournement. Cependant, le support d'Act-On a pu tout mettre en place pour nous. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Notre équipe serait heureuse de faire un suivi avec vous. Si vous êtes disposé, veuillez soumettre un ticket de support et nous nous assurerons de traiter les points que vous avez mentionnés dans la section des points négatifs. Merci, Jennifer, Act-On Marketing ### 32. Sur l'examen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Act On a une fonctionnalité riche et un bon support. J'aime particulièrement la fonctionnalité d'attribution des revenus que j'ai récemment découverte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Parfois, les fonctionnalités du module de rapport sont fixes et ne peuvent pas être modifiées/personnalisées pour vous donner plus d'informations. Par exemple, dans le rapport, les rapports d'entonnoir ne peuvent pas vous montrer les prospects individuels passant d'une étape à une autre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** vous pouvez pleinement utiliser toutes les fonctionnalités d'Act On. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de résoudre notre modèle d'attribution des revenus où nous attribuons une valeur à chaque canal au sein du parcours marketing qui a contribué à une opportunité. Nous essayons également d'utiliser les rapports Act On pour améliorer notre reporting global avec des KPI. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Bonjour, Merci pour votre avis ! C'est formidable d'entendre des histoires de réussite de clients alors que vous continuez à progresser sur la plateforme. Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 33. Idéal pour réchauffer un nouveau domaine et IP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Act-On facilite le réchauffement d'un nouveau serveur, ce qui est notre utilisation principale du logiciel. Vous pouvez également engager des consultants Act-On pour aider à organiser une campagne de réchauffement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** L'interface semble "à l'ancienne" et n'est pas aussi intuitive que d'autres plateformes de messagerie. Cela peut être difficile à naviguer. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Act-On nous a permis de créer une campagne de réchauffement efficace pour plusieurs listes. Nous avons également pu organiser nos données de manière beaucoup plus utile que d'autres ESP. ### 34. Agir du point de vue d'un distributeur en gros **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Les modèles d'e-mails disponibles et la facilité de création d'e-mails. D'autres éléments comme les pages de destination et les formulaires sont également faciles à créer et à intégrer sur notre site web et à utiliser dans les e-mails. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Il ne s'intègre pas à notre CRM à ce jour. Nous travaillons avec Act-On pour qu'ils passent en priorité pour l'intégration avec notre CRM. Nous n'utilisons pas la partie réseaux sociaux car elle n'est pas du tout conviviale. On nous a vendu un programme supplémentaire (Octopost) pour la publication sur les réseaux sociaux. Nous n'avons pas acheté cette solution car nous utilisons quelque chose qui est fourni par un fournisseur. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marketing par e-mail. Nous sommes capables d'envoyer des e-mails aux clients depuis une seule plateforme et de suivre les résultats des campagnes. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut, Merci pour votre avis ! Heureux d'apprendre que vous tirez beaucoup d'utilisation de nos modèles d'e-mails et que vous avez travaillé avec notre équipe produit sur vos besoins pour votre intégration CRM spécifique. Si vous êtes curieux de connaître nos intégrations standard, vous pouvez les consulter ici : https://act-on.com/product/martech-stack-integrations/ Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 35. Expérience d'utilisation d'Act-On sur une base hebdomadaire **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Facilité de déploiement des e-mails et de téléchargement des listes d'e-mails. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Difficile de mettre en page le contenu et trop chronophage pour modifier les mises en page. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Act-On pour communiquer avec les bureaux canadiens et américains. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec les mises en page. Nous aimerions recueillir vos commentaires pour améliorer notre expérience produit. Merci, Jennifer - Act-On Marketing ### 36. Ceci est un logiciel basé sur un abonnement. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** LINDA S. | Sales Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Ce programme améliore continuellement son système. Ses représentants répondent rapidement aux besoins des clients. Ce programme est également une gestion puissante des listes et des contacts, permettant un cycle de communication complet en un seul endroit. De plus, son test d'email est précis et simple. En outre, cette plateforme permet également de voir les enregistrements des autres utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Cet outil est encombrant et peu intuitif. De plus, il est très difficile de créer des modèles d'e-mails et de pages d'atterrissage, les générateurs de glisser-déposer ne sont pas faciles, et des connaissances en codage sont requises. De plus, les e-mails de réponse automatique ne fonctionnent pas correctement. En outre, ses outils de médias sociaux doivent être développés. Ce programme est également très lent et obsolète. