Avis et détails du produit EV Reach

Pendant mon temps en tant que professionnel de l'informatique, j'ai eu l'opportunité de travailler avec de nombreux outils de support et de gestion à distance différents. Bien que chacun ait ses points forts, EV Reach se distingue vraiment pour moi en raison de son ensemble de fonctionnalités complet, de sa facilité d'utilisation et de sa fiabilité.

Lorsque j'ai visité la Chine, j'ai eu l'occasion d'utiliser EV Reach de manière intensive, et je l'ai trouvé être une excellente solution par rapport aux multiples outils de support à distance que nous avons essayés par le passé. Ce qui le rend particulièrement précieux, c'est qu'il sert de solution unique pour tous les besoins liés à la distance. Que ce soit pour planifier des tâches, préparer des rapports détaillés ou fournir un support à distance, EV Reach simplifie le processus en consolidant tout sur une seule plateforme.

Le logiciel rend le dépannage et la résolution des problèmes beaucoup plus rapides, grâce à sa capacité transparente à se connecter aux bureaux et serveurs distants, quel que soit l'emplacement. Cela a un impact direct sur la réduction des temps de réponse et l'amélioration de la satisfaction globale des utilisateurs. Au-delà de l'accès à distance, EV Reach offre également une large gamme de capacités de gestion telles que les installations de logiciels à distance, les diagnostics système et la surveillance en temps réel. Cette polyvalence nous aide à gérer un environnement informatique complexe avec cohérence et efficacité.

Ce que j'apprécie personnellement, c'est son interface intuitive et conviviale. Même pour les collègues qui n'ont pas une expertise technique approfondie, naviguer et utiliser l'outil semble simple. Cela rationalise non seulement les flux de travail, mais aide également à augmenter la productivité de l'équipe.

Un autre point fort clé est sa flexibilité et son évolutivité. Que ce soit pour soutenir un petit bureau ou une grande entreprise, EV Reach s'adapte bien et offre des options de déploiement qui peuvent être adaptées à nos besoins, à la fois sur site et dans le cloud. De plus, leur équipe de support client a été constamment réactive et compétente, toujours prête à nous aider avec le dépannage ou à fournir les meilleures pratiques.

Enfin, EV Reach s'avère également être une solution rentable. En économisant du temps, en réduisant le besoin de multiples outils et en nous aidant à gérer les systèmes plus efficacement, il offre une excellente valeur et un fort retour sur investissement pour l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment selon le cas d'utilisation de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bureau à distance et accès avec le client EVReach. Une session à distance sécurisée et sans surveillance avec prise en charge multi-écrans permet à notre département informatique de dépanner nos postes de travail.

Automatisation et script : Nous déployons notre logiciel bancaire principal sur plus de 100 postes de travail avec les outils intégrés d'EVReach pour automatiser les tâches routinières comme le déploiement de logiciels, la gestion des correctifs et la réduction des efforts manuels.

Intégration et sécurité : Une intégration AD approfondie pour la découverte des appareils est pratique pour notre organisation. En tant que tâche d'intégration, nous déchargeons EZReach pour tous les postes de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs signalent des lacunes occasionnelles dans la fiabilité de l'automatisation et l'intuitivité de l'interface utilisateur, nécessitant potentiellement une courbe d'apprentissage pour les nouveaux administrateurs.

