Comparer Spiceworks Cloud Help DesketVision Helpdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Petite entreprise (60.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Free
$12.00 1 Per Staff Par mois
Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Free
Parcourir tous les plans tarifaires 2Vision Helpdesk
Note
(95)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Spiceworks Cloud Help Desk vs Vision Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Vision Helpdesk était plus facile à utiliser et à administrer. Les évaluateurs ont également estimé que Vision Helpdesk était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont jugé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spiceworks Cloud Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vision Helpdesk à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Par mois
Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement.
Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois.
- Assistance multicanal
- Gestion des tickets
- Gestion de la base de connaissances
Essai gratuit
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleVision Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
286
9.2
88
Facilité d’utilisation
8.7
287
9.0
88
Facilité d’installation
8.7
215
8.7
82
Facilité d’administration
8.8
217
9.1
74
Qualité du service client
8.4
235
9.4
86
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
176
9.5
73
Orientation du produit (% positif)
8.1
286
9.3
83
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
9.2
62
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
61
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
38
6.0
5
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Usage interne
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
28
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.7
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
16
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Fonction non disponible
8.6
22
8.8
125
8.4
22
9.3
131
9.0
25
8.2
113
8.6
21
8.2
102
8.5
18
Rapports
8.6
127
8.2
23
8.4
107
7.9
23
Fonction non disponible
8.3
17
Accès et convivialité
8.1
98
7.9
18
8.9
106
8.7
22
8.9
89
8.6
15
Fonction non disponible
8.7
18
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Spiceworks Cloud Help DesketVision Helpdesk est catégorisé comme Bureau de ServiceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Spiceworks Cloud Help Desk n'a aucune catégorie unique
Vision Helpdesk est catégorisé comme Service client en libre-serviceetChat en direct
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vision Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Gestion d’organismes à but non lucratif
18.3%
Technologies et services d’information
9.7%
internet
6.5%
Sécurité informatique et réseau
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
54.8%
Meilleures alternatives
Discussions
J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 commentaire
AS
Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
Comment automatiseriez-vous votre système de support actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Vision Helpdesk
Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ...Lire la suite
Vision Helpdesk n'a plus de discussions avec des réponses
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