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette plateforme promeut la marque de l'entreprise sur plusieurs canaux. Ce programme génère également plus de clients potentiels de haute qualité. Ce programme nous permet également d'utiliser plusieurs applications car il est intégré à la gestion de la relation client (CRM), aux médias sociaux et à d'autres outils de marketing. ### 37. Processus de marketing automatisés pour optimiser les activités commerciales et canaliser les clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe K. | SVP, Group Creative Director, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** J'aime vraiment l'impact positif qu'Act-On a eu sur notre organisation et combien il allège nos flux de travail grâce aux nombreuses automatisations de tâches concernant la gestion du marketing en général. Nous n'avons rencontré aucun problème depuis sa mise en œuvre, il est facile à configurer, facile à utiliser et nous avons même trouvé rapide et facile de former de nouveaux utilisateurs. Un autre point à souligner est sans aucun doute la qualité de leur support et service client qui a été merveilleux à tout moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Cela a été un peu compliqué pour nous de nous intégrer avec d'autres outils logiciels, mais grâce à votre excellente équipe de support, nous avons pu réaliser les intégrations dont nous avions besoin pour tirer pleinement parti de cette plateforme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** C'est simplement une excellente plateforme pour gérer les processus de marketing en général de manière rapide et efficace, ce n'est pas difficile à utiliser, pas difficile à configurer et dispose d'une excellente équipe de formation et de support. Cela en vaut la peine et je le recommanderais sans aucun doute à tout type d'organisation. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Act-On nous a non seulement aidés à alléger et à rationaliser nos flux de travail, mais il a également été essentiel pour canaliser les leads et les prospects afin d'établir d'excellentes relations commerciales durables avec eux. Nous avons économisé un temps considérable grâce à ses nombreuses automatisations dans nos tâches marketing et son coût ne dépasse pas notre budget. ### 38. Facile à utiliser et bon service client ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adriana L. | Digital marketing specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** En tant que novice en automatisation du marketing, Act-on est assez facile à utiliser et convivial. Le service client est excellent, ils sont toujours disponibles pour aider ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** En fait, pas du tout. Cela prend du temps pour apprendre toutes les fonctions, je ne dirai pas que c'est facile mais au moins j'apprécie vraiment de travailler avec cette plateforme. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecte de prospects sur le site Web, ainsi que des annonces Google. Marketing par e-mail ciblé. ### 39. Acte Précédent Sur l'Utilisateur **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Magdalene L. | Email Marketing Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** J'ai aimé que vous puissiez configurer des automatisations d'e-mails dans Act-On. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Act on était défectueux, et vous ne pouvez pas trouver vos rapports très rapidement. Il y avait toujours quelque chose qui se passait. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai pu communiquer plus facilement avec mes clients. ### 40. Amélioration de la relation entre le marketing et les ventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate C. | Specialist, Multichannel Transmission Systems Operator-maintainer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 08, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Les outils pour les utilisateurs de vente sont stellaires. Avec le plugin Act-On Anywhere pour Gmail et Outlook, notre personnel de vente est capable de télécharger du contenu approuvé par le marketing directement dans le corps de leur email, puis de recevoir des mises à jour en temps réel lorsque les contacts ouvrent et cliquent sur le message. À partir de là, les ventes peuvent se connecter au portail de vente Act-On et suivre les visiteurs connus et leur historique sur nos sites web. Notre équipe de vente a reçu ces outils avec beaucoup d'enthousiasme et a été plus engagée avec le département marketing et nos ressources depuis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Très peu. En attente de la refonte du compositeur d'e-mails, mais il fait certainement toujours le travail dans son état actuel. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** La mise en œuvre demande beaucoup de travail, mais le support d'Act-On est formidable et le résultat rapporte des dividendes sur l'investissement. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Création et documentation de plus de génération de leads - Donner aux équipes de vente les moyens de vendre de manière croisée et de conclure des leads - Automatisation des tâches marketing pour l'efficacité ### 41. Flux d'automatisation du marketing de bout en bout avec de grandes capacités d'intégration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Milena K. | Global Marketing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** - La facilité d'utilisation de leur Composer pour créer de belles pages de destination et des e-mails pour les clients et les prospects - La capacité d'avoir tous les prospects de différents canaux catégorisés en segments à partir d'une liste principale et de cibler ces segments avec des parcours d'e-mails **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Quelques fois, il y a eu des bugs avec le compositeur, donc les mails avaient tendance à apparaître différemment dans le dossier de la boîte de réception que créés initialement dans l'outil. Habituellement, ceux-ci sont corrigés rapidement. