Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Oracle IT Service Management SuiteetServiceNow IT Operations Management 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Parny
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
BackBox
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (65.7% des avis)
Entreprise (68.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Oracle IT Service Management Suite
Note
(37)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (65.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Oracle IT Service Management SuiteServiceNow IT Operations Management
Note
(152)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (68.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Operations ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que la suite Oracle IT Service Management excelle dans l'attribution des tickets avec un score de 9,2, indiquant un système robuste pour gérer et distribuer les tickets efficacement. En revanche, ServiceNow IT Operations Management performe également bien dans ce domaine mais est reconnu pour sa gestion des flux de travail supérieure avec un score de 9,2, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle globale.
- Les critiques mentionnent que la conformité aux politiques ITIL d'Oracle est très bien notée à 9,0, montrant son fort alignement avec les meilleures pratiques ITIL. Cependant, ServiceNow se distingue avec un score plus élevé dans le suivi des actifs à 8,9, que les utilisateurs trouvent particulièrement bénéfique pour gérer les actifs informatiques de manière fluide.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support pour ServiceNow à 9,1, ce qui est significativement plus élevé que le score d'Oracle de 7,9. Cette différence suggère que ServiceNow pourrait offrir une expérience de support plus réactive et utile, ce qui est crucial pour les opérations informatiques.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités de surveillance d'Oracle, en particulier dans la surveillance constante et les alertes en temps opportun, sont notées à 9,0 et 9,4 respectivement, indiquant une forte performance en surveillance en temps réel. En comparaison, la détection des menaces de ServiceNow est notée à 8,3, ce qui, bien qu'efficace, pourrait ne pas égaler l'immédiateté des fonctionnalités de surveillance d'Oracle.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de ServiceNow est notée à 8,8, la rendant plus conviviale par rapport au score d'Oracle de 7,9. Cet aspect est particulièrement important pour les équipes cherchant à minimiser le temps de formation et à améliorer l'adoption par les utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que le score de direction du produit d'Oracle de 7,6 indique certaines préoccupations concernant les futures mises à jour et améliorations, tandis que le score de ServiceNow de 9,3 suggère une perspective plus positive sur le développement continu du produit et l'innovation, ce qui pourrait être un facteur décisif pour un investissement à long terme.
Oracle IT Service Management Suite vs ServiceNow IT Operations Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ServiceNow IT Operations Management plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Oracle IT Service Management Suite.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Operations Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Oracle IT Service Management Suite.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Operations Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceNow IT Operations Management à Oracle IT Service Management Suite.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Oracle IT Service Management Suite
Aucun tarif disponibleServiceNow IT Operations Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Oracle IT Service Management Suite
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow IT Operations Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
31
8.7
73
Facilité d’utilisation
7.9
31
8.0
131
Facilité d’installation
8.0
11
7.7
114
Facilité d’administration
8.2
11
8.4
40
Qualité du service client
7.9
30
8.4
71
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
11
8.7
42
Orientation du produit (% positif)
7.6
29
9.5
69
Fonctionnalités
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
management
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Surveillance des performances des applications (APM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
12
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Réponse
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Agentic AI - Surveillance des performances des applications (APM)
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Performance
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Analyse
7.6
12
8.0
35
Plate-forme
8.0
16
8.4
33
7.9
15
8.5
31
Fonction non disponible
8.8
34
8.2
15
8.4
34
8.0
17
8.7
34
Sécurité
8.8
12
8.5
31
Fonction non disponible
8.2
32
Fonction non disponible
7.8
31
Fonction non disponible
8.9
34
8.3
15
8.9
34
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Oracle IT Service Management SuiteetServiceNow IT Operations Management est catégorisé comme Gestion des TI d'entreprise
Catégories uniques
Oracle IT Service Management Suite n'a aucune catégorie unique
ServiceNow IT Operations Management est catégorisé comme Surveillance des performances des applications (APM)etPlateformes AIOps
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Oracle IT Service Management Suite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow IT Operations Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
28.6%
Logiciels informatiques
8.6%
vente au détail
5.7%
Marketing et publicité
5.7%
Hôpital et soins de santé
5.7%
Autre
45.7%
Technologies et services d’information
26.3%
Assurance
8.8%
Services financiers
8.8%
Hôpital et soins de santé
8.0%
Logiciels informatiques
5.1%
Autre
43.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Oracle IT Service Management Suite n'a aucune discussion avec des réponses
ServiceNow IT Operations Management n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
