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Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement plus élevé par rapport à Impel. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive, qui consolide les messages de diverses plateformes comme Google Business Profile et les réseaux sociaux en un seul flux, rendant la gestion de la communication fluide.
Selon les avis vérifiés, Impel est loué pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, notamment dans l'automatisation de tâches comme le téléchargement de photographies de véhicules. Les utilisateurs trouvent l'application guidée par des menus et simple, leur permettant de saisir rapidement des données et de compléter des processus avec un minimum d'effort.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de Podium pour les avis en ligne et la gestion de la réputation sont des éléments remarquables. L'envoi automatique d'invitations à laisser un avis par SMS après le service est particulièrement mis en avant, facilitant la collecte de retours pour les entreprises et améliorant leur présence en ligne.
Les utilisateurs disent que bien qu'Impel offre des fonctionnalités uniques comme la possibilité de capturer des intérieurs en 3D et des vues extérieures interactives, il a du mal à répondre aux besoins spécifiques de certains utilisateurs en matière de flux de travail, indiquant des défis potentiels de configuration qui peuvent survenir lors de la mise en œuvre.
Les critiques soulignent le fort support et les métriques de performance de Podium, beaucoup notant la qualité du service client et l'efficacité de la fonctionnalité Text-to-Pay, qui simplifie les processus de paiement pour les clients et améliore l'expérience utilisateur globale.
Les critiques de G2 indiquent que bien qu'Impel ait une bonne facilité d'installation, Podium le surpasse avec un système de support plus complet et des fonctionnalités conviviales, en faisant un choix plus favorable pour les entreprises à la recherche de solutions logicielles fiables.
Impel vs Podium
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Impel.
Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que Impel.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à Impel.
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