Comparer Medallia Customer ExperienceetSurveyMonkey 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (67.7% des avis)
Petite entreprise (36.4% des avis)
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Medallia Customer Experience
Note
(204)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (67.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceSurveyMonkey
Note
(23,471)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (36.4% des avis)
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que SurveyMonkey excelle en facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui ne nécessite aucune formation pour créer des enquêtes. Cette simplicité permet aux utilisateurs de recueillir rapidement des informations, en faisant un favori pour ceux qui privilégient l'efficacité.
- Les utilisateurs disent que Medallia Customer Experience offre une approche plus personnalisée pour les besoins au niveau de l'entreprise, avec des fonctionnalités comme Medallia Agile Research étant louées pour leur facilité d'utilisation, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Cette adaptabilité en a fait un choix fiable pour les organisations cherchant à améliorer leurs stratégies d'expérience client.
- Les critiques mentionnent que les options de personnalisation de SurveyMonkey sont une caractéristique remarquable, permettant aux utilisateurs de créer des enquêtes qui répondent parfaitement à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est souvent notée comme un avantage clé, surtout pour les équipes ayant besoin de recueillir des retours diversifiés.
- Selon les avis vérifiés, Medallia Customer Experience brille par ses capacités d'analyse thématique et de sentiment, que les utilisateurs trouvent précieuses pour des insights plus profonds sur les retours clients. Cette force analytique est particulièrement bénéfique pour les organisations axées sur la compréhension des sentiments et des tendances des clients.
- Les utilisateurs soulignent que bien que SurveyMonkey soit connu pour sa mise en place rapide et ses capacités d'intégration, le processus de mise en œuvre de Medallia peut être plus complexe, ce qui peut poser des défis pour certains utilisateurs. Cependant, ceux qui investissent le temps trouvent souvent cela gratifiant en termes d'insights obtenus.
- Les critiques de G2 notent que les deux plateformes offrent un support client solide, mais SurveyMonkey se démarque légèrement avec une note de satisfaction plus élevée. Les utilisateurs apprécient le support réactif de SurveyMonkey, ce qui améliore leur expérience globale lors de l'utilisation de la plateforme.
Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SurveyMonkey plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SurveyMonkey dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SurveyMonkey répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SurveyMonkey est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à SurveyMonkey.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Par an
- Medallia Experience Cloud
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
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SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée.
- Réponses illimitées
- Thèmes d'enquête CSS personnalisés
- Confidentialité et sécurité avancées
Essai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
SurveyMonkey
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
148
9.0
20,607
Facilité d’utilisation
8.6
158
9.2
20,725
Facilité d’installation
7.3
114
9.0
8,060
Facilité d’administration
7.7
85
8.9
7,619
Qualité du service client
8.5
131
8.6
14,620
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
89
8.8
6,668
Orientation du produit (% positif)
9.5
143
7.7
20,163
Fonctionnalités
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.0
69
Pas assez de données
Analytics
9.4
55
Pas assez de données disponibles
9.2
54
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
5.9
43
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.5
51
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.5
44
Pas assez de données disponibles
8.2
44
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.5
24
Pas assez de données disponibles
6.4
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
43
7.7
148
8.5
41
8.1
146
8.4
48
8.1
155
Analyse de rétroaction
8.1
47
8.2
146
8.4
48
7.9
145
9.4
49
7.6
139
Sources de rétroaction
8.3
37
8.1
148
9.2
46
9.0
167
7.1
34
7.8
139
8.1
37
7.7
137
IA générative
6.7
21
7.4
131
6.5
23
7.6
83
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.0
1462
Pas assez de données disponibles
8.9
1438
Pas assez de données disponibles
8.6
1355
Pas assez de données disponibles
8.9
1406
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.4
1163
Pas assez de données disponibles
8.2
1201
Pas assez de données disponibles
8.1
1076
Pas assez de données disponibles
8.1
907
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
8.6
1382
Pas assez de données disponibles
8.0
942
Pas assez de données disponibles
8.5
1262
Pas assez de données disponibles
8.4
1140
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
7.6
150
Pas assez de données disponibles
7.6
151
Pas assez de données disponibles
8.0
153
Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
244
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.6
210
Pas assez de données disponibles
8.3
195
Pas assez de données disponibles
8.7
215
Pas assez de données disponibles
8.6
228
Fonctionnalités supplémentaires
Pas assez de données disponibles
8.3
174
Pas assez de données disponibles
7.6
152
Pas assez de données disponibles
8.3
198
Pas assez de données disponibles
7.8
151
Pas assez de données disponibles
8.5
205
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetSurveyMonkey est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
SurveyMonkey est catégorisé comme EnquêteetConstructeur de formulaires en ligne
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SurveyMonkey
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.1%
Services financiers
10.3%
Technologies et services d’information
7.6%
vente au détail
6.5%
Télécommunications
5.4%
Autre
56.2%
Gestion de l’éducation
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.9%
enseignement
5.8%
Marketing et publicité
5.1%
Technologies et services d’information
4.9%
Autre
69.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Medallia Customer Experience n'a aucune discussion avec des réponses
Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?
9 commentaires
EK
Bonjour Ravish,
Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre...Lire la suite
Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?
8 commentaires
LS
Oui. Il existe différentes options de graphiques visuels qui rendent la visualisation et la présentation des résultats extrêmement faciles.Lire la suite
À quoi sert SurveyMonkey ?
6 commentaires
DS
Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients.Lire la suite
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