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Les critiques de G2 rapportent que ServiceSkills excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant une note globale significativement plus élevée par rapport à Skillsoft. Les utilisateurs apprécient la "quantité infinie d'options de formation" et le personnel serviable, ce qui contribue à une expérience d'apprentissage plus positive.
Selon les avis vérifiés, ServiceSkills offre un processus de mise en œuvre plus fluide, les utilisateurs soulignant la configuration intuitive qui permet une personnalisation facile des sujets de formation. En revanche, les récentes mises à jour de Skillsoft ont amélioré la convivialité, mais certains utilisateurs le trouvent encore moins simple lors de la configuration initiale.
Les critiques mentionnent que ServiceSkills propose une gamme diversifiée de types de formation, ce qui aide les employés à progresser dans leurs rôles. Les utilisateurs ont spécifiquement noté comment les cours couvrent divers scénarios, améliorant les compétences de leur équipe. Skillsoft, bien qu'offrant une bibliothèque de contenu robuste, est souvent perçu comme moins adapté aux besoins organisationnels spécifiques.
Les utilisateurs disent que ServiceSkills brille par la qualité de son support, recevant de nombreux éloges pour sa réactivité et son utilité. En comparaison, bien que le support client de Skillsoft soit jugé bon, il n'atteint pas le même niveau de satisfaction que celui rapporté par les utilisateurs de ServiceSkills.
Les critiques soulignent que ServiceSkills met fortement l'accent sur la diffusion et le suivi du contenu, avec des fonctionnalités qui permettent un suivi efficace des progrès des employés. La plateforme Percipio de Skillsoft est reconnue pour son design interactif et ses recommandations de cours, mais certains utilisateurs estiment qu'elle manque de la même profondeur en matière de capacités de suivi.
Selon les retours récents, ServiceSkills est particulièrement apprécié par les entreprises de taille moyenne, qui constituent une grande partie de sa base d'utilisateurs. Skillsoft, en revanche, est plus populaire parmi les organisations de niveau entreprise, ce qui peut affecter la pertinence de ses offres pour les petites entreprises.
ServiceSkills vs Skillsoft Percipio Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ServiceSkills plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ServiceSkills dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que ServiceSkills répond mieux aux besoins de leur entreprise que Skillsoft Percipio Platform.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceSkills est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceSkills à Skillsoft Percipio Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ServiceSkills
Up to 25 Learners Annually
$3,990.00
25 Learners Par an
Comprend les fonctionnalités de niveau II
PLUS :
Formation pour les gestionnaires de groupe
Options pour personnaliser les certificats
Messages personnalisés
Ces cours sont-ils également destinés aux systèmes de gestion de l'apprentissage ?
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Réponse officielle de ServiceSkills
Oui. Vous pouvez ajouter la collection préférée d'Amérique de cours de formation de service à votre système de gestion de l'apprentissage. Cette bibliothèque...Lire la suite
Quels outils d'apprentissage supplémentaires sont inclus ?
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Réponse officielle de ServiceSkills
Chaque module est un cours autonome qui améliorera les compétences nécessaires dans le milieu de travail compétitif d'aujourd'hui. En plus des modules vidéo...Lire la suite
Can you list the training content included?
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Réponse officielle de ServiceSkills
Toutes les compétences et techniques nécessaires pour garantir que votre équipe garde les clients satisfaits, collabore mieux avec les collègues et supervise...Lire la suite
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