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Logiciel de relecture de session
Smartlook
WalkMe
Smartlook-vs-WalkMe

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4.7/5

(363)

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Product Fruits

4.7/5

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FullSession

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(873)4.6 sur 5

(528)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (85.5% des avis)

Entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (4) Aperçus (4) Frustration (2) Interface encombrée (1)

Facilité d'utilisation (98) Utile (68) Courbe d'apprentissage (34) Complexité (26)

Prix d'entrée de gamme

$0.00

Aucun tarif disponible

Smartlook

Note

(873)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (85.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (4) Aperçus (4) Frustration (2) Interface encombrée (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.00

Parcourir tous les plans tarifaires 3

WalkMe

Note

(528)4.5 sur 5

Segments de marché

Entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (98) Utile (68) Courbe d'apprentissage (34) Complexité (26)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur WalkMe

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que WalkMe excelle dans les « Guides interactifs en bulles de texte », offrant un moyen clair et interactif de guider les utilisateurs à travers les processus, tandis que les « Guides audio-visuels » de Smartlook sont remarqués pour leur format engageant mais peuvent ne pas être aussi simples pour tous les utilisateurs.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité « Replays de session » de Smartlook est très appréciée pour sa capacité à fournir des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs, tandis que les « Informations en temps réel » de WalkMe sont efficaces mais peuvent manquer de la profondeur d'analyse que Smartlook offre.
Les utilisateurs de G2 soulignent que les capacités de « Tests A/B » de Smartlook sont supérieures, avec un « Éditeur WYSIWYG » convivial qui simplifie le processus de test, tandis que les fonctionnalités de tests A/B de WalkMe sont fonctionnelles mais moins intuitives selon certains critiques.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la « Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès » de WalkMe est robuste, permettant un contrôle détaillé des autorisations des utilisateurs, tandis que la fonctionnalité similaire de Smartlook est efficace mais pas aussi complète, ce qui entraîne une certaine frustration chez les utilisateurs.
Les critiques mentionnent que le suivi « Géolocalisation » de Smartlook est une fonctionnalité remarquable, fournissant des informations précieuses sur la démographie des utilisateurs, tandis que le suivi démographique de WalkMe est considéré comme moins détaillé, ce qui peut limiter les efforts de marketing ciblé.
Les utilisateurs disent que la « Qualité du support » de WalkMe est constamment bien notée, avec un service client réactif, tandis que Smartlook reçoit également de bonnes notes mais certains utilisateurs ont signalé des temps d'attente plus longs pour les requêtes de support.

Smartlook vs WalkMe

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Smartlook plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Smartlook dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Smartlook répond mieux aux besoins de leur entreprise que WalkMe.
En comparant la qualité du support produit continu, Smartlook et WalkMe fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Smartlook et WalkMe ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Smartlook

Free

$0.00

Pour les petits projets

3000 sessions par mois
1 mois d'historique de données
10 définitions d'événements

Parcourir tous les plans tarifaires 3

WalkMe

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Smartlook

Essai gratuit disponible

WalkMe

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

656

8.7

465

Facilité d’utilisation

8.9

662

8.3

473

Facilité d’installation

9.1

459

8.1

382

Facilité d’administration

9.1

451

8.3

360

Qualité du service client

8.8

470

8.8

460

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

385

8.9

358

Orientation du produit (% positif)

9.0

620

9.0

451

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

8.5

475

Pas assez de données

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.8(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Engagement

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pages d’entrée et de sortie

8.5(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Suivi standard des événements

8.6(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Suivi personnalisé des événements

8.6(gagné par défaut)

130

Pas assez de données disponibles

conservation

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.6(gagné par défaut)

126

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.7(gagné par défaut)

126

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports en temps réel

8.8(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Tendances

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déclaration rétroactive

8.6(gagné par défaut)

121

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.6(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Rapports mobiles

8.3(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Unification entre les appareils

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.7(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Autres

Données utilisateur

8.7(gagné par défaut)

135

Pas assez de données disponibles

Rapports de recherche de sites

8.6(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Surveillance du temps de chargement

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Commerce électronique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Alertes d’administration

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.4(gagné par défaut)

208

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

8.6(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.8(gagné par défaut)

316

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

8.1

Identification de l’utilisateur

Démographie

Fonction non disponible

7.4(gagné par défaut)

Segmentation des utilisateurs

8.4

8.5(gagné par 0.1)

Géolocalisation

8.7(gagné par 0.7)

8.0

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

8.3

8.6(gagné par 0.3)

Informations en temps réel

8.6(gagné par 0.4)

8.2

Attribution

8.5(gagné par 0.5)

8.0

Tableau de bord

8.6(gagné par 0.3)

8.3

Suivi du chemin utilisateur

8.9(gagné par 1.1)

7.8

Historique des activités des utilisateurs

8.7(gagné par 0.6)

8.1

Métriques

Engagement

8.8(gagné par 0.4)

