# Impel Reviews **Vendor:** Impel **Category:** [Logiciel de marketing automobile](https://www.g2.com/fr/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Impel Impel exploite la puissance de l'IA pour transformer la vente au détail automobile et est devenue l'une des plus grandes entreprises verticales d'IA au monde. Le système d'exploitation IA automobile de pointe de l'entreprise aide plus de 8 000 détaillants et OEM à unifier l'ensemble du parcours client à travers le chat en ligne, les ventes, le service, le marketing et le merchandising—favorisant des décisions plus rapides, des connexions plus profondes et un impact mesurable à chaque étape du processus. Pour en savoir plus, visitez impel.ai. ## Impel Reviews ### 1. Retards d'intégration et problèmes de confiance dans le support **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** Les campagnes de service/opérations fixes "prêtes à l'emploi" sont la raison pour laquelle nous avons décidé de signer avec Impel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** L'intégration de ce produit a été terrible. Cela a pris des semaines de plus que prévu et à la fin de la journée, certains produits n'ont jamais été lancés car nous n'étions pas confiants dans leur capacité à nous soutenir. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La sensibilisation des clients pour le service et la fidélité des clients faisait défaut et Impel aiderait à automatiser cela. ### 2. Produit peu fiable **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** La réponse automatique est utile pour les clients qui soumettent des prospects pendant la nuit ou en dehors des heures de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Le produit est trop cher et ne génère pas de retour sur investissement pour l'entreprise. Je suis engagé dans un contrat de 12 mois avec eux, que je quitterais immédiatement si je le pouvais. Si vous signez avec eux, n'acceptez pas un contrat de 12 mois. Les réponses aux clients spécifiques ne sont pas intelligentes et les agacent souvent. Elles n'ont souvent aucun sens pour le client et le responsable Internet ou le vendeur impliqué avec le client. Cela conduit à des tensions inutiles créées avec nos clients, accompagnées d'un prix élevé. Le personnel d'Impel a pris en compte les retours sur ces conversations pendant des mois, mais n'a pris aucune mesure pour améliorer leur produit pour nous. Ce manque de soutien lié à leur produit n'a fait que créer davantage de distraction parmi notre personnel. Ce produit n'est pas apprécié (et ne devrait pas l'être) par notre personnel ou moi-même. J'ai appris une leçon précieuse. L'IA n'est pas une solution dans une entreprise de service client. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand problème résolu est les réponses automatiques à nos clients après les heures de bureau. ### 3. Impel a augmenté la qualité de mon travail tout en libérant du temps pour mes autres responsabilités. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wayne L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** La commodité et la facilité d'utilisation. L'application est guidée par un menu et facile à naviguer. Les téléchargements sont un simple "appui sur un bouton". **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Les photos d'intérieur, en particulier les rotations, peuvent être sous-exposées. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Impel crée du temps. La maintenance du site web est une tâche collatérale qui a absorbé la plupart de mon temps. Auparavant, je passais des heures à éditer des photos avant de les télécharger sur le site web. Maintenant, Impel fait tout cela pour moi, me permettant de me concentrer sur mes responsabilités principales. ### 4. SpinCar dans un concessionnaire indépendant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey P. | Automotive Sales and Finance Professional, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** Extrêmement facile à utiliser. Le logiciel le rend presque infaillible pour compléter les photographies des véhicules sur le lot. C'est également fantastique que tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton de téléchargement, et le reste est entièrement automatisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Occasionnellement, la caméra pour les prises de vue à l'intérieur du véhicule doit être réinitialisée avec l'application. Dans l'ensemble, ce n'est pas quelque chose de terrible, mais cela peut être frustrant lorsque vous devez réinitialiser plusieurs fois avec plusieurs véhicules à photographier. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Impel:** Si vous prévoyez d'utiliser SpinCar, je recommande fortement d'utiliser un appareil que vous n'avez pas à utiliser à des fins personnelles. Utiliser un appareil plus ancien que vous n'avez pas à retirer du support de caméra le rend très facile. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons SpinCar pour prendre des photos des véhicules que nous vendons sur notre lot. La qualité et le style que SpinCar offre ne sont pas ce que l'on voit habituellement provenant d'un concessionnaire de voitures d'occasion indépendant. Cela nous place dans une catégorie à part sur notre marché local. ### 5. Excellent produit innovant, mais pourrait être amélioré. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** La capacité de filmer des intérieurs en 3D et des rotations interactives d'extérieurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Il y a beaucoup de problèmes à résoudre, et nos photographes préfèrent vraiment utiliser leurs appareils photo professionnels plutôt qu'un iPhone. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des prises de vue plus interactives et engageantes de nos véhicules. ### 6. Pulsar est un excellent logiciel qui vous permet de maintenir le contact avec vos clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** amanda w. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** j'aime vraiment la façon dont pulsar fonctionne. j'aime que vous puissiez configurer certaines procédures et fonctions et que le logiciel réponde aux questions des clients ou les dirige vers un membre de l'équipe ou un emplacement sur notre site web immédiatement. le logiciel maintient le contact avec nos clients et nous permet de faire un suivi diligent avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Nous manquions de quelques fonctionnalités au début, par exemple, si nous marquions le client comme perdu dans notre CRM, le logiciel ne le détectait pas, mais cela est maintenant corrigé. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pulsar nous permet de maintenir le contact avec nos clients, que le client réponde ou non. Le logiciel nous aide à nous assurer que les clients ne passent pas entre les mailles du filet. Les gens auraient tendance à cesser de contacter le client parce que le client n'a pas répondu. Le logiciel continue longtemps après que les gens auraient abandonné. ### 7. Revue de SpinCar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shane G. | Digital Account Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2020 ### 8. Service de qualité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** Un service client rapide et personnalisé à chaque interaction. Le produit offre une excellente approche légère avant que nos vendeurs n'engagent et ne travaillent avec les clients. Les représentants de performance sont amicaux et serviables pour aligner les choses entre les entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** La personnalisation du backend est encore en cours de développement. La différence de fuseau horaire peut être un peu un obstacle, mais ils sont majoritairement disponibles pendant nos heures de travail pour les réunions. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de contacter nos clients et d'engager à un taux beaucoup plus élevé qu'auparavant. Beaucoup de clients passaient entre les mailles du filet avant, mais maintenant nous sommes capables de maintenir le contact à un taux beaucoup plus élevé. Nous sommes maintenant capables de travailler avec une charge de prospects plus importante sans perdre de clients. ### 9. pulsar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** debbie m. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 09, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** Tout d'abord, la réalisation la plus significative depuis que nous avons intégré Pulsar AI est que nous ne manquons jamais un prospect sans essayer d'en tirer le meilleur parti, et nous avons 100 % de suivis. Mais plus important encore, je soulignerais la qualité des prospects engagés et des rendez-vous fixés par notre assistant AI et le fait que lorsque le nombre de prospects augmente, Pulsar peut tout gérer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** parfois, nous avons des difficultés à recevoir des e-mails d'alertes humaines **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous sommes engagés avec nos clients ### 10. Problèmes résolus **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | President & COO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** Nous avions des problèmes constants de cohérence et de qualité. SpinCar a résolu les deux. À l'ère numérique, les clients visitent d'innombrables sites web par rapport aux concessions. SpinCar permet à nos clients de faire leurs achats plus en profondeur depuis chez eux. Nous utilisons également leurs capacités de reciblage. L'équipe de support est extrêmement réactive et suit les problèmes. Meilleur rapport qualité-prix dans le monde de l'image automobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Pas de problèmes réels. Je souhaite que, lorsque vous activez une nouvelle fonctionnalité dans SpinCar, elle soit appliquée rétroactivement à l'ensemble de notre inventaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Impel:** De loin le meilleur produit pour le prix. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pauvres et incohérentes images. Nos images sont de haute qualité et permettent à nos clients de voir plus du véhicule sans venir dans nos magasins. ### 11. Meilleur système de photographie et de reciblage ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison F. | Marketing and IT Director, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** La quantité de temps que le concessionnaire peut économiser en prenant des photos avec le système est étonnante ! Le reciblage est si approfondi qu'il est spécifique au VIN et peut même se concentrer sur les caractéristiques qui intéressaient le plus le consommateur et utiliser ces données pour les inciter à revisiter le site. Le reciblage à lui seul a représenté 1/3 de mes vues de VDP sur mon inventaire de véhicules neufs et d'occasion ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Les seuls problèmes que j'ai eus dans le passé ont été résolus efficacement par le service d'assistance ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Impel:** Le temps que vous pouvez économiser en photographiant votre inventaire vaut le coût. La quantité de trafic que vous attirerez avec le reciblage le rend également bien digne de l'allocation budgétaire ! **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Spincar a rendu l'expérience d'achat de mon client vraiment unique. Les points chauds détaillés ainsi que la vue à 360 degrés à l'intérieur et à l'extérieur offrent un aperçu réaliste du véhicule et ont beaucoup aidé à amener les clients sur le terrain. Le système de reciblage est au-dessus de tout ce que j'ai utilisé auparavant. La quantité de données que Spincar peut collecter auprès de mes clients pour ensuite les ramener vers le VDP via plusieurs canaux est incroyable. Mon trafic web, les vues du VDP et les ventes ont augmenté grâce à Spincar ! ### 12. Mon entreprise a utilisé Spincar pour le lancement d'une nouvelle campagne de véhicule. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** Les analyses intégrées de l'expérience utilisateur étaient très perspicaces et nous ont permis d'optimiser l'initiative pour en faire un succès. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Les fonctionnalités étaient un peu limitées, mais fonctionnaient bien. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Impel:** Personnalisez votre campagne et utilisez toutes les modifications disponibles qu'ils ont à offrir. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Spincar offre une solution pour un manque d'actifs multimédias riches avec lesquels les acheteurs sont le plus engagés. Nous avons réalisé à quel point ces nouveaux actifs étaient vraiment modulaires une fois qu'ils étaient disponibles pour nous. ### 13. Bon, facile à utiliser et à montrer aux clients le véhicule. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** J'aime la vue à 360 degrés du véhicule. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Sur les voitures/camions d'occasion, cela montre chaque tache. Bien que cela puisse être bon pour les consommateurs, ce n'est pas l'idéal pour les vendeurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Impel:** C'est bien pour les véhicules neufs. Je ne serais pas aussi enclin à l'utiliser autant pour les véhicules d'occasion. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir une vue correcte et précise du véhicule pour les clients. ### 14. Bon produit, déçu par le représentant commercial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** J'aime l'idée et le concept du produit. Prend des images des véhicules et les transforme en une vue modèle à 360 degrés. Excellente idée de tirer parti des photos pour une meilleure expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Les inconvénients que j'ai rencontrés proviennent du processus de vente. J'ai rencontré les gars de SpinCar lors d'une conférence Digital Dealer, j'ai fait la démonstration avec eux, puis je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Plusieurs concessions étaient intéressées, mais je n'ai jamais pu joindre la personne à qui j'avais parlé lors du salon. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Offrir aux clients une meilleure expérience lors de la consultation de l'inventaire en ligne. Les clients interagissent avec le site web et convertissent davantage. ### 15. Spincar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Impel?** Il montre l'intérieur du véhicule à 360 degrés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Impel?** Il montre chaque tache et/ou salissure sur les véhicules d'occasion. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Impel:** Bon pour les véhicules neufs, je ferais preuve de prudence pour les occasions. **Quels sont les problèmes que Impel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir de meilleures photos du véhicule pour le client afin qu'il puisse déterminer s'il souhaite l'acheter. ## Impel Discussions - [À quoi sert Impel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-impel-used-for) - [View Impel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/impel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+04%3A05%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e7a3dd7a-9809-40c1-8c99-42c21f73f572&secure%5Btoken%5D=e56826290fb1db0532ca3adbb3bf7f67f27c2190ce375e5bb3902ce10a98f01b&format=llm_user) ## Impel Integrations - [CDK](https://www.g2.com/fr/products/cdk/reviews) ## Impel Features **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Interopérabilité - Performance **Données de la plate-forme** - Tableau de bord **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Nuage - Mobilité **Contenu de la plateforme** - Automatisation **Agentic AI - Marketing automobile** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Impel Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/fr/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews) - [Matador](https://www.g2.com/fr/products/matador/reviews) - 4.8/5.0 (41 reviews)