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ServiceNow Customer Service Management
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Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Petite entreprise (86.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Aucun tarif disponible
HubSpot Service Hub
Note
(2,869)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Shopify Inbox
Note
(16)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Shopify InboxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que HubSpot Service Hub excelle dans sa fonctionnalité de Base de Connaissances, obtenant une note de 8,6, que les critiques mentionnent comme étant complète et conviviale, facilitant la création et la gestion des articles. En revanche, la Base de Connaissances de Shopify Inbox obtient une note inférieure de 7,7, les utilisateurs notant qu'elle manque de profondeur et d'options de personnalisation.
- Les critiques mentionnent que Shopify Inbox brille dans la Facilité d'Installation, atteignant une note de 9,7, avec de nombreux utilisateurs louant son processus d'installation simple. HubSpot Service Hub, bien que toujours bon avec une note de 8,3, est perçu comme plus complexe à configurer, les utilisateurs indiquant une courbe d'apprentissage plus raide.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent la Qualité du Support supérieure de Shopify Inbox, qui obtient une note de 9,1, avec de nombreux critiques appréciant les temps de réponse rapides et l'utilité de l'équipe de support. HubSpot Service Hub, bien que toujours fort avec une note de 8,8, a certains utilisateurs mentionnant des temps d'attente plus longs pour les requêtes de support.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de Courriels Ciblés de HubSpot Service Hub est robuste, obtenant une note de 8,7, permettant une segmentation efficace et une communication personnalisée. En revanche, le score de 7,4 de Shopify Inbox indique que les utilisateurs trouvent ses capacités de ciblage par courriel moins efficaces et manquant de fonctionnalités.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de Co-navigation de HubSpot Service Hub, avec une note de 8,2, est un atout pour le support client en temps réel, permettant aux agents de guider les utilisateurs à travers les processus. Shopify Inbox, cependant, n'obtient qu'une note de 6,9, les critiques mentionnant qu'il manque cette fonctionnalité, ce qui peut entraver les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs de G2 mentionnent que les deux produits performent bien dans les Profils Clients, obtenant une note égale de 8,7. Cependant, HubSpot Service Hub est noté pour ses profils plus détaillés et personnalisables, que les utilisateurs trouvent bénéfiques pour comprendre le comportement et les préférences des clients.
HubSpot Service Hub vs Shopify Inbox
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Shopify Inbox plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Shopify Inbox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Shopify Inbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que HubSpot Service Hub.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Shopify Inbox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Shopify Inbox à HubSpot Service Hub.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
Shopify Inbox
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
Shopify Inbox
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
2,109
8.7
15
Facilité d’utilisation
8.6
2,301
9.1
15
Facilité d’installation
8.3
1,312
9.7
6
Facilité d’administration
8.5
911
9.3
5
Qualité du service client
8.8
1,937
9.2
14
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
899
9.3
5
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,978
9.2
15
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.0
1,120
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.5
767
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
768
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
773
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
706
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
483
Pas assez de données disponibles
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
716
Pas assez de données disponibles
8.7
739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
96
Pas assez de données disponibles
7.4
96
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
90
Pas assez de données disponibles
7.6
92
Pas assez de données disponibles
7.5
91
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.1
505
Pas assez de données disponibles
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
642
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
448
Pas assez de données disponibles
7.7
465
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
513
Pas assez de données disponibles
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
14
8.4
668
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
623
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
719
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
742
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Informations client
8.4
611
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
7.5
458
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
559
Pas assez de données disponibles
7.8
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
861
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
745
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
867
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
663
Pas assez de données disponibles
8.5
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
857
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
842
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
121
Pas assez de données disponibles
7.8
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.5
92
Pas assez de données disponibles
7.6
93
Pas assez de données disponibles
7.7
94
Pas assez de données disponibles
7.8
93
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
566
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
503
Pas assez de données disponibles
8.4
454
Pas assez de données disponibles
8.6
499
Pas assez de données disponibles
8.6
512
Pas assez de données disponibles
8.6
502
Pas assez de données disponibles
8.4
485
Pas assez de données disponibles
8.4
463
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.0
385
Pas assez de données disponibles
8.4
449
Pas assez de données disponibles
8.7
497
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.3
58
Pas assez de données disponibles
7.4
59
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
19
Pas assez de données
Réponses
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
18
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
930
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
805
Pas assez de données disponibles
8.0
609
Pas assez de données disponibles
8.1
356
Pas assez de données disponibles
8.2
549
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.2
610
Pas assez de données disponibles
8.1
567
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
265
Pas assez de données disponibles
7.5
262
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
141
7.7
13
7.7
139
7.3
13
Fonction non disponible
5.6
13
Communication
8.6
426
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
14
8.4
424
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
14
8.7
390
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
14
8.6
338
7.9
14
8.1
266
7.0
14
Usage interne
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
14
8.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
14
8.4
341
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
14
8.6
423
7.3
14
8.8
413
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
14
8.7
401
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
14
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
746
Pas assez de données
IA générative
7.6
188
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
657
Pas assez de données disponibles
8.6
630
Pas assez de données disponibles
7.7
86
Pas assez de données disponibles
7.9
418
Pas assez de données disponibles
8.3
453
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.3
439
Pas assez de données disponibles
8.5
455
Pas assez de données disponibles
7.7
362
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.6
86
Pas assez de données
IA générative
7.6
86
Pas assez de données disponibles
7.5
86
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
342
Pas assez de données
IA générative
7.5
79
Pas assez de données disponibles
7.3
80
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.6
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
255
Pas assez de données disponibles
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
254
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
8.9
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
242
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HubSpot Service HubetShopify Inbox est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Shopify Inbox n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Shopify Inbox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Marketing et publicité
5.2%
Services financiers
4.6%
Gestion de l’éducation
3.3%
Autre
56.8%
comptabilité
20.0%
Produits de luxe et bijoux
13.3%
Consultation
6.7%
Articles de sport
6.7%
vente au détail
6.7%
Autre
46.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?
3 commentaires
TB
Tim's Web Worx : Revue de HubSpot Service Hub
En tant que fier partenaire de solutions HubSpot, Tim's Web Worx a eu le privilège d'intégrer les puissants...Lire la suite
Comment personnaliser le site web
2 commentaires
MK
Eduardo,
Ce n'est pas tout à fait clair pour moi ce que vous espérez personnaliser ? Nous avons pu faire pas mal de choses avec le nôtre pour la base de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de services ?
2 commentaires
TE
Je n'ai aucune idée. Je ne sais pas ce qu'est G2 non plus. C'est très déroutant.Lire la suite
Shopify Inbox n'a aucune discussion avec des réponses
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