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recueillons des prospects de toutes les sources différentes (site web, actions sur les pages de destination, bots) et les segmentons selon nos besoins. Cela nous permet de cibler différents publics avec du contenu personnalisé. Cela nous permet de transmettre des prospects à fort potentiel à notre département des ventes de manière transparente via notre CRM grâce à l'intégration qu'ils ont mise en place avec Microsoft Dynamics 365. Nous avons réalisé une augmentation de 20 % des taux de conversion en utilisant des programmes d'email automatisés avec une segmentation avancée. ### 42. Grande fonctionnalité, a besoin d'une meilleure UX **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Beaucoup d'intégrations intéressantes et c'est une bonne plateforme d'automatisation du marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Le UX pourrait être amélioré. Il est difficile de travailler avec les flux de marketing par e-mail dans un entonnoir car il est difficile de voir le contenu des groupes d'e-mails. Vous devez créer des solutions de contournement avec cette partie. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Regardez l'ensemble de la solution. Il a beaucoup de grandes fonctionnalités qui sont sous-utilisées à cause de l'UX. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Groupes de marketing par courriel. ### 43. Plateforme d'automatisation marketing offrant un bon rapport qualité-prix **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pelli P. | Vice President Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** La plateforme est robuste, facile à utiliser pour les utilisateurs de marketing et vous permet d'intégrer plusieurs outils comme D365 et Gotowebinar, tandis que les parcours d'automatisation sont certainement la meilleure fonctionnalité ! Ils mettent à jour les fonctionnalités selon la feuille de route et sont raisonnables en termes de prix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** L'interface utilisateur pourrait être plus conviviale dans certaines parties de la plateforme, tandis que l'historique des activités ne fonctionne pas toujours correctement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** une solution rentable pour les équipes de marketing B2B qui ont besoin de se développer **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un outil pour toutes les actions marketing et une intégration dynamique avec notre CRM. Zapier a également aidé à inclure tous les différents besoins secondaires et maintenant toute l'équipe est engagée et plus productive. ### 44. Super produit ! Super support technique en direct ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Ce que je préfère, c'est que vous pouvez toujours appeler le support pour obtenir de l'aide, jour ou nuit, et quelqu'un de très compétent répond au téléphone et résout le problème ou vous apprend comment atteindre votre objectif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je n'aime pas que d'autres entreprises ne soutiennent pas leurs clients aussi bien qu'Act On. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Act On nous permet de prospecter à grande échelle. Nous obtenons un retour sur investissement significatif avec Act On. ### 45. Fait tout ce dont nous avons besoin, et même plus. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen R. | Digital Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Act-On réunit tous les outils dont nous avons besoin dans une plateforme d'automatisation du marketing : e-mail, listes de contacts et segmentation, maturation et scoring des prospects, pages de destination, webinaires, programmes automatisés, campagnes de drip, marketing sur les réseaux sociaux et marketing basé sur les comptes. Le support client et technique d'Act-On est inégalé, véritablement de premier ordre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** L'interface est incohérente à certains endroits, comme les outils de conception pour les e-mails par rapport aux pages de destination. La mise en page HTML n'est parfois pas "ce que vous voyez est ce que vous obtenez" -- vous obtenez des rendus différents dans différents clients de messagerie et navigateurs. Le scoring des leads est un peu compliqué. Les contacts sont conservés dans des listes, qui se multiplient énormément; préférerait un accès à la base de données sous-jacente. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Vos exigences, obtenir une démonstration, assister à une formation, l'essayer pendant un mois ou deux - vous trouverez probablement qu'Act-On coche toutes les cases et est très facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1) Le marketing par e-mail et la gestion globale des listes en conformité avec le RGPD - le plus grand avantage est d'avoir tout en un seul endroit, partageant des outils et des connaissances à travers une organisation mondiale. 2) Les campagnes de webinaires via l'intégration Webex dans Act-On - les rapports nous donnent une visibilité détaillée sur les inscrits et les participants. 3) Le marketing sur les réseaux sociaux via le module social avancé d'Act-On - la planification et le suivi des publications sur les sites sont un jeu d'enfant. 