Avis et détails du produit ServiceSkills

Je suis superviseur de 8 représentants du service client et ServiceSkills rend très facile l'attribution de formations et le suivi des progrès de chaque participant. Chaque mois, j'attribue un nouveau groupe de vidéos à l'équipe et je peux surveiller qui regarde et qui ne regarde pas, et également voir leurs scores aux quiz. Mon équipe apprécie que les vidéos soient courtes et qu'elles puissent être intégrées dans leur routine hebdomadaire. Certaines sessions durent 10 minutes, d'autres 30 minutes. Nous utilisons les vidéos de ServiceSkills pour améliorer notre expérience client dans notre manière de communiquer. Il est très facile d'intégrer cette formation dans nos processus de formation. De plus, si j'ai une question, leur service client est rapide à m'assister dans tout ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense vraiment pas qu'il y ait des inconvénients à ServiceSkills. Le processus simple de configuration et d'attribution est excellent. La variété des vidéos et des formations couvre non seulement l'interaction avec les clients, mais aussi les interactions avec les collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai des expériences exceptionnelles avec ce service de formation. Les sessions sont bien structurées, engageantes et adaptées pour répondre aux besoins de notre entreprise. Nancy démontre une connaissance approfondie et explique des concepts complexes de manière claire et pratique, ce qui les rend faciles à appliquer dans des scénarios réels.

Ce qui ressort également, c'est le soutien fourni. L'équipe est réactive, professionnelle et a fait tout son possible pour s'assurer que nous avions toutes les ressources et les conseils dont j'avais besoin. Leur engagement envers la réussite des clients est évident, et cela a fait une énorme différence dans notre capacité à mettre en œuvre ce que nous avons appris efficacement.

Je recommande vivement ce service à quiconque recherche une formation en service client de haute qualité soutenue par un support exceptionnel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant un directeur occupé, ServiceSkills me permet de fournir des programmes de formation agréables et utilisables à notre équipe.

De plus, Rhonda et Angela ont été fantastiques à travailler avec. Elles répondent rapidement à toutes mes demandes, fournissent toujours plus d'informations dont je bénéficie que prévu, et sont extrêmement accommodantes face aux besoins en constante évolution de notre entreprise. Un service impeccable et agréable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait merveilleux d'avoir un nombre illimité de licences à utiliser dans notre abonnement. À mesure que nous nous développons et que nous accueillons de nouveaux associés, les mettre au niveau du reste de notre personnel nécessite des coûts supplémentaires si nous manquons de licences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ces vidéos et leçons de formation en service client et en compétences relationnelles ont été une révolution pour mes étudiants. Ils les adorent ! Les vidéos/leçons/quizz sont captivants et courts mais remplis de contenu et de compétences excellents. De plus, le département des ressources humaines peut utiliser cette formation pour le développement professionnel afin de renforcer leurs équipes et créer une meilleure culture d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les questions du quiz suivant la vidéo doivent être révisées. Il y a trop de phrases longues et les questions ne sont pas claires. Trop de phrases dans les questions qui sont contradictoires dans les questions Vrai/Faux.

Permettez que le quiz soit passé plusieurs fois par jour. Pas de délai de reprise de 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ServiceSkills pour des raisons de formation car cela aide nos nouveaux et anciens employés à mieux travailler ensemble. J'apprécie les cours et la personnalisation qu'il offre, me permettant de choisir les sujets que je veux que notre équipe aborde. La configuration initiale a été très facile, et le soutien d'Angela et Rhonda est INCROYABLE. Je suis tellement satisfait du service que je le recommanderais à d'autres avec une note de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ServiceSkills pourrait offrir plus de formations en leadership. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très facile à utiliser, avec une interface conviviale qui rend la navigation simple et efficace. La base de connaissances est très pertinente et à jour, fournissant des informations utiles qui s'alignent bien avec les pratiques actuelles en milieu de travail et les besoins des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose que je changerais. Peut-être un simple élément : les dates prédéfinies pour les devoirs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les compétences de service ont rendu l'enseignement des compétences interpersonnelles aux lycéens interactif et sans stress. Les étudiants ne rechignent pas à suivre les formations et cela a fière allure sur un CV. Le service client qu'ils fournissent est vraiment quelque chose à saluer. Il est très difficile de trouver un excellent service client de nos jours, mais vous ne serez pas déçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'en trouve aucun. Le service client a toujours été excellent ! Le seul problème que j'ai jamais eu, c'est que certains noms de cours ne s'impriment pas correctement sur le certificat (peut-être un problème de codage), mais il s'agit littéralement d'un ou deux seulement, donc ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate that I can assign courses to employees and receive the confirmation of learning. I am also able to present the courses to an entire class as well. It saves time and energy with having everything characterized. I love it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't come across anything about Service Skills that I don't like. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ServiceSkills propose différents types de formation qui aident nos employés à progresser dans leurs postes et leur donnent les connaissances nécessaires pour gérer différentes situations. Les différentes catégories couvrent tous les aspects de nos départements. La configuration initiale a été très facile, et Rhonda a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rappel constant de faire preuve de grâce lorsque c'est nécessaire et de comprendre que nous avons tous des bons et des mauvais jours. C'est la façon dont nous choisissons de gérer le problème qui fait la différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun auquel je puisse penser, mais certains des animés ont été un bon changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.