Comparer JivoChatetSmartsupp 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Petite entreprise (96.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 1 operator Par mois
JivoChat
Note
(51)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur JivoChatSmartsupp
Note
(1,035)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (96.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 1 operator Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Smartsupp excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant sa configuration simple et son interface intuitive. Un utilisateur a mentionné : "Smartsupp est facile à configurer et simple à utiliser", ce qui aide les équipes à rester organisées et réactives aux visiteurs du site.
- Les utilisateurs disent que JivoChat offre une console robuste pour les agents, facilitant la connexion avec les clients. Les critiques apprécient des fonctionnalités comme les réponses préenregistrées et les flux de travail automatisés, affirmant que c'est un "excellent moyen de susciter des clients et des clients", ce qui peut améliorer l'engagement des clients.
- Selon les avis vérifiés, Smartsupp a un avantage significatif en termes de satisfaction globale, reflété dans son score G2 plus élevé. Les utilisateurs apprécient ses capacités de communication en temps réel, notant qu'il aide à garder les conversations organisées au sein de l'équipe, ce qui est crucial pour maintenir les relations avec les clients.
- Les critiques mentionnent que JivoChat brille dans les options de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter l'expérience de chat aux couleurs de leur marque. Cette flexibilité est un plus pour les entreprises cherchant à maintenir la cohérence de la marque dans leurs interactions avec les clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes offrent un support de qualité, les retours récents des utilisateurs de Smartsupp indiquent un léger avantage en termes de facilité d'utilisation, les utilisateurs notant ses "nombreuses routines de messages automatisés utiles" qui simplifient les processus de communication.
- Les utilisateurs rapportent que le système de notification de Smartsupp est particulièrement efficace, un utilisateur louant les alertes sonores et les modèles, qui aident à s'assurer qu'aucune demande de client ne passe inaperçue, améliorant la réactivité globale du service.
JivoChat vs Smartsupp
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé JivoChat plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec JivoChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que JivoChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Smartsupp.
- En comparant la qualité du support produit continu, JivoChat et Smartsupp fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartsupp à JivoChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
JivoChat
Aucun tarif disponibleSmartsupp
FREE
Gratuit
1 operator Par mois
Idéal pour les personnes améliorant la performance du site web avec le chat en direct.
- Chat en direct, WhatsApp, Messenger
- 1 opérateur
- 25 conversations / mois
Essai gratuit
JivoChat
Aucune information sur l'essai disponibleSmartsupp
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
39
8.9
863
Facilité d’utilisation
9.6
40
9.2
891
Facilité d’installation
9.5
29
9.1
787
Facilité d’administration
9.5
29
9.0
689
Qualité du service client
8.9
41
8.9
702
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
29
9.0
628
Orientation du produit (% positif)
8.8
40
9.2
875
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
222
messager
Pas assez de données disponibles
8.7
193
Pas assez de données disponibles
7.8
185
Pas assez de données disponibles
9.2
201
Pas assez de données disponibles
8.7
194
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
9.0
187
Pas assez de données disponibles
7.5
166
Pas assez de données disponibles
7.0
167
Pas assez de données disponibles
7.5
164
Clients
Pas assez de données disponibles
8.3
174
Pas assez de données disponibles
8.3
175
Pas assez de données disponibles
8.3
178
Pas assez de données disponibles
8.2
169
Pas assez de données disponibles
8.2
177
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
147
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.7
131
Pas assez de données disponibles
8.3
126
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Pas assez de données disponibles
7.7
124
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.0
117
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
7.8
117
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
7.7
112
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.6
339
Pas assez de données disponibles
8.7
336
Pas assez de données disponibles
8.7
330
Pas assez de données disponibles
8.6
331
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
343
Pas assez de données disponibles
8.8
332
Pas assez de données disponibles
8.7
322
Pas assez de données disponibles
8.6
321
Pas assez de données disponibles
8.0
299
Pas assez de données disponibles
8.6
313
Pas assez de données disponibles
8.7
318
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
278
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
190
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
163
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
8.2
159
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
157
Pas assez de données disponibles
8.5
155
Pas assez de données disponibles
8.4
156
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.3
152
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
8.2
153
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
9.6
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
598
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
591
9.4
36
Fonction non disponible
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
562
7.4
7
Fonction non disponible
Usage interne
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
564
9.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
565
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
38
Fonction non disponible
9.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
550
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
JivoChatetSmartsupp est catégorisé comme Chat en directetChatbots
Catégories uniques
JivoChat n'a aucune catégorie unique
Smartsupp est catégorisé comme Automatisation du service clientetAssistant commercial IAetMarketing conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
JivoChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Smartsupp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
42.6%
Sécurité informatique et réseau
10.6%
Pétrole et énergie
6.4%
vente au détail
4.3%
Marketing et publicité
4.3%
Autre
31.9%
vente au détail
7.2%
Vêtements & Mode
4.1%
Biens de consommation
3.9%
Santé, bien-être et forme physique
3.7%
Automobile
3.5%
Autre
77.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Is JivoChat legit?
2 commentaires
PO
C'est! Définitivement nous apporte plus que ce à quoi nous nous attendons.Lire la suite
JivoChat n'a plus de discussions avec des réponses
Smartsupp n'a plus de discussions avec des réponses
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