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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (96.4% des avis)
Petite entreprise (73.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 999 agents Par mois
Gratuit Par mois
Smartsupp
Note
(993)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (96.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 999 agents Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4tawk.to
Note
(195)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Smartsupp excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant une note de 9,2, ce que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions avec les clients. En revanche, tawk.to propose également un chat en direct mais avec une note légèrement inférieure de 9,1, indiquant que bien qu'il soit efficace, il pourrait ne pas être aussi robuste que l'offre de Smartsupp.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'IA de Smartsupp, en particulier dans la génération de texte par IA et la synthèse de texte par IA, obtiennent une note de 8,3, montrant sa capacité à améliorer la communication. Tawk.to, cependant, est à la traîne dans ce domaine avec des notes de 7,0 et 6,9 respectivement, suggérant que ses fonctionnalités d'IA pourraient ne pas être aussi avancées ou efficaces.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les options de personnalisation supérieures de Smartsupp, avec une note de 8,8 pour son interface de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter leur expérience de chat de manière extensive. Tawk.to, bien que personnalisable également, obtient une note légèrement inférieure de 8,5, indiquant moins de flexibilité dans cet aspect.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la qualité du support de Smartsupp est évaluée à 8,9, ce que les critiques disent refléter un fort engagement envers le service client. En comparaison, la qualité du support de tawk.to est évaluée à 8,4, suggérant que les utilisateurs pourraient éprouver un support légèrement moins réactif.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de facilitation de leads de Smartsupp, en particulier dans le chatbot orienté client et la qualification de leads, obtiennent des notes de 9,1 et 8,9 respectivement, indiquant une forte capacité à gérer les leads efficacement. Tawk.to, bien que fonctionnel, n'atteint pas ces scores, suggérant qu'il pourrait ne pas être aussi efficace dans la gestion des leads.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'analyse de Smartsupp, avec une note de 8,7, fournissent des informations précieuses sur les interactions avec les clients, ce qui est crucial pour le suivi des performances. Le score d'analyse de tawk.to est plus bas, indiquant que les utilisateurs pourraient ne pas recevoir la même profondeur d'informations, ce qui pourrait impacter la prise de décision.
Smartsupp vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Smartsupp plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration pour tawk.to ainsi que l'administration. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que Smartsupp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Smartsupp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartsupp à tawk.to.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Smartsupp
FREE
Gratuit
999 agents Par mois
Idéal pour les individus améliorant la performance du site web avec le chat en direct. Ce plan est livré avec un nombre illimité de sièges d'agents.
- Chat en direct
- 50 conversations / mois
- Intégration FB Messenger
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
Smartsupp
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
833
9.1
168
Facilité d’utilisation
9.2
860
9.1
168
Facilité d’installation
9.1
756
9.2
83
Facilité d’administration
9.0
663
9.1
77
Qualité du service client
8.9
678
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
605
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
9.2
845
9.0
161
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.3
218
Pas assez de données
messager
8.7
192
Pas assez de données disponibles
7.8
185
Pas assez de données disponibles
9.2
197
Pas assez de données disponibles
8.7
193
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
177
Pas assez de données disponibles
9.0
184
Pas assez de données disponibles
7.5
166
Pas assez de données disponibles
7.0
167
Pas assez de données disponibles
7.5
164
Pas assez de données disponibles
Clients
8.3
173
Pas assez de données disponibles
8.3
174
Pas assez de données disponibles
8.2
176
Pas assez de données disponibles
8.2
168
Pas assez de données disponibles
8.2
177
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.1
142
Pas assez de données
Facilitation des leads
8.6
129
Pas assez de données disponibles
8.3
126
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Pas assez de données disponibles
7.7
124
Pas assez de données disponibles
Organisation
8.1
118
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.1
116
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
7.8
117
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.9
116
Pas assez de données disponibles
7.7
112
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
336
Pas assez de données disponibles
8.7
335
Pas assez de données disponibles
8.7
328
Pas assez de données disponibles
8.6
330
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
336
Pas assez de données disponibles
8.8
328
Pas assez de données disponibles
8.7
321
Pas assez de données disponibles
8.6
319
Pas assez de données disponibles
8.0
298
Pas assez de données disponibles
8.5
312
Pas assez de données disponibles
8.7
317
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
278
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.3
188
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
163
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
8.2
159
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
156
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.3
152
Pas assez de données disponibles
8.3
156
Pas assez de données disponibles
8.2
152
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
6.5
12
Fonction non disponible
6.5
11
Fonction non disponible
6.4
11
Communication
9.1
579
9.2
135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
580
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
556
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
41
Usage interne
8.8
559
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
562
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
113
Fonction non disponible
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
547
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Smartsuppettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Smartsupp est catégorisé comme Automatisation du service clientetAssistant commercial IAetMarketing conversationneletChatbots
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Smartsupp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
7.3%
Vêtements & Mode
4.3%
Biens de consommation
4.0%
Santé, bien-être et forme physique
3.5%
Automobile
3.5%
Autre
77.4%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.5%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.5%
Meilleures alternatives
Discussions
make it inerract with whatsup
2 commentaires
MW
yesLire la suite
Smartsupp n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses
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