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Marché intermédiaire (75.0% des avis)
Marché intermédiaire (56.1% des avis)
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Catalyst
Note
(652)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (75.0% des avis)
Pros & Cons
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Note
(422)4.4 sur 5
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Pros & Cons
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En savoir plus sur ClientSuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ClientSuccess excelle dans ses Scores de Santé Client avec une note de 8,5, tandis que Catalyst le surpasse légèrement avec un score de 8,7, indiquant que Catalyst pourrait fournir des outils plus efficaces pour surveiller la satisfaction et l'engagement des clients.
- Les évaluateurs mentionnent que la Qualité du Support de Catalyst est notée à 9,1, ce qui est supérieur à celle de ClientSuccess à 8,8, suggérant que les utilisateurs pourraient trouver un support plus réactif et utile en utilisant Catalyst.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que ClientSuccess a une note inférieure pour les Enquêtes à 7,3 par rapport à Catalyst à 6,5, indiquant que les utilisateurs pourraient trouver les capacités d'enquête de Catalyst moins efficaces ou moins conviviales.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Catalyst brille dans les API & Intégrations avec un score de 8,1, tandis que ClientSuccess est à la traîne avec 7,5, suggérant que Catalyst pourrait offrir de meilleures options d'intégration avec d'autres outils et plateformes.
- Les évaluateurs mentionnent que ClientSuccess a une forte note pour la Facilité d'Utilisation à 8,9, ce qui correspond au score de Catalyst, indiquant que les deux plateformes sont conviviales, mais ClientSuccess pourrait avoir un léger avantage en termes d'utilisabilité globale.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de Personnalisation de Catalyst sont notées à 8,6, surpassant celles de ClientSuccess à 7,6, ce qui suggère que Catalyst pourrait offrir plus de flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Catalyst vs ClientSuccess
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ClientSuccess plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ClientSuccess dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Catalyst répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Catalyst est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Catalyst à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Catalyst
Aucun tarif disponibleClientSuccess
ClientSuccess
Nous contacter
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
Essai gratuit
Catalyst
Aucune information sur l'essai disponibleClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
510
8.3
316
Facilité d’utilisation
8.8
518
8.9
319
Facilité d’installation
8.3
208
8.4
150
Facilité d’administration
8.5
146
8.9
156
Qualité du service client
8.9
442
8.8
286
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
146
9.4
154
Orientation du produit (% positif)
9.1
471
8.5
294
Fonctionnalités
Informations client
8.5
348
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
341
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
345
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
309
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
183
8.4
320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
309
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
222
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.1
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
265
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
254
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.4
330
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
223
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
295
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
282
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
292
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
309
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
316
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
301
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
6.3
8
Fonction non disponible
6.3
8
Agentic AI - Réussite Client
5.5
16
Pas assez de données disponibles
5.9
16
Pas assez de données disponibles
6.9
16
Pas assez de données disponibles
5.4
15
Pas assez de données disponibles
5.6
16
Pas assez de données disponibles
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
37
Facturation et paiements
Pas assez de données disponibles
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Reconnaissance des revenus
Pas assez de données disponibles
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Optimisation des revenus
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.9
103
Pas assez de données
Approvisionnement en données
8.2
88
Pas assez de données disponibles
8.3
82
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.2
64
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Équipe de vente
7.9
54
8.0
15
Fonction non disponible
7.8
17
7.9
72
8.3
20
Intelligence
7.7
63
8.1
18
Fonction non disponible
7.4
17
7.0
59
7.9
17
Cartographie
Fonction non disponible
7.3
14
Fonction non disponible
8.1
24
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
7.5
60
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
7.9
56
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
48
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
6.9
6
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.6
72
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
7.4
60
Pas assez de données disponibles
7.8
65
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
7.6
63
Pas assez de données disponibles
7.5
63
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
64
Pas assez de données disponibles
7.8
61
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
6.7
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
74
Configuration de l’intégration
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Suivi de projet
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.0
58
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Engagement des clients
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.0
32
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.6
41
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CatalystetClientSuccess est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
Catalyst est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)etCartographie du parcours clientetAnalyse du parcours client
ClientSuccess est catégorisé comme Intégration des clientsetGestion des revenus d'abonnement
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Catalyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
40.4%
Technologies et services d’information
17.3%
Marketing et publicité
10.2%
Services financiers
4.9%
Sécurité informatique et réseau
3.7%
Autre
23.6%
Logiciels informatiques
37.3%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.9%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
Autre
29.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Catalyst n'a aucune discussion avec des réponses
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
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