8.4

Suivi des sorties

8.5(gagné par 0.4)

8.1

conservation

8.1(score égal)

Retour

8.0

8.2(gagné par 0.2)

Conversions

8.5(gagné par 0.4)

8.1

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

252

Pas assez de données

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.1(gagné par défaut)

221

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mouvement de la souris

8.9(gagné par défaut)

205

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi de la frustration

8.4(gagné par défaut)

166

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

8.4(gagné par défaut)

126

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Test d’URL fractionnée

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.3(gagné par défaut)

124

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notes

8.3(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

8.4(gagné par défaut)

167

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Zone de recherche

8.4(gagné par défaut)

125

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

337

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

286

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

320

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

310

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

250

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

258

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

266

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

318

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Communications

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.5

137

Pas assez de données

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse au niveau de l’utilisateur

8.7(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse multi-produits

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notation des utilisateurs

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

9.9

Applications ServiceNow

Intégration ServiceNow

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Valeur

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

223

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

201

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

200

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

192

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

137

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

171

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

174

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

179

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

137

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

158

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.7

355

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de carte thermique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse

Possibilités de conversion

8.6(gagné par défaut)

252

Pas assez de données disponibles

Analyse côte à côte

8.5(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Analyse des appareils mobiles

8.4(gagné par défaut)

220

Pas assez de données disponibles

Quantification des données

8.5(gagné par défaut)

207

Pas assez de données disponibles

Analyse des éléments de page Web

8.7(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Rapports

Cartes thermiques

8.7(gagné par défaut)

279

Pas assez de données disponibles

Rediffusions de session

9.1(gagné par défaut)

312

Pas assez de données disponibles

Surveillance

9.0(gagné par défaut)

275

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

8.4(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

8.4

8.2

Métriques

Engagement

8.8(gagné par 0.4)

8.4

Suivi des sorties

8.5(gagné par 0.4)

8.1

conservation

8.1(score égal)

Retour

8.0

8.2(gagné par 0.2)

Conversions

8.5(gagné par 0.4)

8.1

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.0

8.2

Essais de variation

Tests A/B

Fonction non disponible

7.9(gagné par défaut)

Éditeur WYSIWYG

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Objectif de conversion

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

Pourcentage du trafic

Fonction non disponible

7.9(gagné par défaut)

Niveau de confiance

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

Tests multivariants

Fonction non disponible

8.5(gagné par défaut)

Rapports

Segmentation

9.0(gagné par 0.9)

8.1

Rapports et tableaux de bord

8.9(gagné par 0.7)

8.2

Personnalisation

Ciblage standard

9.2(gagné par 0.8)

8.4

Ciblage personnalisé

9.0(gagné par 0.9)

8.1

Segmentation des données

8.9(gagné par 0.8)

8.1

Administration

API / Intégrations

8.9(gagné par 1.5)

7.4

Tests d’assurance qualité

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

8.9(gagné par 0.7)

8.2

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Smartlook

WalkMe

SmartlooketWalkMe est catégorisé comme Analyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles

Catégories uniques

Smartlook est catégorisé comme Analyse des produitsetRelecture de sessionetOutils de carte thermiqueetAnalytique numérique

WalkMe est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetApplications du ServiceNow StoreetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Smartlook

Petite entreprise(50 employés ou moins)

85.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

12.0%

Entreprise(> 1000 employés)

2.5%

WalkMe

Petite entreprise(50 employés ou moins)

12.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

27.9%

Entreprise(> 1000 employés)

59.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

85.5%

12.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

12.0%

27.9%

Entreprise

(> 1000 employés)

2.5%

59.6%

Industrie des évaluateurs

Smartlook

Logiciels informatiques

10.4%

Technologies et services d’information

8.2%

Marketing et publicité

7.9%

vente au détail

5.4%

internet

4.9%

Autre

63.2%

WalkMe

Logiciels informatiques

11.0%

Services financiers

8.1%

Technologies et services d’information

7.7%

Hôpital et soins de santé

5.4%

Assurance

4.4%

Autre

63.2%

Meilleures alternatives

Smartlook Alternatives

WalkMe Alternatives

Discussions

Discussions Smartlook

Comment puis-je m'exclure des enregistrements ?

2 commentaires

Vous pouvez exclure votre IP, voici la page : https://app.smartlook.com/settings/ipsLire la suite

Existe-t-il une version en marque blanche de ce logiciel ?

1 commentaire

Salut Kristen, Je suis vraiment désolé, mais nous n'offrons pas cela. Cordialement, LukasLire la suite

Je voudrais savoir comment utiliser toutes les fonctionnalités, y a-t-il un numéro que je peux composer ?

1 commentaire

Salut Gurpeet, vous pouvez discuter avec notre équipe de réussite client et organiser une démonstration. Cordialement, LukasLire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 commentaires

Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite

WalkMe n'a plus de discussions avec des réponses

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