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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (100.0% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Sinch Contact Pro
Note
(11)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (100.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Sinch Contact ProTwilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Sinch Contact Pro excelle dans sa fonctionnalité de Rapports et Tableaux de Bord, obtenant un score parfait de 10,0, ce qui permet d'avoir des aperçus complets des indicateurs de performance. En revanche, les capacités de reporting de Twilio Flex ont reçu un score de 8,2, indiquant que bien que fonctionnelles, elles ne fournissent peut-être pas la même profondeur d'analyse.
- Les critiques mentionnent que la Qualité du Support de Sinch Contact Pro est notée à 8,9, soulignant une expérience de service client solide. Twilio Flex, bien que toujours respectable à 8,3, pourrait ne pas offrir le même niveau de réactivité et d'assistance, selon les retours des utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que la fonctionnalité de Notes de Résumé de Session de Sinch Contact Pro a obtenu un score de 7,9, que certains utilisateurs trouvent moins détaillé par rapport au score de 8,3 de Twilio Flex. Cela suggère que Twilio Flex pourrait offrir une solution plus robuste pour le suivi des détails de session.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Sinch Contact Pro se concentre fortement sur les solutions Enterprise, ce qui le rend idéal pour les grandes organisations, tandis que Twilio Flex est plus adapté aux besoins des Petites Entreprises, comme le reflètent leurs segments de marché respectifs.
- Les critiques mentionnent que les deux plateformes offrent des Appels Concurrents, mais Twilio Flex se distingue avec un score plus élevé de 8,7 par rapport à celui de 8,1 de Sinch Contact Pro, indiquant que les utilisateurs pourraient bénéficier d'une meilleure performance et fiabilité avec Twilio dans ce domaine.
- Les utilisateurs disent que la Facilité d'Installation de Sinch Contact Pro est notée à 7,7, ce qui est légèrement meilleur que le 7,3 de Twilio Flex, suggérant que les utilisateurs pourraient trouver le processus d'intégration de Sinch plus simple et convivial.
Sinch Contact Pro vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Sinch Contact Pro était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Twilio Flex dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Sinch Contact Pro répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sinch Contact Pro est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sinch Contact Pro à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Sinch Contact Pro
Aucun tarif disponibleTwilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Sinch Contact Pro
Aucune information sur l'essai disponibleTwilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.5
10
8.3
25
Facilité d’utilisation
8.3
10
8.2
25
Facilité d’installation
7.7
5
7.2
9
Facilité d’administration
8.3
5
7.5
8
Qualité du service client
8.9
9
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
5
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
8.8
10
7.1
24
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.3
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.9
7
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Sinch Contact ProetTwilio Flex est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Sinch Contact Pro n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Sinch Contact Pro
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Utilitaires
9.1%
Télécommunications
9.1%
Immobilier
9.1%
Livraison de colis/fret
9.1%
Pétrole et énergie
9.1%
Autre
54.5%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
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