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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (82.2% des avis)
Petite entreprise (90.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Gratuit Par mois
Richpanel
Note
(93)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (82.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Tidio
Note
(1,855)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'engagement des utilisateurs, avec ses fonctionnalités de chat en direct et de support client permettant des réponses rapides aux demandes des clients. Les utilisateurs apprécient la facilité d'installation, notant que Tidio peut être mis en œuvre rapidement, ce qui améliore l'efficacité globale du support.
- Selon des avis vérifiés, Richpanel se distingue par sa capacité à unifier les conversations clients à travers plusieurs canaux comme l'email, le chat en direct et les réseaux sociaux. Les utilisateurs soulignent cette fonctionnalité comme un avantage significatif, aidant les équipes à répondre plus rapidement et à rester organisées.
- Les utilisateurs disent que la configuration en libre-service de Richpanel est intuitive et conviviale, ce qui la rend idéale pour les équipes de service client pour gérer des scénarios complexes sans être freinées par des problèmes plus simples. Cette focalisation sur l'efficacité est un argument de vente clé pour de nombreuses petites entreprises.
- Les critiques mentionnent que le nouvel agent Lyro AI de Tidio est révolutionnaire, créant automatiquement une base de connaissances à partir du site web et facilitant les transitions fluides entre les opérateurs IA et humains. Cette fonctionnalité améliore considérablement la précision des réponses et la satisfaction des clients.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité du support de Richpanel, avec de nombreux utilisateurs louant l'assistance qu'ils reçoivent lors de l'intégration de nouveaux processus. Ce niveau de support est crucial pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations de service client.
- Selon des retours récents, le système de notification de Tidio permet aux utilisateurs de rester connectés même hors ligne, ce qui aide à réduire les temps de réponse et garantit que les demandes des clients sont traitées rapidement, améliorant ainsi l'engagement global.
Richpanel vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Tidio était plus facile à utiliser et à gérer. Cependant, ils ont estimé que Richpanel était plus facile à gérer dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Richpanel répond mieux aux besoins de leur entreprise que Tidio.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Richpanel est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Richpanel à Tidio.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Richpanel
Starter
À partir de $29.00
1 Users Par mois
29 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé mensuellement.
24 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé annuellement ou 288 $/an et économisez 17 %.
Canaux : Chat en direct + Email
- Bureau d'assistance
- Email & Chat en direct
- Intégration Facebook et Instagram
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Richpanel
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
74
9.1
1,305
Facilité d’utilisation
9.2
75
9.3
1,323
Facilité d’installation
9.2
37
9.2
1,063
Facilité d’administration
9.4
36
9.2
947
Qualité du service client
9.6
70
9.2
1,139
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
37
9.2
897
Orientation du produit (% positif)
9.5
65
9.2
1,173
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
33
8.5
83
9.3
33
8.4
81
9.0
34
8.4
87
8.9
34
8.6
88
8.7
30
7.9
71
9.2
31
8.6
80
9.1
31
8.2
75
9.3
33
8.4
75
IA générative
Fonction non disponible
7.2
46
8.9
15
6.9
44
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Canaux de communication
9.5
35
8.7
80
9.5
35
8.7
78
9.3
33
9.2
87
9.3
30
8.0
73
8.7
27
7.2
68
Plate-forme
8.6
32
8.8
104
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
32
9.0
109
9.1
32
8.7
110
8.8
34
8.2
94
8.9
33
8.8
107
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
8.0
101
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
91
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
85
Pas assez de données disponibles
8.3
87
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
62
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
57
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
7.6
56
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
55
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
22
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
495
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.7
470
Pas assez de données disponibles
8.7
427
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
506
Pas assez de données disponibles
8.8
456
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.7
452
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
8.9
467
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Plateforme conversationnelle
9.3
28
8.4
124
9.4
29
8.1
117
9.2
28
8.1
118
9.2
22
8.4
120
Automatisation du support
8.9
28
8.4
113
9.2
31
8.3
110
9.1
30
8.5
110
9.0
28
8.4
115
IA générative
8.5
13
8.1
70
8.5
12
8.1
69
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
23
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
8.2
13
7.8
85
8.1
13
7.4
79
Fonction non disponible
7.2
80
Communication
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
749
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
752
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
540
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
649
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
482
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
616
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
613
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
583
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
568
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
593
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.1
15
8.1
54
Expérience libre-service
8.6
31
8.7
90
8.5
28
8.8
81
8.0
22
8.7
26
8.3
25
8.8
87
8.3
26
8.9
88
Plateforme libre-service
8.8
25
8.7
90
8.7
25
9.0
94
8.3
25
8.8
88
8.7
26
8.8
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Processus
Pas assez de données disponibles
8.2
46
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
9.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Insight
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.1
51
Pas assez de données disponibles
9.2
41
IA générative
8.5
9
5.2
7
8.7
9
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
48
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
RichpaneletTidio est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetOutils de commerce électronique
Catégories uniques
Richpanel n'a aucune catégorie unique
Tidio est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Agents de support client IA, Chatbots IA, Chatbots, Marketing conversationnel, Automatisation du service client, Service client social, Gestion des communications clientsAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetChatbots IAetChatbotsetMarketing conversationneletAutomatisation du service clientetService client socialetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetBoîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Richpanel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
13.3%
Santé, bien-être et forme physique
12.2%
Biens de consommation
10.0%
Vêtements & Mode
8.9%
Cosmétique
7.8%
Autre
47.8%
vente au détail
8.2%
Marketing et publicité
7.3%
Logiciels informatiques
5.5%
Technologies et services d’information
5.1%
Santé, bien-être et forme physique
4.1%
Autre
69.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Richpanel n'a aucune discussion avec des réponses
Is Tidio safe?
6 commentaires
MM
Yes
Lire la suite
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
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