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Segments de marché
Petite entreprise (65.9% des avis)
Petite entreprise (70.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
ScreenConnect
Note
(489)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
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Note
(626)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Assist excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs appréciant son interface épurée qui les aide à rester organisés sans entrave. En revanche, bien que ScreenConnect soit également reconnu pour sa fiabilité, certains utilisateurs trouvent son interface moins intuitive, ce qui peut affecter l'expérience globale.
- Les utilisateurs disent que le processus d'installation de Zoho Assist est remarquablement simple, leur permettant de se connecter et d'assister les utilisateurs en quelques secondes. ScreenConnect, bien qu'il soit loué pour ses connexions rapides, a reçu des retours indiquant que son installation peut être plus complexe, ce qui peut nécessiter plus de temps pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que les deux produits offrent de solides capacités d'accès à distance, mais ScreenConnect se distingue par sa capacité à gérer plusieurs sessions sans effort et ses fonctionnalités de sécurité robustes. Les utilisateurs ont souligné ses connexions silencieuses rapides et sa fonctionnalité de chat efficace, qui améliorent l'expérience de support à distance.
- Selon les avis vérifiés, Zoho Assist brille par son équilibre entre des fonctionnalités puissantes et la simplicité, les utilisateurs notant que les transferts de fichiers et la navigation multi-écrans fonctionnent parfaitement. ScreenConnect, bien que riche en fonctionnalités, peut présenter une courbe d'apprentissage plus raide pour certains utilisateurs, en particulier ceux qui ne sont pas familiers avec sa boîte à outils étendue.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux plateformes offrent un support solide, mais Zoho Assist se démarque avec des notes légèrement plus élevées en qualité de support. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Zoho, tandis que les utilisateurs de ScreenConnect ont rapporté des expériences mitigées, indiquant une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que ScreenConnect est particulièrement efficace pour les situations de faible bande passante, ce qui en fait un choix fiable pour les utilisateurs dans des environnements réseau difficiles. Cependant, le score G2 globalement plus élevé de Zoho Assist reflète une satisfaction plus large parmi les utilisateurs, suggérant qu'il pourrait être la meilleure option pour ceux qui privilégient une expérience utilisateur fluide et efficace.
ScreenConnect vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Zoho Assist est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Zoho Assist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ScreenConnect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Assist.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à ScreenConnect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ScreenConnect
Aucun tarif disponibleZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
ScreenConnect
Essai gratuit disponible
Zoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
403
9.2
517
Facilité d’utilisation
9.3
406
9.3
527
Facilité d’installation
8.9
331
9.3
443
Facilité d’administration
8.9
328
9.3
393
Qualité du service client
8.8
346
8.9
436
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
313
9.2
380
Orientation du produit (% positif)
8.7
399
9.3
511
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
8.6
15
7.6
46
Fonction non disponible
6.9
44
9.7
19
8.4
45
8.8
16
7.8
44
Options de conférence
7.9
14
7.8
45
6.7
13
7.4
47
Fonction non disponible
7.3
47
Outils d’application
8.1
13
8.0
41
8.6
16
7.8
43
Fonction non disponible
8.5
42
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.6
45
9.2
194
9.2
43
8.5
192
9.0
40
8.3
174
9.3
47
9.3
196
9.1
45
8.5
177
8.9
46
8.6
181
Entretien
9.3
46
8.6
180
8.8
35
8.2
163
Communication
8.9
43
8.5
177
7.6
29
7.3
147
Fonction non disponible
7.1
147
8.2
37
7.8
148
Sécurité
8.8
31
8.7
156
8.8
36
8.7
153
Prise en charge des appareils
8.0
40
8.3
162
8.8
40
8.9
174
8.8
40
8.8
167
Performance
8.3
38
8.4
159
Assistance à distance - Assistance vidéo à distance
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Contenu - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme - Support vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
95
Fonction non disponible
8.7
87
8.3
189
8.4
89
8.1
190
8.7
78
8.1
173
8.9
81
8.1
173
9.3
106
9.2
218
Fonction non disponible
8.5
203
Plate-forme
9.0
97
8.7
199
7.8
81
8.3
187
7.9
82
Fonction non disponible
9.5
107
9.2
211
Sécurité
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.0
89
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.3
161
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ScreenConnectetZoho Assist est catégorisé comme Partage d'écranetSupport à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
ScreenConnect est catégorisé comme Conférence vidéoetSupport vidéo à distance
Zoho Assist est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetCo-navigation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ScreenConnect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
42.7%
Logiciels informatiques
6.0%
Sécurité informatique et réseau
6.0%
Réseaux informatiques
3.9%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Autre
37.9%
Technologies et services d’information
26.2%
Sécurité informatique et réseau
7.3%
Logiciels informatiques
6.1%
Réseaux informatiques
2.6%
vente au détail
2.4%
Autre
55.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Je voudrais passer de mon installation actuelle de ScreenConnect à Automate de ConnectWise. Puis-je le faire ?
1 commentaire
RD
Oui, vous devez parler avec votre chargé de compte.Lire la suite
Que fait ConnectWise Control ?
1 commentaire
BF
Il effectue l'assistance à distance, le support à distance et la plupart des travaux de type LogmeIn Rescue.Lire la suite
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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