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LiveChat
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Ada
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.7% des avis)
Petite entreprise (44.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24
$19.00 100 Visitors Par mois
Jitbit Helpdesk
Note
(51)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24
Parcourir tous les plans tarifaires 4LiveChat
Note
(772)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans sa fonctionnalité "Chat Pop-up", avec une note de 9,2, ce qui permet un engagement client fluide, tandis que la fonctionnalité similaire de Jitbit Helpdesk n'obtient qu'une note de 8,8, indiquant une expérience utilisateur moins efficace pour initier des conversations.
- Les critiques mentionnent que l'"Expérience Utilisateur de Création de Tickets" de LiveChat est notée à 9,2, la rendant intuitive et conviviale, alors que le score de 8,7 de Jitbit Helpdesk suggère que les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour créer des tickets efficacement.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité "Automatisation des Réponses" de LiveChat, notée à 9,2, améliore considérablement l'efficacité dans le traitement des demandes des clients, tandis que le score de 8,6 de Jitbit Helpdesk indique un potentiel d'amélioration dans l'automatisation des réponses.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité "Portail Client" de LiveChat, qui a reçu une note élevée de 9,3, offrant une option d'auto-service robuste pour les clients, comparé au score de 8,4 de Jitbit Helpdesk, qui suggère une expérience de portail moins complète.
- Les critiques mentionnent que le "Support Utilisateur Mobile" de LiveChat est noté à 9,1, le rendant très accessible pour les utilisateurs en déplacement, tandis que le score plus bas de 7,4 de Jitbit Helpdesk indique des limitations potentielles dans la fonctionnalité mobile.
- Les utilisateurs disent que la "Qualité du Support" de LiveChat est notée à 9,1, reflétant un fort engagement envers le service client, alors que le score de 8,6 de Jitbit Helpdesk suggère que les utilisateurs peuvent ne pas recevoir le même niveau de réactivité du support.
Jitbit Helpdesk vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jitbit Helpdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveChat à Jitbit Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
Essai gratuit
Jitbit Helpdesk
Essai gratuit disponible
LiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
44
9.1
690
Facilité d’utilisation
9.0
44
9.3
689
Facilité d’installation
8.6
29
9.0
271
Facilité d’administration
8.6
29
9.1
263
Qualité du service client
8.6
41
9.1
639
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
28
9.0
255
Orientation du produit (% positif)
7.8
42
8.3
683
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
248
8.7
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
245
8.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
238
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
253
8.1
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
8.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
231
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
230
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
21
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
8.5
108
Plate-forme
7.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
325
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Usage interne
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jitbit HelpdesketLiveChat est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Jitbit Helpdesk n'a aucune catégorie unique
LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationneletSupport conversationneletService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jitbit Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.6%
Administration publique
5.9%
vente au détail
3.9%
Externalisation/Délocalisation
3.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.9%
Autre
62.7%
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.3%
vente au détail
6.1%
Services financiers
4.0%
internet
3.8%
Autre
68.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Jitbit Helpdesk n'a aucune discussion avec des réponses
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
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