Comparer Qualtrics Customer Experienceetdropthought 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Marché intermédiaire (74.6% des avis)
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Qualtrics Customer Experience
Note
(747)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 4dropthought
Note
(71)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (74.6% des avis)
Pros & Cons
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Aucun tarif disponible
En savoir plus sur dropthoughtRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Qualtrics Customer Experience excelle dans la fourniture d'aperçus complets, les utilisateurs louant sa capacité à recueillir des retours d'information à partir de divers canaux comme les e-mails, les enquêtes et les réseaux sociaux. Les tableaux de bord de la plateforme sont mis en avant pour leur clarté et leurs aperçus exploitables, facilitant ainsi la prise de décision.
- Les utilisateurs disent que dropthought se distingue par son interface utilisateur épurée et ses fonctionnalités distinctes qui simplifient l'expérience utilisateur. Beaucoup apprécient le design intuitif de la plateforme, qui leur permet de naviguer dans les fonctionnalités sans avoir besoin d'une assistance étendue.
- Les critiques mentionnent que bien que Qualtrics offre un large éventail d'options pour la collecte de données, certains utilisateurs trouvent difficile de configurer la plateforme pour répondre à leurs besoins spécifiques de flux de travail. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à dropthought, qui est reconnu pour son processus de configuration simple.
- Selon les avis vérifiés, le support client de dropthought est fréquemment loué pour être attentif et rapide à résoudre les problèmes. Les utilisateurs apprécient les conseils fournis par le personnel, ce qui améliore leur expérience globale et leur satisfaction avec le produit.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Qualtrics ait une plus grande présence sur le marché et un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de dropthought rapportent une expérience légèrement meilleure en termes de facilité d'utilisation et de configuration. Cela suggère que dropthought peut être plus adapté aux équipes recherchant une solution moins complexe.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais Qualtrics se distingue par sa capacité à fournir des outils d'analyse et de reporting détaillés, essentiels pour les grandes entreprises. En revanche, dropthought est préféré par les utilisateurs du marché intermédiaire pour sa simplicité et la qualité efficace des retours, se concentrant sur des aperçus exploitables plutôt que sur le volume pur.
Qualtrics Customer Experience vs dropthought
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé dropthought plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec dropthought dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que dropthought répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que dropthought est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de dropthought à Qualtrics Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
dropthought
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibledropthought
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
601
8.9
52
Facilité d’utilisation
8.4
604
9.0
54
Facilité d’installation
7.6
361
9.1
33
Facilité d’administration
8.0
350
8.8
31
Qualité du service client
8.5
568
9.1
52
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
342
9.5
31
Orientation du produit (% positif)
8.6
578
9.1
53
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
86
Pas assez de données
Analyse sociale
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
45
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.1
112
8.5
25
8.9
109
8.7
21
8.8
106
8.7
21
7.7
61
7.7
17
Personnalisation
8.4
95
8.2
19
8.4
102
7.8
18
8.6
95
8.0
18
8.4
92
8.2
18
IA générative
8.3
11
7.5
10
7.7
11
7.3
10
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
93
8.4
34
8.6
100
8.7
37
8.3
119
8.8
39
Analyse de rétroaction
8.3
103
8.8
33
8.4
105
8.5
32
8.7
104
9.0
34
Sources de rétroaction
8.3
95
8.7
32
9.1
122
9.1
40
8.5
83
8.5
32
8.7
86
8.8
33
IA générative
7.7
10
8.0
15
7.5
10
8.2
15
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.8
97
Pas assez de données
Surveillance et écoute
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.8
49
Pas assez de données
Plate-forme
8.6
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
Prédictions
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
157
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des talentsMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement des employésMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
29
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Qualtrics Customer Experienceetdropthought est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
dropthought est catégorisé comme Engagement des employés
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
dropthought
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
66.9%
Services financiers
38.0%
Sports
8.5%
Télécommunications
7.0%
Gestion des placements
5.6%
Automobile
4.2%
Autre
36.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
SW
Ft agree withutLire la suite
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 commentaire
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
À quoi sert dropthought ?
1 commentaire
Réponse officielle de dropthought
Dropthought est une plateforme de gestion de l'expérience en temps réel qui aide les organisations à comprendre, gérer et améliorer les expériences de leurs...Lire la suite
dropthought n'a plus de discussions avec des réponses
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