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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
N-able MSP Manager
Note
(32)3.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur N-able MSP ManagerosTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'osTicket excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,6, tandis que N-able MSP Manager est en deçà avec un score de 6,5, indiquant qu'osTicket offre une interface plus intuitive pour les utilisateurs lors de la création de tickets.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses d'osTicket est très bien notée à 8,4, ce qui permet une gestion efficace des tickets, alors que les capacités d'automatisation de N-able MSP Manager sont notées plus bas à 6,7, suggérant une approche moins efficace pour automatiser les réponses.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la gestion des SLA d'osTicket est notée à 8,0, offrant des outils robustes pour gérer les accords de niveau de service, tandis que la gestion des SLA de N-able MSP Manager est notée plus bas à 7,1, indiquant des limitations potentielles dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent qu'osTicket offre des fonctionnalités de collaboration sur les tickets supérieures avec un score de 8,3, facilitant un meilleur travail d'équipe, comparé au score de 7,3 de N-able MSP Manager, qui peut entraver les efforts de collaboration.
- Les critiques disent que le portail client d'osTicket est noté à 8,1, offrant une interface conviviale pour les clients, tandis que le portail client de N-able MSP Manager est noté significativement plus bas à 6,7, suggérant une expérience moins satisfaisante pour les utilisateurs finaux.
- Les utilisateurs rapportent que la gestion des utilisateurs, des rôles et des accès d'osTicket est très bien notée à 8,8, permettant un meilleur contrôle et une personnalisation des permissions des utilisateurs, tandis que le score de 6,2 de N-able MSP Manager indique une approche moins flexible de la gestion des utilisateurs.
N-able MSP Manager vs osTicket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé osTicket plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec osTicket dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que osTicket répond mieux aux besoins de leur entreprise que N-able MSP Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que N-able MSP Manager est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de osTicket à N-able MSP Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
N-able MSP Manager
Aucun tarif disponibleosTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
N-able MSP Manager
Essai gratuit disponible
osTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
7.4
28
8.8
41
Facilité d’utilisation
7.9
28
8.2
41
Facilité d’installation
7.3
23
8.0
29
Facilité d’administration
7.7
21
8.3
29
Qualité du service client
7.4
28
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
21
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
6.1
27
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
10
8.0
24
6.7
11
7.7
30
7.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
27
5.4
9
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
5.3
10
Fonction non disponible
4.0
7
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
5.4
16
6.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
6.5
13
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.3
15
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.2
12
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
N-able MSP ManageretosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
N-able MSP Manager est catégorisé comme Bureau de Service
osTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
N-able MSP Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
43.8%
Sécurité informatique et réseau
25.0%
Services financiers
9.4%
Formation professionnelle & Coaching
3.1%
Enseignement primaire/secondaire
3.1%
Autre
15.6%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
N-able MSP Manager n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
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