Les prix peuvent être plus élevés pour les petites configurations, bien que cela soit justifié pour les fonctionnalités d'entreprise dans le secteur bancaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont EV Reach nous permet de nous connecter efficacement avec les étudiants et le personnel qui se déplacent constamment sur le campus, offrant un moyen fluide de rester connectés. La capacité de contrôler à distance des ordinateurs externes est particulièrement impressionnante, car elle est réalisée par le simple processus des utilisateurs qui cliquent sur un lien externe et entrent un code. Cette fonctionnalité aide considérablement à résoudre les problèmes externes rencontrés par notre communauté de parents, qui manquent souvent des compétences informatiques nécessaires pour naviguer sur nos portails. Elle nous permet de voir ce qu'ils voient, simplifiant ainsi le dépannage et fournissant un pont indispensable pour une communication et une assistance efficaces. De plus, la configuration d'EV Reach a été simple et sans tracas. L'installation sur un serveur et l'installation des clients ont été fluides, et tout fonctionne bien depuis. L'expérience a été fantastique dans l'ensemble, ce qui me conduit à lui attribuer une note enthousiaste de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai un problème avec le support pour EV Reach, qui opère dans les fuseaux horaires américains. Cela crée une barrière temporelle significative pour nous basés en Australie, rendant difficile l'obtention d'une assistance en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont EV Reach simplifie et améliore mon travail en fournissant un moyen efficace de déployer des logiciels et des scripts sur des réseaux à la fois grands et petits. Cette capacité aide grandement à gérer notre infrastructure technologique sans avoir besoin d'une présence physique, car je peux fournir un support à distance, interagir avec les bureaux des utilisateurs et résoudre les problèmes, le tout à partir d'une seule plateforme. Cette fonctionnalité de support à distance m'a fait gagner un temps et un effort considérables en éliminant la nécessité de visiter physiquement le bureau de chaque utilisateur. Le processus d'installation a également été un jeu d'enfant, étant très simple, ce qui m'a permis de l'intégrer facilement dans notre environnement malgré quelques petits défis avec le déploiement de scripts. De plus, la large gamme de fonctionnalités qu'offre EV Reach est impressionnante ; j'utilise presque toutes les fonctionnalités disponibles, comme vérifier les sessions de connexion des utilisateurs avec la fonction d'alimentation et utiliser la fonction de script pour résoudre les problèmes de bureau. Il me permet de déployer des logiciels sous forme de fichiers MSI, MSIX ou EXE de manière efficace. De plus, EV Reach complète magnifiquement la gestion d'Active Directory, amplifiant considérablement ses capacités pour gérer les utilisateurs et les postes de travail. Dans l'ensemble, le logiciel sert d'outil indispensable dans ma pile technologique, améliorant immensément la productivité et la facilité opérationnelle. De plus, ma volonté de racheter et ma forte note de recommandation reflètent ma satisfaction et ma confiance dans les avantages uniques d'EV Reach. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des défis dans le déploiement des scripts et dans l'assurance qu'ils s'intègrent correctement dans l'environnement. De plus, j'ai éprouvé des difficultés à renouveler le contrat, car nos tentatives de racheter EV Reach ont été accueillies par un manque de réponse de leur équipe. Cela a créé de l'incertitude et de la frustration dans le processus. En outre, il y a des questions non résolues concernant la manière dont notre réseau interagit avec le logiciel, ce qui nécessite des discussions techniques avec les ingénieurs. Cela indique un besoin de support plus complet ou de documentation plus claire pour aborder les préoccupations d'intégration réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez EV Reach, c'est sa gestion unifiée des points de terminaison. Regrouper tous les outils de support et de gestion dans une console centralisée accélère considérablement les flux de travail. De plus, ses performances exceptionnelles et son accès rapide se démarquent vraiment, surpassant facilement de nombreuses autres solutions concurrentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient est que la console de gestion principale est intrinsèquement liée à la plateforme Windows. Cette dépendance peut poser des défis opérationnels ou être gênante pour les équipes informatiques qui utilisent principalement d'autres systèmes d'exploitation tels que macOS ou Linux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution permet une unification efficace des services Active Directory, aussi bien pour les utilisateurs que pour les machines, tout en facilitant la gestion des postes.

La résolution des problèmes est grandement facilité, par la possibilité d'injection de scripts, de télédistribution de logiciels. La prise de main est rapide et puissante.

Je consulte mon active directory avec EvReach au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je possède plusieurs contrôleurs de domaine et je constate que la résolution DNS se montre parfois imprévisible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyable. Je peux me connecter à des PC par nom d'hôte ou adresse IP, mais le meilleur, c'est que vous pouvez réellement vous connecter au PC et exécuter des commandes dans la ligne de commande sans que l'utilisateur le sache (sans déranger l'utilisateur). Je l'utilise pour exécuter des commandes, vérifier qui est connecté au PC, obtenir des informations réseau et plus encore ! Il y a aussi une option d'appel en direct intégrée à Goverland, donc vous pouvez réellement appeler ou discuter avec l'utilisateur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que votre produit est incroyable, il m'a aidé à maximiser ma productivité en tant que technicien de niveau 2 dans la plus grande coopérative de crédit de mon état ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir ajouter des imprimantes et des logiciels sans avoir à être connecté à la machine. J'aime aussi la fonction RemoteCMD. Elle est facile à utiliser et à naviguer et simple à administrer. Nous l'utilisons tous les jours pour notre support informatique et cela a été une révolution pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il ne me permet pas de copier et coller dans la session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est la capacité d'exécuter des diagnostics et de mettre en œuvre des correctifs au niveau du système sans perturber l'expérience utilisateur. Ce type de gestion en arrière-plan est crucial pour respecter les SLA et accélérer le MTTR, permettant de résoudre des problèmes complexes dès le premier contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je n'aime pas est que pour obtenir une surveillance et une gestion proactives vraiment complètes—une solution RMM complète—il est nécessaire d'intégrer des modules EasyVista supplémentaires. EV Reach est principalement axé sur les fonctionnalités de résolution et d'accès, plutôt que d'offrir à lui seul des capacités de surveillance continue complètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont EV Reach combine une interface intuitive, une gestion à distance et des capacités d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il s'agisse actuellement d'un outil de bureau Windows, je crois qu'il serait nettement plus puissant en tant qu'application web sur site. Cela simplifierait la gestion multi-utilisateurs et rationaliserait les configurations de sécurité réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.