Comparer Medallia Customer ExperienceetSurveyMonkey 
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Entreprise (66.3% des avis)
Petite entreprise (36.4% des avis)
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Medallia Customer Experience
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(198)4.5 sur 5
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Entreprise (66.3% des avis)
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceSurveyMonkey
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(23,374)4.4 sur 5
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Petite entreprise (36.4% des avis)
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle dans sa capacité à centraliser les retours clients, ce qui facilite la gestion de grands volumes de données qualitatives. Les utilisateurs apprécient les puissantes fonctionnalités d'analyse de texte et d'analyse verbatim, qui les aident à comprendre plus efficacement les sentiments des clients.
- Les utilisateurs disent que SurveyMonkey se distingue par son interface conviviale, la rendant accessible même pour ceux sans expérience en informatique. Beaucoup trouvent les modèles prêts à l'emploi et les tableaux de bord faciles à utiliser particulièrement utiles pour créer et partager rapidement des enquêtes.
- Selon les avis vérifiés, Medallia fournit des retours instantanés et exploitables, permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre des changements rapidement. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à mesurer l'expérience client en temps réel et à partager des tableaux de bord personnalisés entre les équipes.
- Les évaluateurs mentionnent que les capacités d'intégration de SurveyMonkey sont un avantage significatif, notamment avec des outils comme MS Teams. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation qui réduisent le travail manuel, facilitant la collecte de retours après les réunions.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Medallia se concentre fortement sur les solutions au niveau de l'entreprise, elle peut ne pas être aussi simple pour les petites entreprises. Les utilisateurs ont noté quelques défis avec l'installation et la configuration, ce qui peut être un obstacle pour les équipes avec des ressources limitées.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de reporting de SurveyMonkey sont très efficaces, beaucoup louant la précision des résultats des enquêtes et la facilité de partage des insights. Cela en fait un choix privilégié pour les petites entreprises cherchant à recueillir et analyser rapidement des retours.
Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SurveyMonkey plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SurveyMonkey dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SurveyMonkey répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SurveyMonkey est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à SurveyMonkey.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Par an
- Medallia Experience Cloud
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
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SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée.
- Réponses illimitées
- Thèmes d'enquête CSS personnalisés
- Confidentialité et sécurité avancées
Essai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
SurveyMonkey
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
142
9.0
20,543
Facilité d’utilisation
8.6
151
9.2
20,656
Facilité d’installation
7.3
108
9.0
7,992
Facilité d’administration
7.7
81
8.9
7,609
Qualité du service client
8.5
124
8.6
14,576
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
85
8.8
6,659
Orientation du produit (% positif)
9.6
136
7.7
20,104
Fonctionnalités
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
54
Pas assez de données
Analytics
9.4
53
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
5.8
42
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
49
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.5
44
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.5
24
Pas assez de données disponibles
6.4
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
43
7.7
148
8.4
40
8.1
145
8.4
48
8.1
150
Analyse de rétroaction
8.0
46
8.2
144
8.3
46
7.9
144
9.3
47
7.6
138
Sources de rétroaction
8.3
37
8.1
146
9.2
45
9.0
158
7.1
34
7.8
139
8.1
37
7.7
137
IA générative
6.7
21
7.4
131
6.5
23
7.6
83
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.0
1426
Pas assez de données disponibles
8.9
1418
Pas assez de données disponibles
8.6
1347
Pas assez de données disponibles
8.8
1389
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.5
1159
Pas assez de données disponibles
8.2
1194
Pas assez de données disponibles
8.1
1075
Pas assez de données disponibles
8.1
905
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
8.6
1357
Pas assez de données disponibles
8.0
935
Pas assez de données disponibles
8.5
1257
Pas assez de données disponibles
8.4
1135
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
7.6
148
Pas assez de données disponibles
7.7
147
Pas assez de données disponibles
8.0
151
Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
240
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.6
209
Pas assez de données disponibles
8.3
195
Pas assez de données disponibles
8.7
215
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Fonctionnalités supplémentaires
Pas assez de données disponibles
8.3
174
Pas assez de données disponibles
7.6
152
Pas assez de données disponibles
8.3
196
Pas assez de données disponibles
7.8
151
Pas assez de données disponibles
8.5
204
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetSurveyMonkey est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
SurveyMonkey est catégorisé comme EnquêteetConstructeur de formulaires en ligne
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SurveyMonkey
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.0%
Services financiers
10.1%
Technologies et services d’information
7.9%
vente au détail
6.7%
Télécommunications
5.6%
Autre
55.6%
Gestion de l’éducation
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.9%
enseignement
5.8%
Marketing et publicité
5.1%
Technologies et services d’information
4.9%
Autre
69.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Medallia Customer Experience n'a aucune discussion avec des réponses
Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?
9 commentaires
KB
Survey Monkey peut être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams, en copiant et collant le lien dans le chat.Lire la suite
Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?
8 commentaires
TB
Yes, you can. Lire la suite
À quoi sert SurveyMonkey ?
6 commentaires
DS
Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients.Lire la suite
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