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Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Petite entreprise (57.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per month
100% Free
Olark
Note
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Segments de marché
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Pros & Cons
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Olark excelle dans sa fonctionnalité de messagerie intégrée, avec un score de 9,7, ce qui permet une communication fluide au sein de l'application, tandis que le score de 8,9 de Pure Chat indique qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que les options de personnalisation d'Olark, avec un score de 7,7, sont quelque peu limitées par rapport à celles de Pure Chat, qui obtient un 8,2 et offre plus de flexibilité pour adapter l'expérience de chat aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les deux plateformes ont des scores similaires pour la qualité du support à 8,8, mais les utilisateurs sur G2 notent que le support d'Olark est souvent loué pour être plus réactif et utile dans la résolution rapide des problèmes.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'e-mails ciblés d'Olark, avec un score de 8,2, est efficace pour engager les clients, mais les critiques mentionnent que le score de 7,4 de Pure Chat suggère qu'il pourrait manquer de certaines capacités de ciblage avancées.
- Les critiques mentionnent que les deux produits ont de solides fonctionnalités d'archivage de conversations, avec Olark à 8,9 et Pure Chat à 8,5, mais les utilisateurs rapportent que l'archivage d'Olark est plus facile à naviguer, ce qui simplifie la récupération des conversations passées.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient une bonne note pour la facilité d'installation, le score de 9,0 d'Olark est légèrement inférieur à celui de 9,2 de Pure Chat, indiquant que les utilisateurs trouvent Pure Chat plus simple à mettre en œuvre dans leurs flux de travail.
Olark vs Pure Chat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Olark plus facile à utiliser. Cependant, Pure Chat est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Pure Chat dans l'ensemble.
- Olark et Pure Chat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, Olark et Pure Chat fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Pure Chat à Olark.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Par opérateur
- Évaluez le chat
- Chat dans le navigateur
Pure Chat
Free
100% Free
Utilisation illimitée des fonctionnalités principales de chat en direct de Pure Chat, y compris un nombre illimité d'utilisateurs/opérateurs et de discussions illimitées.
- Utilisateurs/Opérateurs illimités
- Chats illimités
- Utilisation sur jusqu'à 3 sites web
Essai gratuit
Olark
Essai gratuit disponible
Pure Chat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
208
8.9
189
Facilité d’utilisation
9.3
210
9.2
190
Facilité d’installation
9.0
112
9.2
76
Facilité d’administration
9.0
114
9.1
74
Qualité du service client
8.8
173
8.8
173
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
107
9.2
71
Orientation du produit (% positif)
8.2
209
9.0
189
Fonctionnalités
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
7.1
8
9.7
5
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Usage interne
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
8.9
6
8.1
6
8.1
7
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OlarketPure Chat est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Olark n'a aucune catégorie unique
Pure Chat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Olark
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Pure Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.6%
internet
11.4%
vente au détail
6.4%
Gestion de l’éducation
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
53.9%
Logiciels informatiques
5.9%
enseignement
5.4%
Services financiers
5.4%
Technologies et services d’information
4.9%
vente au détail
4.4%
Autre
73.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le chat Olark ?
1 commentaire
LT
Olark Chat est une application qui réside sur votre site web et permet aux visiteurs de se connecter avec des agents de votre entreprise pour un support et...Lire la suite
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