4) L'intégration CRM (Salesforce.com) - échange bidirectionnel de contacts et de prospects afin que les ventes et le marketing partagent toujours les dernières informations, éliminant le besoin d'exporter, d'importer, de télécharger, de téléverser. **Official Response from Sarah Moore:** > Merci, Karen ! Amour et apprécie vos commentaires. Salutations, Sarah ### 46. J'aime le personnel de soutien chez Act-On. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** La documentation et la formation sont fantastiques. Les capacités de gestion des listes et de segmentation sont très robustes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** La difficulté qui accompagne la tentative d'interagir avec les CRM. Ce n'est pas un problème d'Act-On mais un problème des deux côtés et cela peut être frustrant. J'aimerais qu'il y ait un meilleur système de dossiers pour organiser. Il y a un besoin de sous-dossiers et cela pourrait arriver, mais pour l'instant, vous devez avoir une très longue liste de dossiers. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Act-On:** Le personnel et le soutien sont essentiels à votre succès et Act-On est vraiment bon dans ce domaine. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous organisons et suivons maintenant tous les prospects que nous recevons de nos sites web. Nous savons combien arrivent, de quel contenu et nous sommes capables de nous assurer qu'ils sont suivis. Les pages de destination et les formulaires nous ont permis de suivre tous nos téléchargements de médias et d'apprendre ce qui suscite le plus d'intérêt et ce qui génère des prospects. **Official Response from Sarah Moore:** > Salut Tanya, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et d'avoir posté un avis ! Nous pensons que le support Act-On est également génial et nous sommes ravis que vous soyez d'accord. Ils seront ravis de l'entendre. Quant aux intégrations CRM, je serais heureuse de vous mettre en contact avec notre expert en intégration CRM. Vous pouvez me contacter à sarah.moore@act-on.com ou votre gestionnaire de compte pour entrer en contact. Merci encore, Sarah ### 47. Aimez la fonctionnalité de création de parcours et de segmentation ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automatisation industrielle | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** Act-On est excellent pour vous permettre de segmenter votre liste de clients afin que vous puissiez envoyer des messages ciblés à un petit nombre, ce qui augmente à son tour les taux d'ouverture et les taux de clics. J'aime aussi la facilité avec laquelle il est possible de créer un programme automatisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Le design de l'email est correct, mais j'aimerais voir cela devenir plus facile à utiliser à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plutôt que de bombarder chaque client avec le même message, nous créons des messages ciblés pour les individus qui travaillent dans des industries ou des rôles spécifiques. Cela a conduit à un public plus engagé. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Façon d'engager votre public de manière personnalisée ! Jennifer, Act-On Marketing ### 48. Act-On a été solide pour nous en matière de maturation des prospects. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex P. | marketing director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** excellent support, intégrations web rapides, suivi des métriques solide, interface facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** pourrait être plus attrayant visuellement et avoir des liens rapides vers des instructions très simples pour quand vous oubliez comment configurer quelque chose à partir de zéro. **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous envoyons des messages aux bonnes personnes au bon moment et transformons davantage d'e-mails en conversations significatives avec notre équipe de vente. ### 49. Grande plateforme, constamment en amélioration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle S. | Marketing Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** J'aime que Act-On offre une opportunité de regarder des vidéos d'aide et de tutoriels avec Act-On Connect. **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** Je n'aime pas le manque de créativité que l'on peut avoir dans le domaine du design... **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons des problèmes en créant une technique de remarketing pour regagner nos utilisateurs actuels. **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Danielle, Merci beaucoup pour avoir écrit une critique ! Heureuse que vous trouviez nos tutoriels si utiles ! Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ### 50. C'est un outil vraiment utile pour se connecter avec les clients que nous avons. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ann Marie S. | Executive Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Act-On?** utilisabilité. c'est un outil qui ne prend pas trop de temps à apprendre **Que n’aimez-vous pas à propos de Act-On?