Comparer IssuetraketKayako 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.4% des avis)
Petite entreprise (55.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $26.00 1 per agent Par mois
$15/agent/month
Issuetrak
Note
(63)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
À partir de $26.00 1 per agent Par mois
En savoir plus sur IssuetrakKayako
Note
(225)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (55.1% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$15/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Issuetrak vs Kayako
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Kayako était plus facile à utiliser et à gérer. Cependant, ils ont estimé que Issuetrak était plus facile à gérer dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Kayako répond mieux aux besoins de leur entreprise que Issuetrak.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Issuetrak est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Issuetrak à Kayako.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Issuetrak
Cloud
À partir de $26.00
1 per agent Par mois
Idéal pour des cas d'utilisation tels que le suivi des problèmes, le service d'assistance et la gestion des plaintes !
Hébergement cloud et sur site
Plans d'équipe réservés aux agents ou plans de support utilisateur illimité et gratuit !
Essai gratuit disponible.
- Sur site ou Cloud
- Utilisateurs gratuits illimités
- Tableau de bord et Hub de problèmes
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un e-mail partagé, un chat et une boîte de réception sociale pour les petites équipes
- Email, chat et social
- Règles d'affectation
- Aperçus
Essai gratuit
Issuetrak
Essai gratuit disponible
Kayako
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.0
58
8.1
203
Facilité d’utilisation
8.2
59
8.4
202
Facilité de configuration
8.0
42
8.0
135
Facilité d’administration
8.3
43
8.0
132
Qualité du support
9.0
56
8.0
189
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
43
8.3
131
Orientation du produit (% positif)
7.8
59
7.1
200
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.4
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
39
8.3
143
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
24
8.0
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
41
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
147
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
56
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
131
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
143
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
5.7
18
7.7
83
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
132
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
14
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
58
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
IssuetraketKayako est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Issuetrak est catégorisé comme Gestion des incidentsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Kayako est catégorisé comme Chat en directetBoîte de réception partagéeetPlateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Issuetrak
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kayako
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.5%
Télécommunications
8.1%
Hôpital et soins de santé
8.1%
Gestion de l’éducation
6.5%
Services financiers
6.5%
Autre
56.5%
Technologies et services d’information
26.4%
Logiciels informatiques
15.0%
Télécommunications
5.9%
internet
4.5%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
44.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qui est nécessaire pour l'installation ?
2 commentaires
DH
IssueTrak est une application logicielle basée sur le web disponible pour une installation sur site en utilisant votre propre serveur web et plateforme de...Lire la suite
À quoi sert Issuetrak ?
1 commentaire
Réponse officielle de Issuetrak
Issuetrak est utilisé par les organisations pour suivre les tickets à leur service d'assistance, que ce soit pour des demandes internes de TI ou des demandes...Lire la suite
Où est basée votre équipe de support ?
1 commentaire
Réponse officielle de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Lire la suite
Kayako propose-t-il une API ?
2 commentaires
Réponse officielle de Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Lire la suite
Quelles intégrations Kayako prend-il en charge ?
2 commentaires
Réponse officielle de Kayako
Kayako a un certain nombre d'intégrations natives avec des CRM populaires et des plateformes de paiement telles que Salesforce et Stripe. De plus, Kayako...Lire la suite
quelqu'un a-t-il déjà utilisé le reporting avec Kayako
2 commentaires
YK
Nous n'avons jamais trouvé les rapports utilisables non plus. Étant donné que les données sont en SQL, nous avons écrit notre propre moteur de rapports. (Je...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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