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Comparer Logiciel de gestion des services sur le terrainetServiceTitan 
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Segments de marché
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Petite entreprise (65.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
ServiceNow Field Service Management
Note
(52)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow Field Service ManagementServiceTitan
Note
(339)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur ServiceTitanRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ServiceTitan excelle dans ses capacités de dispatch, avec un score de 8,9, ce qui permet une affectation et un suivi efficaces des tâches. En revanche, ServiceNow Field Service Management, bien que toujours performant avec un score de 8,7, n'atteint pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que ServiceNow Field Service Management brille dans la gestion des rôles, atteignant un score de 9,0, ce qui offre des autorisations utilisateur robustes et des définitions de rôles. ServiceTitan, avec un score de 8,4, offre une bonne fonctionnalité mais manque de la profondeur que certains utilisateurs désirent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que ServiceNow Field Service Management possède des capacités supérieures d'exécution autonome des tâches, avec un score de 8,0 comparé au 4,7 de ServiceTitan. Cette fonctionnalité permet plus d'automatisation dans les flux de travail, ce que les utilisateurs trouvent bénéfique pour réduire les tâches manuelles.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de notifications clients de ServiceTitan, avec un score de 8,5, est très efficace pour tenir les clients informés des mises à jour de service. ServiceNow Field Service Management, avec un score de 8,1, offre une fonctionnalité similaire mais ne reçoit pas le même niveau d'éloges.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de rapports de ServiceNow Field Service Management est particulièrement forte, avec un score de 9,1, ce qui permet des analyses et des insights détaillés. ServiceTitan, bien qu'ayant un score de 8,4, n'offre pas la même profondeur de capacités de reporting que certains utilisateurs jugent essentielles.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'interaction en langage naturel de ServiceNow Field Service Management, avec un score de 7,6, est plus avancée que celle de ServiceTitan, qui est de 4,8, rendant plus facile pour les utilisateurs d'interagir avec le logiciel en utilisant un langage conversationnel, ce qui améliore l'expérience utilisateur.
ServiceNow Field Service Management vs ServiceTitan
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ServiceTitan plus facile à utiliser. Cependant, ServiceNow Field Service Management est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec ServiceNow Field Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceTitan répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceNow Field Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow Field Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceNow Field Service Management à ServiceTitan.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ServiceNow Field Service Management
Aucun tarif disponibleServiceTitan
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ServiceNow Field Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleServiceTitan
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
33
8.8
281
Facilité d’utilisation
8.3
46
8.5
285
Facilité d’installation
7.7
43
6.9
213
Facilité d’administration
8.2
18
8.1
192
Qualité du service client
8.5
32
7.8
276
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
16
8.7
193
Orientation du produit (% positif)
9.3
33
9.1
276
Fonctionnalités
IA générative
7.6
17
7.9
82
7.3
16
6.8
78
Avant le travail
8.3
23
7.4
182
8.8
24
8.9
200
9.0
24
8.4
195
8.9
23
8.4
190
Au travail
8.7
23
8.6
196
8.7
23
7.8
198
7.7
22
7.3
180
8.2
22
8.5
201
7.7
22
8.1
170
Après l’emploi
9.1
24
8.4
200
8.9
22
8.3
198
8.3
21
8.7
198
7.7
19
7.9
181
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
8.0
17
4.6
16
7.6
16
4.7
16
7.6
16
4.8
16
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ServiceNow Field Service ManagementetServiceTitan est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
ServiceNow Field Service Management n'a aucune catégorie unique
ServiceTitan est catégorisé comme Contrôle des nuisiblesetCVC
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ServiceNow Field Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceTitan
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.9%
Télécommunications
8.3%
Logiciels informatiques
8.3%
vente au détail
6.3%
Consultation
4.2%
Autre
50.0%
Construction
36.5%
Services aux consommateurs
24.0%
Utilitaires
4.6%
Marketing et publicité
4.0%
comptabilité
3.6%
Autre
27.4%
Meilleures alternatives
Discussions
ServiceNow Field Service Management n'a aucune discussion avec des réponses
Est-il facile de migrer vers ServiceTitan ?
4 commentaires
TB
C'est si vous consacrez le temps et les informations nécessaires pour le faire. C'est l'effort que vous y mettez qui fait vraiment la différence.Lire la suite
Qu'est-ce que ServiceTitan ?
2 commentaires
MS
ServiceTitan est un système de gestion des services sur le terrain et fonctionne au-dessus de tous les autres !Lire la suite
Une façon de faire des estimations au bureau sans d'abord les rattacher à un rendez-vous ?
1 commentaire
MB
Si vous entrez dans le client et l'emplacement (comme si vous réserviez un rendez-vous), il y a une option en bas pour soit réserver un rendez-vous, soit...Lire la suite
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