** pour le moment, je n'ai pas de plaintes majeures - nous n'utilisons pas tous les aspects de l'outil donc je ne suis pas sûr d'en avoir une **Quels sont les problèmes que Act-On résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** se connecter avec mes clients est devenu plus facile **Official Response from Jennifer Blanco:** > Salut Ann Marie, Merci pour votre avis ! C'est tellement agréable d'entendre que les clients n'ont aucune plainte. J'espère que vos clients apprécient votre investissement dans votre engagement avec eux. Cordialement, Jennifer, Act-On Marketing ## Act-On Discussions - [Est-il difficile de passer d'Act-on à un autre MAP si nécessaire ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-difficult-to-switch-from-act-on-to-another-map-if-need-be) - 2 comments, 3 upvotes - [Do you think you will ever integrate with Deltek tools? Engineering firms use them a lot and it would be nice to integrate with this CRM.](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-think-you-will-ever-integrate-with-deltek-tools-engineering-firms-use-them-a-lot-and-it-would-be-nice-to-integrate-with-this-crm) - 1 comment, 1 upvote - [Comment puis-je utiliser au mieux Act-on pour soutenir les ventes grâce aux insights et aux tendances ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-best-can-i-use-act-on-to-support-sales-through-insights-and-trends) - 1 comment, 1 upvote - [View Act-On pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/act-on/reviews?page=4§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+22%3A54%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f2eeed40-dfbf-49a1-8bc3-39da36a120e1&secure%5Btoken%5D=25bf62b761d38db2b752cb50060f0e9a9cff909ca7d98d6ebd5b3fab8a5931ac&format=llm_user) ## Act-On Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [DM Valid](https://www.g2.com/fr/products/dm-valid/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/fr/products/google-analytics/reviews) - [Infor Customer Relationship Management (CRM)](https://www.g2.com/fr/products/infor-customer-relationship-management-crm/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/fr/products/oracle-database/reviews) - [SugarCRM](https://www.g2.com/fr/products/sugarcrm-sugarcrm/reviews) - [Sugar CRM Connector](https://www.g2.com/fr/products/sugar-crm-connector/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) ## Act-On Features **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Administration** - Création de modèles - Disponibilité prédéfinie des modèles - Désabonnement personnalisé - Segmentation des e-mails - Journaux détaillés du serveur - Notifications **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Principes de base de la plate-forme** - Modèles - Exportation - Accès multi-utilisateurs et collaboration - Personas multiples - Analyse des données **Principes de base de la plate-forme** - Segmentation dynamique - Optimisation des trajets **Personnalisation de la page** - Glissez et déposez - Modèles - Personnalisation avancée - Bibliothèque de contenu **Identification des visiteurs par l'IA agentique** - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Évaluation des prospects** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Agentic AI - Intelligence de Compte Marketing** - Exécution de tâches autonomes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Intégrations** - Crochets - API de suivi des événements - API d’envoi de courrier - Test du filtre anti-spam **Renseignements sur les chefs de file** - Aperçu du marché - Informations au niveau du compte - Analyse des leads **Attribution** - Opportunité de prospection - Affectation du lead - Accélération du pipeline **Opérations marketing** - Suivi du retour sur investissement - Collecte de données - Connaissances des clients - Accès multi-utilisateur - Gestion des dépenses - Étiquette blanche **Données de la plate-forme** - Rapports de parcours - Rapports sur les tendances - Tableaux - Filtrage avancé des données **Optimisation des pages** - Tests A/B - Mobile Responsive - Analyse Web - Seo **Agentic AI - Cartographie du parcours client** - Exécution autonome des tâches **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Plate-forme** - Domaine de suivi personnalisé - Domaines multiples - IP dédiée - Documentation - Gestion de la réputation de l’expéditeur - Suivi et rapports - Évolutivité d’entreprise - Performance et fiabilité **Gestion des leads** - Segmentation - Notation prédictive - Identification du compte **Découverte** - Gestion des leads - Notation/Classement - Contexte du lead **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Cartographie des parcours - Intégrations - Alertes automatisées **Intégrations** - Intégration du commerce électronique - Intégration du marketing par courriel - Intégration de domaine **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **Campagnes de marketing** - Suivi omnicanal - Planification des revenus - Attribution des médias - Chronologie des opportunités - Personnalisation **management** - Viabilité de la conversion - Workflow **Activité de la campagne** - Statistiques de campagne - Rapports et tableaux de bord - Adhésivité de la campagne - Suivi multicanal - Optimisation de la marque **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Analyse du parcours client** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Agentic AI - Analyse Marketing** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Plate-forme** - Synchronisation des données - Analyse **Data Availability - Marketing Account Intelligence ** - Disponibilité des données technographiques **Constructeurs de pages de destination - Agentic AI** - Intégration inter-systèmes **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Data Accuracy - Marketing Account Intelligence ** - Précision des données technographiques **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Act-On Alternatives - [Constant Contact Advanced Automation](https://www.g2.com/fr/products/constant-contact-advanced-automation/reviews) - 4.4/5.0 (938 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,088 reviews) - [Ortto](https://www.g2.com/fr/products/ortto/reviews) - 4.4/5.0 (608 reviews)