Comparer Vision HelpdesketZammad 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (60.2% des avis)
Petite entreprise (60.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Aucun tarif disponible
Vision Helpdesk
Note
(95)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Zammad
Note
(10)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ZammadRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Vision Helpdesk excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, avec une interface épurée et des fonctionnalités bien organisées qui simplifient la gestion des tickets. Les utilisateurs apprécient sa fiabilité et la valeur qu'il offre aux entreprises cherchant des solutions de support client efficaces.
- Les utilisateurs disent que Zammad offre une expérience de helpdesk flexible, en particulier pour ceux qui apprécient les solutions open-source. Sa capacité à s'intégrer avec diverses applications de communication comme Slack et Microsoft 365 est mise en avant, en faisant un choix polyvalent pour la gestion des tickets de support.
- Les critiques mentionnent que l'équipe de support de Vision Helpdesk est réactive et attentive, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale. Les capacités du logiciel, telles que les automatisations et l'accès à l'API, sont notées comme des caractéristiques remarquables qui contribuent à ses évaluations de satisfaction élevées.
- Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation de Zammad est fréquemment louée, les utilisateurs appréciant la sélection simple du statut des tickets et son intégration avec des plateformes comme GitHub et GitLab. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il ne peut pas égaler les fonctionnalités de support complètes offertes par Vision Helpdesk.
- Les utilisateurs soulignent que le système de ticketing de Vision Helpdesk est particulièrement efficace, permettant une gestion efficace de plusieurs marques. Cette fonctionnalité est un avantage significatif pour les entreprises opérant sur des marchés diversifiés, ce qui le distingue de Zammad.
- Les critiques notent que bien que Zammad soit régulièrement mis à jour et offre une bonne gamme de fonctionnalités, il peut ne pas fournir le même niveau d'efficacité de flux de travail et de capacités de portail client que Vision Helpdesk, qui sont cruciales pour les opérations quotidiennes.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Par mois
Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement.
Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois.
- Assistance multicanal
- Gestion des tickets
- Gestion de la base de connaissances
Zammad
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Vision Helpdesk
Essai gratuit disponible
Zammad
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
88
8.3
8
Facilité d’utilisation
9.0
88
9.0
8
Facilité d’installation
8.7
82
Pas assez de données
Facilité d’administration
9.1
74
Pas assez de données
Qualité du service client
9.4
86
Pas assez de données
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
73
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
9.3
83
8.3
7
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.4
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
5
9.2
62
Pas assez de données disponibles
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
5
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
9.3
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.4
28
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.7
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
23
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Vision HelpdesketZammad est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Vision Helpdesk est catégorisé comme Bureau de ServiceetService client en libre-serviceetChat en direct
Zammad est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Vision Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zammad
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion d’organismes à but non lucratif
18.3%
Technologies et services d’information
9.7%
internet
6.5%
Sécurité informatique et réseau
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
54.8%
Technologies et services d’information
20.0%
Recherche
10.0%
Enseignement primaire/secondaire
10.0%
Dispositifs médicaux
10.0%
Santé, bien-être et forme physique
10.0%
Autre
40.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment automatiseriez-vous votre système de support actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Vision Helpdesk
Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ...Lire la suite
Vision Helpdesk n'a plus de discussions avec des réponses
Zammad n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
